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tinydeal Erfahrung Tinydeal.com (Erreichbarkeit, Versanddauer, etc)

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von Marq, 9. Mai 2014.

  1. Erbsenmatsch
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    Erbsenmatsch Administrator Mitarbeiter

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    Kurzer Hinweis:
    ich habe beide Erfahrungsthreads zsm geführt und den älteren aus dem "Erfahrung nicht werbender Shops" somit getiltgt. Lustigerweise hat sich damit auch der Ersteller dieses Threads geändert :)
     
    ColonelZap und altmann sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  2. dorschdns
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    @TinyDeal.com
    Was bedeutet bei Tinydeal "European Express"?
    - welches Versandunternehmen wird da genutzt?
    - Wielang dauert ca. bis ich meine Ware in den Händen halte?
     
  3. dunkel
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    dunkel New Member

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    Takee 1
    Im Moment habe ich ein wenig gemischte Gefühle ...

    Takee 1 Nr. 1 bestellt, Versand aus Deutschland, innerhalb von 3 Tagen da ...
    Takee 1 Nr. 2 bestellt, Versand aus Deutschland, innerhalb von 2 Tagen da ...

    Nr. 1 vollständig mit zweitem Cover, Key zum öffnen des Gerätes, wie auch Papiere ... naja in chinesisch, was solls.
    Nr. 2 kein zweites Cover, kein Key zum öffnen, keine Papiere ... das Handy voller Fingerabdrücke, Handy geöffnet, der Akku ebenfalls voller Fingerabdrücke, mein Eindruck, ein Rückläufer ...

    ... hier der derzeitige Schriftwechsel dazu, den ich sicher gerne aktualisieren werde:

    Hello Lesly!

    First, we got today message, that phone is today sent to us.
    Looking outside, i saw it is received.

    Problem ... it is an item, seems going back to you from another buyer.
    There is no white Backcover in, no key to open cover, no papers.
    The USB-cable is pressed into the little plastic back.
    On the screen (on the plastic, think screen itsself is clean) are a lot of fingertabs.
    I opened backcover with the key from the first handy i got before some days, to see is the handy itself okay ... on the accu also fingertabs, sulating tape is new and on. But i,m not able to get the accu out, think will be the problem which last receiver sended back.
    If you allow and accept responsibility, i will carefull test to get the accu out with a screwdriver. If handy and accu o.k. and you make a better accetable price, i will hold it. If seeing handy or akku is not ok, or dosn´t work correctly, or there is no way for better price, so i would like to change it.

    Friendly regards


    Rückantwort:
    This is Chessy, the representative of TinyDeal Customer Service. I am happy to assist you further.

    Thank you for contacting us.
    As you could see in the contents, this is no extra white cover included.

    Package Contents:





      • Micro SD/T-Flash memory card NOT included
        Right plug of adapter would be sent according to your shipping country

        1 x TAKEE 1 (Phone)
        1 x Charger
        1 x Battery
        1 x Eject Pin
        1 x USB Cable
    And for the finger prints, that maybe caused when testing.Sorry for that.

    If you have any other questions, please reply the email directly, so that we can solve your problem in time.
    Thank you.
    Have a nice day!
    Best regards,
    Chessy


    Antwort dazu:


    Hello Cheesy!

    You answered only a part of our mail.

    But first ... other handy was white cover, also 10 to 12 friends had it inside.

    Fingerprints for Testing?! So you will tell me, someone in your house is testing a brandnew handy?!
    For this he dosn´t take off the celulartape?!

    Also i told there is no ejectpin - no comment
    No papers inside - no comment
    Also i asked to get out the battery with help off a screwdriver - no comment

    Please read first mail again, and answer correct, think there is no one in your house which tests a new handy and will repack it in a way that it looks like a used handy.

    Friendly regards
    _________________


    Vervollständigung 13.10.2015

    Antwort von Tinydeal:

    This is Chessy, the representative of TinyDeal Customer Service. I am happy to assist you further.

    Thank you for contacting us.

    1. About cover case: then maybe there order is different.
    Could you tell us where are they bought?

    If from us, then could you tell us the order number?



    2."no key to open cover" --- what is it?

    That is also not include in the package contents.



    3."no papers" ---- May I ask what is this?



    4."get out the battery with help off a screwdriver " --- you mean screwdriver?

    That is also not include in the package contents.


    So may I ask where did that came from?

    und Schreiben von uns:

    Hello Chessy,

    think my english is not the best, but not so bad that you are not able to understand.

    Handy looks like bad refrubished, or one which is coming back from another buyer. Also the parts not complete. So i asked if you will make a better price for it.

    Now day by day there are made some questions, but no clearly words. Think some days later you will tell time to send back is over.

    First mail there was at end old text from other handy included shippingnumber etc., think you could see. Crazy.

    So, last time the question what to do. Please tell me clearly! Otherwise we have to send back. For this please look also comments in your last text!


    This is Chessy, the representative of TinyDeal Customer Service. I am happy to assist you further.

    Thank you for contacting us.

    1. About cover case: then maybe there order is different.
    Could you tell us where are they bought?
    If from us, then could you tell us the order number?
    7030054493720002360985 <- for sample

    2."no key to open cover" --- what is it?
    That is also not include in the package contents.
    1 x Eject Pin <- copy from content

    3."no papers" ---- May I ask what is this?
    German Bedienungsanleitung, english Manual, Chinese i don´t know

    4."get out the battery with help off a screwdriver " --- you mean screwdriver?
    That is also not include in the package contents.
    Not able to get out battery with fingers, so i asked if taking a screwdriver to get it out

    So may I ask where did that came from?

    ____________________________________________________________________


    Vervollständigung 14.10.:

    Mail von Tinydeal:

    This is Chessy, the representative of TinyDeal Customer Service. I am happy to assist you further.

    Thank you for contacting us.

    For your problem:
    1. the cover case:

    I'm not sure if your friend have ordered extra cover case himself.

    There is no extra cover case in the contents.



    2. no Eject Pin

    I have told our colleague in other department about this situation.

    They will contact you.



    3.Manual

    Sorry, there only Chinese manual.


    4. You could first try to remove the battery with fingers, if you cannot, then please carefully try other equipment that will help.


    Ich denke mal die letzte Rückantwort, weils einfach zu lästig wird, worauf Tinydeal aber nach meinem Eindruck baut:

    Hello Cheesy!

    I´m not shure, you know what you write in your mails.

    Since 3 or 4 mails i tell you the handy you sended is not a new one, its an item, think, which was coming back from another buyer, so i asked, if funcionality is o.k., you will make a better price for it. You never told one word to this question!

    Now to your last mail.
    First to the covercase: If you really where looking to the ordernumber i told you, you would see, 5 days before ordering this handy, we ordered the same one. This one comes complete with second cover. Between i made request in 9 german forums and also where looking on sides off other chinese sellers, so as side of manufacturer. Takee 1 is always delivered with the second covercase!
    Think, must not tell you that in all this forums a lot off people are following, what just here happens.

    The Ejectpin, which wasn´t there, is not a greater problem, because, you know since first email, we here have a second Takee 1, if you dosn´t understood, also this Takee comes from Tinydeal!!!

    I know, you deliver handy with chines manual and other papers in chinese. But - when i tell no papers, so i mean "no papers"!!!!!

    You know, i where able, to see the accu, so you also clearly no, we have another ejectpin to open the handy, so think you really saw, we ordered some days before another one. Now you said ok, we carefully removed the accu with a screwdriver. We could see, the label made in china wan´t not correct inside, so that the accu also at this label. The person who has first time attempt to remove the accu, did this from wrong side, so that this side is a little bit twisted. After this we removed tape from accu and tested handy. It seems handy is working well, and damage at accu is also only outside.

    Your mails make clear, there is not a bad service by problems, its i think really zero service.
    Because we don´t want to know, what trouble it makes to send the handy back, we are living with the fact, we have princiaply a used handy, activate it and take in use.

    The future for us will be: Tinydeal never ever
    Think a lot of people which are following these process in forums will come to same meaning.

    Also think, each other dealer, no matter, if german, chinese or any other country, would ask back to the problem and then tell sorry there happened a mistake, will you send back, or will you hold by a better price. You never said any word to the real problem!

    Friendly regards


    ______________________________________________________________________

    Anmerkung: Ärgerlich, aber sicher nicht Verschulden von Tinydeal, der Schriftwechsel erfordert durch die Zeitverschiebung stetig pro Schreiben einen Tag.

    ____________________________________________________________________


    Bleibt also jetzt abzuwarten, wie es weitergeht, eine echte Meinung dazu wird es also erst nach Abschluss des Schriftwechsels geben.

    Meine Bitte an der Stelle ... Käufer von Takee 1 bitte einmal Responce, wie der Lieferumfang war ... und was mich interessieren würde ... ist das Handy neu wirklich in keinerlei Beutel, Tüte oder ähnlichem? Im Moment überlege ich halt, ob ich nun einen oder 2 Rückläufer hier habe, weil beide Handys lose, ohne Umverpackung im Originalkarton waren.

    __________________________________________________________________

    Abschließende Zusammenfassung und Meinung:

    Das zweite Handy von Tinydeal war nach unserer Meinung eindeutig ein Rückläufer ... es fehlten Anleitungen, zweites Cover und der zugehörige Ejectpin. Die Folie des Bildschirms, wie auch der Accu waren mit Fingerabdrücken übersäät. Das Ladekabel war notdürftig wieder in die originale Haltefolie gewürgt. Der Acuu an einer Seite leicht verbogen, weil offensichtlich jemand versucht hat, diesen von der verkehrten Seite herauszuhebeln.

    Tinydeal benutzt viele Worte, um auf dieses eigentliche Thema nicht einzugehen.
    Da offensichtlich nicht in Sicht ist, dass sich Tinydeal dem eigentlichen Problem irgendwann annimmt, haben wir uns entschlossen, das Gerät in Betrieb zu nehmen, weil eine Rücksendung mit Austausch oder Rückerstattung vermutlich noch chaotischer wird.

    Ebenso hoffen wir einfach mal, dass unsere beiden Geräte, die wir dort gekauft haben keine Probleme machen werden, da wir im Garantiefall nicht viel Freude erwarten.

    In einem Satz: Unser Eindruck, Lieferung zügig und prompt, Service unter aller ...

    Das für uns persönliche Urteil: Tinydeal NEVER EVER
     
    Zuletzt bearbeitet: 14. Oktober 2015
  4. PälzerBub
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    PälzerBub New Member

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    Bestellnummer: 7800054084160002017548
    Bestellnummer: 3100054033600002017548

    Hallo Tinydeal,

    oben genannte Lieferungen wollte ich heute im Zollamt abholen. Leider wurde schon wegen fehlender deutscher Beschreibung die Einfuhr nicht genehmigt.
    Es könnte lt. Zollamt eine Prüfung auf Einfuhrgenehmigung durchgeführt werden. Ergebnis ungewiss und zusätzliche Kosten.
    Ich habe daher die Annahme verweiger, die Geräte gehen zurück.
    Wegen der Kosten Rückerstattung stelle ich Antrag auf Käuferschutz.
    LG
     
  5. fooox1
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    @TinyDeal.com
     
    thor2001 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. dunkel
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    Bin ich ja noch klar im Vorteil, ich habe immerhin ein paar Takees ;-)
    @PälzerBub - wenn ich auch nach der nachlesbaren Aktion weiter oben jetzt nicht so direkt der dickste Freund von TinyDeal bin, zum Zollamt nimmt man eigentlich irgendwelche Papiere mit ... Ausdruck vom Angebot, Bestätigung mit Preis, oder Rechnung ... weil der arme Zöllner muss ja nun dokumentiert erkennen, dass der Gegenstand ein Smartphone und keine Mingvase ist. Wichtiger natürlich noch die Kosten für das Teil, damit die Lieben Einfuhrumsatzsteuer berechnen können, was aber selbst mit der recht nackten Rechnung von Tinydeal schwerfällt, da ja auch anteilig Versandkosten zur Berücksichtigung kommen, die große Unbekannte.
     
  7. PälzerBub
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    PälzerBub New Member

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    Danke für die Belehrung.
    Selbstverständlich hatte ich alle Unterlagen wie Rechnung, Zahlungsbeleg und Anschreiben deutsche Post dabei.
    Ich musste das Paket öffnen und der Zoll kontrollierte ob Beschreibung in deutsch, CE Kennzeichnung etc. vorhanden sind.
    Das weitere ist ja bekannt.
     
  8. dunkel
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    dunkel New Member

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    Verwundert mich jetzt doch, dass alles was von da kommt unseren 893.264 Normen entsprechen muss, ist ja nichts Neues (die nötigen Wappen befinden sich übrigens im Gerät unter dem Accu). Denkbar ist es auch, dass eine Kopie des Prüfzeugnisses abverlangt wird, wobei hier englisch normal ausreichen sollte. Aber eine deutsche Beschreibung ist mir neu und finde ich ausgesprochen heftig.
    Gut wir deutschen sind ja nun mal gründlich ... ich erinnere mich gerade mal an die Plastiktüten um die Polster unserer Terassengarnitur, auf denen in riesigen Lettern zu lesen war "Bei Überstülpen über den Kopf Erstickungsgefahr - deshalb von Kindern fernhalten"
     
  9. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    Doch, dass wäre mir neu, dass den Chinesen sowas interessiert. Der verschickt alles, was ihm in die Finger kommt. Ob man das einführen darf in Deutschland oder nicht, ist dem Versender erstmal ziemlich Schnuppe..

    @PälzerBub Hatte das auch bei Tinydeal, dass ein Handy vom Zoll zurückgewiesen wurde. Habe das Geld aber in voller Höhe erstattet bekommen, dauerte nur einige Wochen bis die Ware wieder in China war, verbucht, etc. Lief dafür alles auch ohne nen PayPal-Fall.
     
  10. PälzerBub
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    PälzerBub New Member

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    Ich war gerade dabei das Gerät zu öffnen um unterm Akku die Eintragungen zu zeigen. Hatte nicht mehr interessiert. Allein die fehlende Anleitung in deutsch war schon ausschlaggebend für die Zurückweisung.
     
  11. dunkel
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    dunkel New Member

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    Naja, es ist ärgerlich, ich verstehe allerings nicht, warum du das Ding nicht einfach ab Lager Deutschland bestellt hast, da muss ich zugeben hat TinyDeal ja gerade mal 8 Eu Differenz drin. Gut ich zwar anderen Ärger, aber immerhin Smartphones, und das einmal innerhalb 3 einmal innerhalb 4 Tagen.
    Versuch die doch mal zu überzeugen, dir ab Deutschland neue Geräte gegen Zahlung der Differenz zu schicken.

    Was mich übrigens noch interessieren würde, war das Handy lose im Karton eingelegt, oder war da noch irgendwie eine Plastiktüte oder sowas drumherum?
     
  12. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    Wahrscheinlich unter anderem, weil TinyDeal kein DE-Lager hat, sondern nur ein EU-Lager (ich meine Spanien, kann aber auch UK gewesen sein). Kommt aber aufs selbe raus :)
    Woher weisst du, was er für ein Gerät bestellt hat? Sind ja zwei Bestellungen, dass eine wird das Takee 1 sein. Vielleicht wars nicht lieferbar ab EU-Lager. I
     
    dunkel sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  13. dunkel
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    Erst einmal eine gute Ecke zurück reklamiert er hier seine beiden Takee, zufällig gesehen.
    Dann meine beiden Takees kamen von Bruchsal, gerade auf die Verpackung geschaut.
    In der Bestellung war aber auch eindeutig die Auswahl zwischen China und DE

    PS.: gerade nochmal geschaut, stehen nicht mehr ab DE drin ... ich hege aber auch mal den Verdacht, das von den sogenannten Lagern nur Rückläufer kommen, drum auch die Nachfrage der Verpackung.
     
    Zuletzt bearbeitet: 15. Oktober 2015
  14. PälzerBub
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    PälzerBub New Member

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    Zum Zeitpunkt der Bestellung war kein Gerät ab Lager Deutschland zu bekommen. Auch bei anderen Shops nicht.
     
  15. dunkel
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    Naja leider hast du jetzt das an der Joppe, was ich bei Chinabestellung befürchtet hatte. Nach gründlichem Durchsehen der Seite war mir relativ klar, die spielen ab China Glücksspiel mit dem Versand ... ein grosser Prozentsatz kommt halt ohne Zollprüfung und Versteuerung an.

    Teilweise habe ich in anderen Shops eine ordnungsgemässe Abwicklung gesehen, samt Versteuerung, treibt aber natürlich auch die Kosten für den Transport und die Bearbeitung, damit also den Endpreis in die Höhe.

    Aber bitte nochmal die Frage, war das Handy im Karton nochmal zusätzlich verpackt?
    --- Doppelpost zusammengefügt, 15. Oktober 2015, Original Post Date: 15. Oktober 2015 ---
    Und jetzt würde mich ja noch ein Geheimnis interessieren. Kann man das Sammelsorium an Gewinncoupons eigentlich komplett nutzen, oder immer nur einen Gutschein pro Bestellung? Ansonsten werden die ja arm an dem einarmigen Banditen.
     
  16. PälzerBub
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    PälzerBub New Member

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    Die Originalverpackung war mit einer Luft Folie umwickelt in einer Plastik Tüte verpackt.
     
    dunkel sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  17. dunkel
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    Ich habe mich wohl etwas blöde ausgedrückt, sorry ... war der Takeekarton celophaniert und war das Handy selbst lose da drin oder noch irgendwie eingetütet.
     
  18. PälzerBub
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    PälzerBub New Member

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    Nein der Takeekarton war nicht celophaniert, das Handy lag lose darin. Der Rest war im Einlagekarton , teils in Luftfolie, eingelegt.
     
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  19. dunkel
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    dunkel New Member

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    Danke dir, wenigstens das erste Takee entspricht etwa dem was du geschildert hast.
     
  20. EAPOCS
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    noch keins
    Welche Versandsart?

    Naja, man kann Glück oder Pech haben. Können zum Glück nicht alles kontrollieren, sondern stichprobenartig.

    Viele kommen auch ohne Mehrwertsteuer durch :p