1. Diese Seite verwendet Cookies. Wenn du dich weiterhin auf dieser Seite aufhältst, akzeptierst du unseren Einsatz von Cookies. Weitere Informationen

DPD hat Best. von Gearbest verloren, Scan geht bis Paketzustellzentrum, Versichert ?

Dieses Thema im Forum "Gearbest.com" wurde erstellt von klroe, 12. November 2016.

  1. klroe
    Offline

    klroe Member

    Registriert seit:
    29. Januar 2010
    Beiträge:
    41
    Danke:
    19
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Xiaomi Redmi 4
    Guten Tag,

    habe ein Redmi 3S bei Gearbest aus HK bestellt, wie immer schnell verschickt war sehr zufrieden.
    Order number: W1610310912169984

    Am Di in der Früh war das Handy dann schon in meinem Paketzustellzentrum eingetroffen. Von da
    an ging nicht`s mehr weiter. Nun habe ich täglich bei DPD angerufen, ich war der Ansicht das Handy
    muss irgendwo rumliegen, wurde aber immer mit falschen Aussagen vertröstet. Nun hat mir heute
    ein Mitarbeiter bestätigt das er von einem Verlust ausgeht.

    Die zusätzlich angebotene Versandversicherung hab ich nicht mit abgeschlossen. Wie geht`s nun weiter?
    Laut Scan ganz klar von DPD verschuldet, GB kann nix dafür. Wer muss nun die Ansprüche stellen,
    wer kann mich da unterstützen ?
    Ach ja, bezahlt mit PayPal, gesamtes Tracking habe ich per PDF am Rechner.

    @Gearbest ( kannst du mir da helfen ?, hab auch bereits neu bei euch bestellt:))
    Order number: W1611120633451890
     
  2. osblo
    Offline

    osblo Member

    Registriert seit:
    31. März 2016
    Beiträge:
    74
    Danke:
    62
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Le 1 Pro X800 (014S), Le X600, XIAOMI Redmis: 3, 3S INT, Note 3 Pro INT, Fire Phone 64G, Cubot Dinosaur.
    Interessante Sache, sorry für die Wortwahl in deinem Fall.

    PayPal wird da nichts machen, da seit der letzten AGB Änderung es eh reicht, wenn der Versender den Versand nachweisen kann. Gearbest wir vielleicht auf die fehlende Versicherung verweisen.

    Hast du denn mal bei DPD nachgefragt, ob die für den Verlust aufkommen, das wäre doch naheliegend?
     
  3. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

    Registriert seit:
    14. Februar 2013
    Beiträge:
    1,016
    Danke:
    1,312
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Oukitel K4000
    Trendy Jaguar
    Teclast 98
    Chuwi Hi10
    Xiaomi Redmi 3s
    Selbst wenn eine Versicherung abgeschlossen ist, kann sie nicht herangezogen werden.

    Es ist klar, wer geschlampt hat, also muss derjenige blechen.
     
  4. Nurnai
    Online

    Nurnai Active Member

    Registriert seit:
    14. November 2015
    Beiträge:
    113
    Danke:
    77
    Geschlecht:
    weiblich
    Handy:
    Xiaomi Mi4, Nubia z7 max
    Vielleicht mal an Media Publishing wenden. Da wird das Paket umgelabelt und weiter geschickt. Die können auch einen Nachforschungsantrag stellen.
     
    Camerlengo sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. klroe
    Offline

    klroe Member

    Registriert seit:
    29. Januar 2010
    Beiträge:
    41
    Danke:
    19
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Xiaomi Redmi 4
    Tja, genau das wird das Problem werden, ich gehe stark von einem Diebstahl aus, das
    wollen die natürlich nicht an die große Glocke hängen. DPD hat was von einem Formular
    erzählt, das wiederum muß aber der Versender bearbeiten, da bin ich dann auf die Hilfe
    von @Gearbest angewiesen.

    Eigentlich alles klar: Paket ist bis Zustellbasis gekommen und dann war`s weg. DPD ist
    ja gegen so was versichert....
    --- Doppelpost zusammengefügt, 12. November 2016, Original Post Date: 12. November 2016 ---
    Hast du da einen Kontakt oder sollen wir auf User GERBEST warten ?
     
  6. osblo
    Offline

    osblo Member

    Registriert seit:
    31. März 2016
    Beiträge:
    74
    Danke:
    62
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Le 1 Pro X800 (014S), Le X600, XIAOMI Redmis: 3, 3S INT, Note 3 Pro INT, Fire Phone 64G, Cubot Dinosaur.

    Na ja, wenn die Bedingungen Gültigkeit haben ist das damit schon stressfreier:

    What are Shipping Insurance benefits at Gearbest?

    Shipping insurance offers premium protection and safety for your valuable items during international shipping. We’ll reship your parcel at no extra charge if it’s confirmed lost or damaged.

    We strongly recommend this inexpensive option for smooth delivery.

    Note: Free reshipping depends on meeting the following criteria:

    1. The shipping insurance was purchased during checkout.

    2. The parcel has been confirmed lost/damaged during shipping.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 12. November 2016, Original Post Date: 12. November 2016 ---
    Das größte Problem ist: DU bist nicht Vetragspartner von DPD sondern Gearbest, somit hast du gegen DPD erst mal keine rechlichen Ansprüche.
     
  7. Nurnai
    Online

    Nurnai Active Member

    Registriert seit:
    14. November 2015
    Beiträge:
    113
    Danke:
    77
    Geschlecht:
    weiblich
    Handy:
    Xiaomi Mi4, Nubia z7 max
    klroe sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  8. klroe
    Offline

    klroe Member

    Registriert seit:
    29. Januar 2010
    Beiträge:
    41
    Danke:
    19
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Xiaomi Redmi 4
    Hinterher ist man immer schlauer...o_O

    Aber trotzdem, es ist ja nicht irgendwo im Container am Flughafen in HK versumpft,
    ganz klar als es schon lange in der "Obhut" von DPD Germany war, im DEPOT Augsburg.
    Das sollte sich doch klären lassen, oder ?
     
  9. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

    Registriert seit:
    14. Februar 2013
    Beiträge:
    1,016
    Danke:
    1,312
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Oukitel K4000
    Trendy Jaguar
    Teclast 98
    Chuwi Hi10
    Xiaomi Redmi 3s
    So sehe ich das auch.
    Keine Versicherung, nicht einmal eine chinesische, zahlt, wenn der Schuldige feststeht- wär ja auch sehr dumm.
     
  10. osblo
    Offline

    osblo Member

    Registriert seit:
    31. März 2016
    Beiträge:
    74
    Danke:
    62
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Le 1 Pro X800 (014S), Le X600, XIAOMI Redmis: 3, 3S INT, Note 3 Pro INT, Fire Phone 64G, Cubot Dinosaur.
    Das stimmt so nicht ganz, @Klausl13 , wenn die Bedingungen erfüllt -ich rede hier rein von deutschen Beispielen- zahlen sie und holen sich das Geld u. U. von jemandem wieder.

    Wenn jemand z.B. Geschädigter ist mit dem KFZ, so zahlt die KFZ Haftpflicht (wenn die Verschuldungsfrage klar ist), übrigens selbst, wenn man anderer Meinung ist als die Versicherung bezüglich der Zahlung selber oder auch dessen Höhe.
    Hat der Verursacher aber grob fahrlässig gehandelt (z.B. Trunkenheit), so holt sich die Haftpflicht von diesem einen Batzen zurück, das ist aber dann nicht das Problem des Geschädigten.

    Das nur so "off topic" und nebenbei, ich wollte jetzt aber kein Fass aufmachen.
     
    Klausl13 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

    Registriert seit:
    14. Februar 2013
    Beiträge:
    1,016
    Danke:
    1,312
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Oukitel K4000
    Trendy Jaguar
    Teclast 98
    Chuwi Hi10
    Xiaomi Redmi 3s
    @osblo : dazu brauche ich aber nicht diese Versicherung, das geht so auch.

    Die dt.Beispiele lassen wir gut sein, vermischen wir Äpfel und Zwetschken*gg* nicht.
     
  12. Kenjo
    Offline

    Kenjo Active Member

    Registriert seit:
    12. Juli 2014
    Beiträge:
    198
    Danke:
    218
    Handy:
    Xiaomi Note 3 SE
    Bist du dir da 100%ig sicher? Ich habe Paypal sehr kundenfreundlich, pardon, käuferfreundlich in Erinnerung, sodass der Käuferschutz auch in diesem Fall greifen sollte. ("Artikel nicht erhalten") Hast du Belege dafür?
     
  13. altmann
    Offline

    altmann Yvan Eht Nioj

    Registriert seit:
    23. November 2008
    Beiträge:
    1,168
    Danke:
    2,737
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    derzeit: Wiko Highway Star
    Es steht so schon länger in den AGB.. Aber bis jetzt wurde in fast allen Fällen die man hier liest kulanterweise für den Käufer entschieden. Würde deswegen diesen Weg auf jeden Fall einschlagen.
     
    Kenjo sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Camerlengo
    Offline

    Camerlengo Active Member

    Registriert seit:
    16. März 2009
    Beiträge:
    75
    Danke:
    131
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Elephone p9000
    Xiaomi Redmi Note 3
    Klausl13, klroe und danmue sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  15. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

    Registriert seit:
    14. Februar 2013
    Beiträge:
    1,016
    Danke:
    1,312
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Oukitel K4000
    Trendy Jaguar
    Teclast 98
    Chuwi Hi10
    Xiaomi Redmi 3s
    Ich hab grad so ein Spielchen mit der Post.
    Sie verschlampt 2 Geräte und meint, dass ich mich an den Shop wenden soll.
    Die Sache ist beim Anwalt.
    Ich denke nicht daran, den Shop, der alles richtig gemacht hat, irgendwie anzuschnorren.
    Diese unglaubliche Geschichte werd ich hier später mal kundtun.
     
  16. klroe
    Offline

    klroe Member

    Registriert seit:
    29. Januar 2010
    Beiträge:
    41
    Danke:
    19
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Xiaomi Redmi 4
    Danke für den Link, schaut schon viel besser aus. Für mich irgendwie logisch, aber Recht haben und kriegen, das sind bekanntlich zwei völlig unterschiedliche Dinge....
    Ich lass mir den Verlust von DPD nächste Woche final bestätigen und werde dann den Weg MediPublishing oder , wenn ich keine klaren Unterlagen von DPD bekomme den Weg PayPal gehen, mal schauen.....

    Ich dachte eigentlich ich werde künftig in die 3€ Versandversicherung investieren, dann brauch ich mir keinen Kopf mehr machen; Macht aber eigentlich nur dann Sinn wenn es auf dem Weg von HK nach Hamburg verschwindet. Nach dem ersten Scan von DPD in Deutschland haben wir ja dann obige Sachlage, liege ich da richtig ?
     
  17. Tobee
    Offline

    Tobee Born to buy from China

    Registriert seit:
    26. August 2013
    Beiträge:
    764
    Danke:
    1,029
    Handy:
    Faea F2S (Stock-Rom) geht "langsam" in Rente
    Lenovo K3 Note
    Redmi Note 2 Nonpremiumfakefdd
    Ich glaub da wird nix verschlampt, das Zeug wird eiskalt geklaut. Bin auch immer wieder am überlegen wegen der Transportversicherung. Bis jetzt ging es immer gut. Stehe auch auf dem Standpunkt "Keine Ware, kein Geld!" Aber den muß ja nicht jeder teilen.
     
    Kenjo sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

    Registriert seit:
    14. Februar 2013
    Beiträge:
    1,016
    Danke:
    1,312
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Oukitel K4000
    Trendy Jaguar
    Teclast 98
    Chuwi Hi10
    Xiaomi Redmi 3s
    @Tobee : Diebstahl ist natürlich ein interessanter Aspekt.Diesen der Post zu unterstellen, wage ich nicht, da es in meinem Fall ziemlich sicher Schlamperei war.
    Trotzdem ist das schon ein ein unangenehmer Vorwurf, den ich in den Raum stellen könnte.

    @klroe : die Versand oder Transportversicherung ist meiner Meinung nach nur ein Zubrot,Du siehst dss richtig wie ich finde.
     
    Zuletzt bearbeitet: 13. November 2016
  19. Tobee
    Offline

    Tobee Born to buy from China

    Registriert seit:
    26. August 2013
    Beiträge:
    764
    Danke:
    1,029
    Handy:
    Faea F2S (Stock-Rom) geht "langsam" in Rente
    Lenovo K3 Note
    Redmi Note 2 Nonpremiumfakefdd
    Schon vor Jahren gab es hier in D einen Fernsehbeitrag wo es genau darum ging. Da wurde in einem Umfang geklaut dass es nicht mehr feierlich ist oder zumindest war. Ich finde es schwierig nachzuvollziehen wie Dinge in einem "geschlossenem Kreislauf" vom Band fallen sollen und nie mehr wiedergefunden werden ;-)
     
    danmue sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. Klausl13
    Offline

    Klausl13 Well-Known Member

    Registriert seit:
    14. Februar 2013
    Beiträge:
    1,016
    Danke:
    1,312
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Oukitel K4000
    Trendy Jaguar
    Teclast 98
    Chuwi Hi10
    Xiaomi Redmi 3s
    @Tobee : ich glaube sofort, dass soviel geklaut wird.
    Hier muss das Versandunternehmen dementsprechend handeln oder dann im Falle des Falles zahlen- schwierig jedenfalls.
    Bei mir ging das Paket zurück, d.h.es ist nichts verschwunden.
    Der Versender vernichtet es dann angeblich in Rotterdam- haha.