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Ausverkauf bei Faea?

Dieses Thema im Forum "Kaufberatung für Handys, Smartphones..." wurde erstellt von Rosch, 3. April 2014.

  1. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Hoffen wir alle... ( Meine chinesische Ausfallrate: bei 40 gelieferten hatten bisher 2 Hardwarefehler = 5%)
     
  2. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    Ich hoffe, auch das es ein Einzelfall bleibt.
    Suche mir grade alle nötigen Dinge für den Rückversand zusammen.
    Es ist halt mühsam, jetzt kostet mich das Faea F2 130 Euro, Schnäppchen ist es keines mehr.
    Aber mit sowas muss man rechnen.

    Nur kurz, damit alle bescheid wissen, die im anderen Thread nicht mitgelesen haben :
    eines meiner 2 Phones funktioniert nicht,d.h. der Bootvorgang bricht ab, weil das Display langsam dunkler und dunkler wird, und nichts geht mehr.Akku raus, warten und das gleiche Spiel wieder.
    Hin und wieder bootet es doch, doch wird nach ein paar Sekunden das Display wieder dunkel.
    Im Laufe der Zeit haben sich, sollte der Bootvorgang doch geklappt haben, Stricherl am Display aufgetan und dann friert der Bildschirm ein, anfänglich war das nicht.
     
  3. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    tut mir sehr leid @klausl ....
    meins ist mir auf 120.- euro mit allem drum und dran gekommen.
    für mich wars ein schnäpchen.
    da du ja grad erfolglos den support versuchst anzuschreiben vegen rückversand, schildere ihnen das problem, vielleicht schicken sie dir kostenlos ein OGS display sollte der kontakt klappen?
    dann hat das hin und her ein ende, bei der montage helfe ich dir gerne.

    .
     
    Klausl13 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

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    Eine Bitte an alle Interessierten : so ganz checke ich die Garantiebedingen im Faea-Mobile- Shop nicht.
    Returning Fees
    DOA (Defective on Arrival):
    We do perform QC (quality control) on all products and test them thoroughly before they ship. While DOA devices are rare, they can still occur. If you received a DOA product, please inform us within 48 hours of its arrival via email with attached photos or video. After confirming the DOA issue, you can send it back for a replacement at our cost, and we will proceed a full refund or replacement on the DOA products after you send it back to us. Upon arrival of your product at our facility, we will confirm the DOA and then process refund or replacement if applicable.
    What is a DOA (Defective on Arrival)?
    At the moment of receiving the item, it was damaged or defective to the point of not being usable. We must be notified within 48 hours about a DOA product.
    In other case, buyers should pay the shipping fees to return the unsatisfied goods and non-defective for exchange or refund, buyers should send the products back first. After we receive the returned item(s), we will process the refund or exchange immediately.

    Die Chinesen drücken sich sehr schwammig aus.
    1) Ich habe zwar am Dienstag das Paket bekommen, aber erst am Donnerstag ausgepackt, melden wollte ich es gestern, die Mailadresse hat aber nicht funktioniert : wie genau nehmen es die Chinesen mit den 48 Stunden?
    Dazu sagen muss ich, daß ich das Unboxing vom Donnerstag auf Video habe.
    2)" you can send it back for a replacement at our cost " : die Chinesen meinen hier wohl, daß sie kostenlos Ersatz bieten, den Versand meinen sie nicht, obwohl man das auch so verstehen könnte.
     
    Zuletzt bearbeitet: 27. April 2014
  5. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    @klausl

    zu 1. wir haben wochende, die lesen die mail ab jetzt in ca. 9 std erst
    zu 2. du sollst es auf deine kosten zurückschicken, was sie mit vollen ersatz meinen, entschließt sich mir...

    .
     
    Zuletzt bearbeitet: 27. April 2014
  6. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    @HrDrPhone : naja, die Mails kommen ja gar nicht an, sondern alle zurück.
    vielen Dank für Deine Anteilnahme*g*, ich werde mal mit dem Shop kommunizieren, hab über das Kontaktformular ein Mail geschickt.
    Die Idee mit dem Display ist sehr gut, das würde viele Müheseligkeiten ersparen und wäre die einfachste Lösung.
    Diesen Vorschlag werde ich dem Shop jedenfalls unterbreiten, hab ja einige Videos gemacht.
     
  7. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ja, das denke ich auch....

    ps: hab grad ne testmail gesendet.
    ansonsten unter kontakt formular http://www.faeamobile.com/contacts

    .
     
  8. Klausl13
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    Über http://www.faeamobile.com/contacts habe ich auch das Mail geschickt, wollte halt gleich die Videos mitschicken, dass die Chinesen gleich sehen, was los ist,geht aber nicht.
     
  9. Herr Doctor Phone
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    nein, das geht meistens nicht bei kontakte, in allen forun, hat auch seinen grund ;)

    aber das wird schon .

    .
     
  10. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    Ich mach mir e keine Sorgen, ich will alles schnell checken, möchte ja nicht die ganze Zeit wegen dieser blöden Sache herumtun müssen.Die Kontaktadresse support@faeamobile.com ist letzte und vorletzte Woche gegangen, hab mit dem Shop zwischendurch geschrieben.
    Viell. wollen die Chinesen von den lästigen Europäern auch Ruhe haben*g* und habe die Mailadresse derweil deaktiviert.
     
  11. mustinet1900
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    mustinet1900 Guest

    wenn ich da mal so überlege was für ne Ausfallrate die ganzen Galaxys, HTCs etc. haben ( und das bei den verlangten Preisen), dann finde ich deine 2 Fehler überhaupt nicht störend, vor allem für Preisleistung.
     
    Ora sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  12. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    mail ist erfolgreich zugestellt worden.
    muß aber dazu sagen das freitag/samtag einige mailserver in deutschland stundenweise ausgefallen sind...das wird das problem gewesen sein...

    .
     
  13. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

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    Sehr gut, dann werde ich dem Shop auch noch die Videos schicken.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 27. April 2014, Original Post Date: 27. April 2014 ---
    @mustinet : natürlich hast Du Recht und es rechnet sich jedenfalls.
    Nur wenn es einen selber trifft, ist man doch enttäuscht- zumindest am Anfang.

    @HrDrPhone : Ich sitze in Österreich*g*.
    Hab gerade ein Mail geschickt, wieder zurückgekommen.
    Werd jetzt mal einen anderen Browser nehmen.
    Wieder zurückgekommen- was soll das!
     
    Zuletzt bearbeitet: 27. April 2014
  14. mustinet1900
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    mustinet1900 Guest

    @Klausl13

    Klaus ich kenn das sehr gut.Hatte vor ein paar Wochen mal einen Note 3 Klon bestellt (mein erstes China Handy) und hatte da auch nur Probleme. Musste ewig rumdiskutierten und natürlich hinterher auch den Rückversand zahlen.Die wollten auch Fotos und Videos als Beweis habe (ist verständlich).
    Aber hinterher war ich nur noch froh das Teil losgeworden zu sein.

    Blöderweise hatte ich mir damals (weil die erste Lieferung dauerte) dasselbe Handy auch nochmal vom CECT Shop bestellt.Meine Stornierungsmails wurden alle übersehen.Das Ding kam hier bis zum Zoll an wurde von mir abgelehnt und ging wieder zurück.Daraufhin schickte es der Typ einfach so mal wieder los, obwohl ich ihm tausend Storniermails geschrieben hatte (er antwortet in perfektem deutsch und nennt sich Marcel).Naja das Ding ging dann auch wieder zurück ohne dass ich was davon wusste. Zu erst meinte der Typ dass ich das Gerät doch annehmen und wenn ich es nicht will einfach weiterverkaufen solle, aber dann endlich hat er zugestimmt und mir gesagt er würde alle angefallen Versandkosten abziehen und mir den Rest zurückgeben.Das Teil ist laut DHL Tracking schon seit mindestens 3 Wochen bei denen angekommen, aber der Typ behauptet er hätte nichts erhalten.
    Bin da immer noch am hinterherrennen.
    Nie wieder CECT Shop.Das wars für mich mit denen.
    Bei FAEA klappt wenigstens die Kommunikation ( in der Woche zumindest).

    @HrDrPhone :

    also ich habe heute morgen auch eine abgeschickt, damit ich endlich mal ne Tracking Nr bekomme und da kam nichts zurück.Ging ganz normal weg.
    Eventuell gabs später erst ne Störung.
     
  15. Herr Doctor Phone
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    browser?
    ich habs mit outlook versendet.... vielleicht liegt eine störung vor?
    oder ist der anhang zu groß?
    übrigends, in 1-2 std. arbeiten die wieder :)

    in 7 std...uhr vertauscht.

    .
     
    Zuletzt bearbeitet: 27. April 2014
  16. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    @HrDrPhone : hab`s über Chrome, Internet Explorer ( Wlan ) und über meine Simkarte ( Telering ) versucht- no chance.
    Wenn der Anhang zu groß ist, sagt mir das Outlook, da hat`s was anderes.
    Werd es weiter versuchen.
    @mustinet : bezüglich Kommunikation mit dem Faea-Shop kann ich mich nicht beschweren, er hat jedes Mal einen Tag später geantwortet, jetzt stimmt irgendwas nicht- möglicherweise der Server, keine Ahnung.
     
  17. mustinet1900
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    mustinet1900 Guest

    habs auch per Outlook und auch mit Browser (Chrome) versendet.Habe heute schon etliche Emailsweggeschickt.Nirgends was auffälliges.
    Das ist ja komisch.


    ich denke meine Antwort wird morgen früh ankommen (falls meine Mail wirklich ihn erreicht).
    Ich geb dann nochmal Bescheid.
     
  18. Ora
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    Meine Erfahrungen sind, dass Du den Rückversand selbst bezahlen musst. In Deutschland etwa 10 € (hängt von der Versicherungssume ab, internationale Wertbrief als Einschreiben). Dauer 3 Wochen und ist nachverfolgbar.
    Dann noch Reparatur und Rückversand. Es sind schnell 6 Wochen rum.
    An Deiner Stelle würde ich sofort einen Käuferschutz bei PayPal auslösen, die Rücksende Gebühren und Deine Überweisung zurückfordern und kein neues bestellen. Es gibt zum gleichen Preis technisch bessere.
     
  19. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    siehe auch hier
     
  20. Herr Doctor Phone
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