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vifocal Ersatzteile beschaffung erfahrung/fragen/feedback

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Vifocal.com" wurde erstellt von Herr Doctor Phone, 13. April 2016.

  1. droidman
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    droidman New Member

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    immer wieder auf der Suche
    Hallo Vifocal!

    Ich habe ihren Kundendienst umgehend kontaktiert. Doch der meldet sich leider nicht.
    Da ich nach den Regeln von Vifocal innerhalb von nur 2 Tagen reklamieren muss und Vifocal leider nicht geantwortet hat (evtl wegen des Wochenendes), war ich gezwungen, "offiziell" über Paypal Kontakt aufzunehmen. Mal sehen, wie es weiter geht.

    Apropos "Offiziell": Bei Vifocal steht bei den Ulefone Paris Produkten immer "Offiziell" ... was natürlich nicht unbedingt "Original" heißen muss. Damit habe ich kein Problem. Die erhaltenen Folien machen einen sehr guten Eindruck und auch die Beilagen. Mein Problem ist: Die Dinger passen leider nicht, weil zu groß und mit Aussparungen an den falschen Stellen.

    Jetzt ist erst mal Wochenende. Und ich wünsche allen, natürlich auch den Leuten von Vifocal, ein schönes Wochendende!
     
  2. Vifocal.com
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    Es tut mir leid für meine späte Antwort. Sie haben erwähnt, dass unser Produkt für Ihre Ulefone Paris Smartphone nicht geeignet ist, tut mir so leid! Unsere Firma versprochen, wenn unser Produkt irgendein Problem hat, können Sie eine Erstattung beantragen können! Kontaktieren Sie unseren Kundendienst : E-Mail: service@Vifocal.com.
     
  3. droidman
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    immer wieder auf der Suche
    Kann alles passieren. Der Vifocal-Service hat sich eben bei mir gemeldet. Habe disem dann die gewünschten Bilder hochgeladen. Einmal Vergleich gelieferte "Offical" Gläser zu "Original" Ulefone Glasfolien und dann noch einmal ein Produkt-Bild aus Vifocals Webshop. Demnach scheint es passende Glasfolie zu geben. Nur wurden diesen eben nicht geliefert.

    Die Glasfolien sind wohl einfach vertauscht wordem. Wie gesagt, kann passieren. Leider sind die Glasfolien mittlweile auch wieder einiges teuerer geworden.

    webstore_ulefone_paris_tempered_glass.jpg Original on Official.jpg
     

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  4. droidman
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    droidman New Member

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    Auch vifocal macht es sich einfach:

    Dear Sirs,
    Sorry for reply later,we have contacted with our warehouse,and they told us that the tempered glass is correct.
    Many thanks for your support and patient.
    Best regards!
    Vifocal Team.


    Naja, meine Bilder oben zeigen das Gegenteil.

    Gut, dass ich einen Paypal-Fall eröffnet habe.

    Und wer jetzt meint, mit sowas muss mein bei den Chinesen rechnen, dem sei gesagt: Die wollen hier langfristig Geld verdienen. Und wenn die meinen, so mit Kunden in China verfahren zu können, dann sollten die lernen, dass das in Deutschland nicht geht. Wie lange mag es solche Firmen wohl geben, wenn die enttäuschten Kunden dann lieber bei einer anderen Firma kaufen? Denn es gibt ja auch seriöse chinesische Firmen.
     
  5. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    @Vifocal.com
    habt ihr teile für LeTv MAX 2 ?
    ich suche USB platine und Lautsprecher unten.

    doc

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  6. droidman
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    droidman New Member

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    Vifocal bleibt dabei:
    Dear Sirs,
    Sorry for reply later,this is the correct tempered glass,we have checked.
    Many thanks for your support and patient.
    Best regards!
    Vifocal Team.

    Dann werde ich jetzt mal Paypal bemühen.

    Meine Bilder - siehe oben - zeigen eindeutig (ansonsten kann ich auch weitere machen), dass das Folienglass nicht passt. Es ist zu breit und hat die Aussparungen an den falschen Stellen.

    NIE WIEDER vifocal!
     
  7. Vifocal.com
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    Sorry, Sir, jetzt nicht auf Lager!
     
  8. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    bis wann kann ich damit rechnen? ungefähr?

    doc

    .
     
  9. Vifocal.com
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    Es tut uns Leid, Ihnen mitzuteilen, dass ich jetzt nicht sicher, aber wenn wir Aktien haben, werde ich Sie informieren!
     
  10. droidman
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    Verarschen kann man sich auch alleine, dafür braucht man kein Vifocal.

    Ich kann belegen, dass die falsche Ware geliefert wurde (siehe Bilder oben), und was passiert?

    Der Verkäufer hat sich bereit erklärt, eine Rückzahlung in Höhe von xxx USD vorzunehmen, sobald Sie die Ware an ihn zurückgeschickt haben. Bevor wir Ihnen das Geld zurückzahlen können, müssen Sie die Ware vollständig und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden und bis zum 7. August 2016 eine Nachverfolgungsnummer angeben.

    Leider ist der Warenwert niederiger als eine Rücksendung inklusove Nachverfolgungsnummer kosten würden. Und es ist nach meiner jetzigen Erfahung mit denen nicht auszuschließen, dass anschließend noch behauptet wird, die Rücksendung sei eine andere Ware, als der Verein mir zugeschickt hätte.

    Vielleicht habe ich Glück im Unglück, da mein Verlust sich in Grenzen hält. Und gut, dass ich dort zunächst nur einen Testkauf getätigt habe.

    Also selbst mit Paypal ist man bei Vifocal nicht sicher. Entscheidet selbst, ob ihr an den Glückspielen bei Vifocal teilnehmen wollt oder nicht. Ich kaufe lieber bei seriösen Händlern. Da kann zwar in seltenen Fällen auch was schief gehen, aber es findet sich immer eine Lösung, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
     
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  11. Silberhexe
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    Silberhexe Member

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    nie wieder Vifocal ,
    Sie haben keine Originalware,statt einem 2K Display für mein Mi Note pro, habe ich ein simples HD Display bekommen.Die ReparaturWerkstatt konnte keins mehr von Xiaomi ordern( gibt keine mehr!!!),ich dachte,ich wäre schlau,aber...
    Man lernt nie aus..
     
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  12. Andycat
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    Na klasse und ich habe mir ein Display für mein Redmi Note 2 bestellt...so als reseve...mal sehen
    was kommt..
     
  13. Silberhexe
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    Silberhexe Member

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    @Andycat
    Das dürfte kein Problem sein,ist doch nur Full HD beim Note 2... Wird schon...
     
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  14. Silberhexe
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    Silberhexe Member

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    Das Problem hierbei ist, ich kann nicht überprüfen,ist es wirklich FHD, Gorillaglas 3 u.s.w. Nach dem Einbau,da merkt man es! Dann ist die Reclamation eh dahin, Geld ist futsch und unsereins ärgert sich ....
     
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  15. droidman
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    droidman New Member

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    Jaja, so ist das bei Vifocal: immer wo "official" steht, kann man sich sicher sein, dass es sich NICHT um "original" handelt. Welche Bedeutung sollte "official" in diesem Zusammenhang sonst auch haben? "offical" sagt alles bzw eher nichts aus.
     
  16. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    so, nachdem ich vor 2 wochen ein display bestellt hatte, kam es am freitag bei mir an.
    alles schön und gut, hab nicht weiter nachgedacht, sah eh wie das original aus und habe es verklebt.

    jetzt als ich es zusammenbauen wollte, fiel mir auf das das flexcable zu breit ist, ebenso der stecker.
    MIST!!!
    haben die mir das falsche display geschickt!

    @Vifocal.com
    hab nen fall bei PP aufgemacht mit der bitte um richtige lieferung.

    bis schon etwas angepisst :(

    doc

    -
    --- Doppelpost zusammengefügt, 1. August 2016, Original Post Date: 1. August 2016 ---
    original bilder von der website:


    meine bilder:
    OBEN das alte display: richtig
    UNTEN das eingebaute display (NEU und FALSCH)

    CIMG0281.JPG CIMG0283.JPG

    doc

    -
     
  17. Silberhexe
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    Silberhexe Member

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    Naja, wenn diese Jungs sich *nur* geirrt haben ,biste gut dran,aber ich gehe von einem bewusst falsch,ausgeführten Verkauf aus!
    Ist bei meinem Pro auch der Fall! Da wird irgendwas ähnlich gebautes, für 50 Cent ,von Vofocal ,einer Schrottfirma abgekauft!! Wir bekommen es dann für sehr teuer angeboten. Xiaomi baut diese Display-Ersatz schon lange nicht mehr. Die Ersatz-Lager sind auch leer. Es meldet sich auch niemand von den Vifocalburschen hier. Wieso auch, haben doch für diesen Schrott Geld bekommen...
    Was stand denn so auf dem Lieferschein drauf? Bei mir konnte ich nur LCD pro entlesen!
     
  18. Herr Doctor Phone
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    solange es angeboten wird, will ich auch das richtige haben.
    hab nen fall aufgemacht, da reagieren sie schneller.
    (hab keine bedenken, bin ja nicht mit denen befreundet)

    doc

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    Zuletzt bearbeitet: 1. August 2016
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  19. muhamed
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    Verpackung und Versand ist bei den echt super, hatte auch keine Probleme mit der Ware aber wenn man das hier alles liest... :/

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  20. Herr Doctor Phone
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    da kann man nicht meckern...
    aber zurzeit geht bei denen einiges schief @Vifocal.com :(:(:(

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