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Erfahrungen Reklamation FCT

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von bayernmu, 28. Juni 2011.

  1. bayernmu
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    bayernmu New Member

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    KiPhone A9+ von fct
    Hat jemand Erfahrung bei ftc mit Reklamationen???? Bei mir ist es so, dass die mir ein anderes als von mit bestelltes Phone geschickt haben. Habe per Mail reklamiert, aber leider auch nach 10 Tagen keine Reaktion.
     
  2. ColonelZap
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    Da würde ich aber DRINGEND noch einmal nachhaken! Normalerweise reagieren sie schneller.
     
  3. haytapot
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    haytapot Member

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  4. ColonelZap
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    Was hat Du denn bestellt und was hast Du denn bekommen?
     
  5. bayernmu
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    KiPhone A9+ von fct
    Hab am Sonntag nochmals eine ausführliche Mail in englisch geschickt. Mal Abwarten, halte Euch auf dem laufenden.
     
  6. ColonelZap
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    Und? Was hast Du denn nun bestellt und was haben sie Dir falsch geliefert?
     
  7. bayernmu
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    KiPhone A9+ von fct
    Hier meine Mail an den Support, da steht alles drin:

    Dear Ladies and Gentlemen,

    with order number: FCT2011XXXXXXXX98 i got this phone from you:

    Kiphone Android 2.3os A9+ WCDMA 3G phone Android 2.2 system, 3.5inch multi-touch, GPS, WIFI, G-sensor
    Since 7. June i have the phone now. I have many problems with the phone:

    1.) The system isn`t Android 2.3, it is 2.1
    2.) It isn`t possible, to contact the phone with the pc, not as usb and also not with adb. No chance. I think, here is an problem with the android system on the phone. In the devicemanager on pc he find the phone as a "Multifunction Composite Gadget", not as an Android-Phone
    3.) Also, the phone is not the same like in the video on your website like here: http://www.fastcardtech.com/goods-6...tem+35inch+multi-touch+GPS+WIFI+G-sensor.html
    4.) The phone have NO flashplayer and it is not possible, to install the flashplayer.
    5.) The phone have no FM-Radio
    6.) The "Platform Info" give me this Info about the Phone:
    - Manufacturer: m301x
    - Model: MSM7227-1G
    - CPU: Hardware XR_PNX67xx_e150c
    Prozessor: ARM926EJ-S rev 5 (v5l)
    Max Freq: 416 MHz
    7.) My phone have NO Dual-UI, only Android with adw-launcher, no iOS UI
    8.) You-Tube-Videos are not working.
    9.) No Tethering, no A-GPS
    10.) No Live-Wallpaper possible
    11.) MP4 is not running
    12.) It isn`t possible, to root the phone (not with easyroot, z4root or others)
    My Serial-number is: HT03TNX03970
    IMEI: 35773XXXXXX34

    So, now you see, i send my another phone, not the phone i orderd. But it is important for me, to have a phone with Android 2.3 Gingerbread. What can we do now? Please send my the phone, what i have orderd by you, the Kiphone A9+ with Android 2.3. Please exchange my phone. Send my the right phone and i will send my phone back to you.
    I wait for your answer shortly.

    Best regards
     
  8. ColonelZap
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    JETZT verstehe ich Dich, die haben Dir kein falsches Phone geliefert, sondern es geht darum, daß die Spezifikationen nicht stimmen.
     
  9. queen-shit
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    queen-shit Sonnenkind

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    Also ich habe denen letztens auch mal eine Produktfrage gestellt und bis heute keine Antwort erhalten. Kommt man mit FCT nur über MSN oder Skype in Kontakt oder auch über "herkömmliche" eMail?
     
  10. bayernmu
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    KiPhone A9+ von fct
    Jeah, habe heute Antwort von fct bekommen, aber das die eine "kranke" ROM in mein Phone gebaut haben, das geben die (noch) nicht zu. Hier die Antwort von fct:

    Dear customer:
    1)please go to setting→About,then you will see android 2.3
    2)install a sync software on your pc,then it can connect with your pc.
    3)where is not the same?
    4)you need to download flash player by yourself.
    5)it has FM Radio,it is in the menu.
    6)it is incorrect?
    7)it supports dual UI,but another UI needs to be flashed,it only can has one UI in phone.
    8)did you renew the video?
    9)it doesn't support AGPS.
    10)go the mainpage,and touch the screen for a few seconds,then will appear some options,and choose live wallpaper..
    11)is your mp4 MTV format?it doesn't support all format of MP4
    12)no,it isn't.

    Also, die Antwort ist total unbefriedigend. Die Spezifikation des Phones auf der Website sagt was ganz anderes aus, als die jetzt in ihrer antwort behaupten.

    Und hier meine Antwort darauf:


    Dear support-team,

    at first, thanks for your answer. Here now my answers:

    1) i see it - but sorry, it isn`t 2.3. My second phone is an android.phone with OS 2.3 (Gingerbread). On my phone from you is Froyo with many errors.
    2) pleace, im not a fool!!!!!! I work since 4 years with android-phones, i know, how to contact the phone with the pc. I don`t sync the phone over software, i sync over google-account. But i try 3 different sync-softwares, no contact to the phone.
    3) the phone is the same, but not the ROM
    4) i know, that i must install the flash-player manual. But the ROM don`t accept to install flashplayer (Error by trying to install)
    5) no, there is no fm-radio. i try to install it from the market - ERROR
    6)you write on you website about the phone over the CPU this: CPU:Media Tek MTK6516 460MHz+280MHz; is this the same on my phone????????
    7) ok, about this ypu write on you website about this phone: Unregistered User( 2011-05-25 17:23:10 ) from Australia Question & Comment Comment
    is this phone dual ui? and is therea phone similar to this phone?
    OnlineSupport Replay :( 2011-05-25 18:31:04 )
    Yes,it has dual UI and there is not a phone similar to this one.
    8) yes, i renew the video (but the videos are not important for me)
    9) ok, please look your owen video about the phone on your website. On this ROM on the phone is tethering and agps. ???????
    10) i know very god, how to change wallpaper!!!!!!!!!!!!!!!! but there is no menuepoint "Live-Wallpaper". I can select between Picture - Galerie - Backgrounds (not Live-Wallpaper)
    11 and 12 are not so important for me.

    My Result:

    I am sure, the ROM on my phone is a false ROM. The Hardware is ok, i like it. But the software (ROM) is very bad and not the ROM like your description. I think, when on the phone is the right ROM, all problems are cleared. But here is the next problem: If you send me a link for download the right ROM, i can`t play it on the phone about my connectionproblems :( Have you a answer or an idea, how we can slove this problem??????

    I wait for your answer. Have a nice day

    kind regards
     
  11. howdy
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    Wahrscheinlich sollste das Teil zurückschicken und dann passiert das, was meistens passiert: Sie verlangen nochmal 25 Euronen, weil sie angeblich Zoll zahlen mussten.

    War bei mir auch so.

    Bevor du das gelöhnt hast, kriegste dein Phone nicht zurück.

    Ne Reparatur erfolgt dann so in etwa.........
     
  12. bayernmu
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    KiPhone A9+ von fct
    Ist es dann auch repariert worden und wenn ja, war die Reparatur erfolgreich????
     
  13. howdy
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    howdy New Member

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    Bei mir war der Empfang schlecht, d.h. der Gesprächspartner hat nur Krachen gehört -----> wurde repariert

    Dass Bluetooth nicht richtig über die FSE funktioniert hat niemand wirklich interessiert

    Deswegen Reparatur so in etwa...
     
  14. bayernmu
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    Dann bin ich ja mal gespannt, ob ich von denen das Phone umgetauscht bekomm in das Modell, das ich auch bestellt habe.
     
  15. ColonelZap
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    Du hast ein A9+ bestellt und auch ein A9+ bekommen. Das die Spezifikationen nicht stimmen, ist eine andere Angelegenheit, aber was glaubst Du denn gegen was für ein Modell sie es tauschen sollen? Glaubst Du wirklich, es gibt verschiedene A9+ Modelle? Glaube ich nicht!
     
  16. Chocoball
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    Email nach FCT Techsupport kann Wochen dauern und meistens ist (leider) das Antwort kein Antwort auf meine Frage. Ich glaube das kommt das die Google Translate oder ähnliches benutze. Habe auch bemerkt das ich einfache Wörter benutzen muss sonst verstehen die Frage schon gar nicht.
     
  17. bayernmu
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    KiPhone A9+ von fct
    Da hab ich mich ev. missverständlich ausgedrückt: Ich will ja keine neues Phone, aber eben die ROM mit Android 2.3, wie auf der Website beschrieben mit all den Spezifikationen. Und eben da liegt das Problem: Das Phone als solches ist ja ok, aber eben eine schei...... ROM. Und was hilft mir ein Porsche 911, wenn der einen Motor vom FIAT 500 drin hat.
     
  18. Chocoball
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    Chocoball 瞧好吧!

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    Beim FCT steht bereits im Titel ein Fehler: Kiphone Android 2.3os A9+ WCDMA 3G phone Android 2.2 system.

    Vielleicht besser fragen ob du das Gingebread ROM bekommen kannst und selber draufladen anstatt zurückschicken, Zollgebühr zahlen und warten.
     
  19. ColonelZap
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    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

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    Wenn es das überhaupt gibt?!? Darum bezweifle ich ja, daß sie Dir Dein Gerät "ausbessern" können :( Wahrscheinlich eher Geld zurück.
     
  20. Chocoball
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    Chocoball 瞧好吧!

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    Beim MU gibts jedenfall keins. Auch nicht mit einem Google suche. Da könntest du mal Recht haben.