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Fastcardtech -Kommunikation

Dieses Thema im Forum "Small Talk" wurde erstellt von Rosenklotz, 19. September 2012.

  1. str4nger
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    str4nger New Member

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    Ok....
    Mal schauen wann es was wird. Das Geld ist laut Paypal überwiesen worden aber trotzdem stand bei FCT "Payment failed" und der status steht auf Confirmed...

    Hoffe die melden sich auf meine Support Anfrage
     
  2. cphone61
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    cphone61 Member

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    Jetzt will ich mich auch mal melden. Habe auch langsam Zweifel an diesem Shop. Dieses "Payment failed" hat mich stutzig gemacht, weil ich das kenne.
    Folgendes: Ich habe am 01.10.12 das "HDC Galaxy S3 i9300 Plus" bestellt. Nach Zahlung mit Paypal kam auch das "Payment failed", obwohl PayPal alles akzeptierte und ich davon ausgehen mußte, dass die Zahlung erfolgte. Vielleicht aber bei denen nicht angekommen. Also gleiche Prozedur noch einmal. Ergebnis: Kam wieder "Payment failed" und ich hatte jetzt 2 Zahlungen bei PayPal durchgeführt.
    Dann kam mir ein Verdacht. Weil ich auf den Philippinen lebe und ich mein PayPal Konto noch in Deutschland eröffnet hatte, haben die bei meiner philip. Lieferadresse am Ende Deutschland dazugesetzt. Ich hatte damit bei anderen Online Käufen noch nie ein Problem. Hatte denen immer in einer Mail mitgeteilt, dass sie das Wort Deutschland am Ende streichen müssten.
    Anders FCT: Nein, das könnten sie nicht machen, die Adresse müsste gleich lautend sein. Also Lieferanschrift müsste quasi bis aufs letzte Wort übereinstimmen. Habe mich dann entschlossen, das Handy nach Deutschland schicken zu lassen, weil ich am 15.10.12 für gute 2 Wochen dahin fliege. Hatte mir ausgerechnet, dass es bis dann da sein könnte. Inzwischen habe ich Zweifel. Habe also eine 3 Zahlung über PayPal losgeschickt, weil die anderen Zahlungen inzwischen als zurückgegeben gekennzeichnet waren. Trotzdem hat PayPal - wie ich gestern feststellen mußte, beide Zahlungen vom Girokonto als Lastschrift abgebucht. Diese Lastschriften habe ich zurück gehen lassen. Wenn ich mich bei FCT einlogge, da steht auch nichts über eine Bestellung oder Zahlung obwohl ich per Mail darüber eine Bestätigung erhalten habe. Irgendwo schreiben sie ja, dass sie aus Sicherheitsgründen da nichts vermerken. Kommt mir aber inzwischen etwas seltsam vor. Bislang habe ich auch noch nicht die Mail bekommen, dass das Phone schon verschickt wäre.
    Als Carrier hatte ich "registered airmail" angekreuzt. Habe schon öfters Sachen in China oder Hongkong online bestellt und mir so schicken lassen. Es gab nie Probleme. Außerdem ist es die preiswerte Methode. Erst heute schreiben Sie mir:
    Und dann schlagen sie vor, das mit "EMS" zu verschicken. Soll dann noch mal 30,- $ bezahlen. Das kommt mir allerdings happig vor. Verstehe auch nicht, dass die Gefahr Zoll zu bezahlen bei Airmail größer sein soll als mit EMS. Wer ist denn da der Partner in Deutschland. Oder ist das jetzt nur Abzocke.
    Am liebsten würde ich die ganze Bestellung stornieren. Der Laden ist einfach zu problematisch. Diese Problem hatte ich nicht bei Efox und nicht mit CECT. Als ich noch in D. war, hatte ich mein China Handy von E-Fox per Airmail im Briefkasten liegen. Hier in den Phils zahle ich auf dem Postamt eine Pauschalgebühr von 45 Peso, das sind weniger als 1 Euro, und das war's.
    Frage: Soll ich darauf bestehen, dass sie es per Airmail schicken? Denn ca. 25 Euro für Versand sind mir im Vergleich zu so einem Handy doch zu viel.
     
  3. ColonelZap
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    Das kannst Du tun, wenn Du ein freundliches, lokales Zollamt hast, das nichts wegen fehlender CE-Kennzeichnungen oder was auch immer unternimmt? ICH schwöre auf DHL-Express :)
     
  4. Manu-M3
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    Manu-M3 Meizu Fanboy

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    Airmail würde ich dir echt nicht empfehlen,eigentlich dachte ich FCT schickt gar nicht mehr mit Airmail nach DE raus !? Naja DHL Express sollte dort meines wissens nach auch um die 25€ kosten,ich denke das wäre die beste Idee!
     
  5. cphone61
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    cphone61 Member

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    FCT ist bei mir jetzt durch. War leider eine kurze Bekanntschaft. Unabhängig von Empfehlungen - wenn ich per "Registered Airmail" bestelle, weil das angeboten wird, und die dann 5 Tage später erst eine Mail schicken, mit der Emfehlung
    und ich dann dankend ablehne und - wie vereinbart - bei Airmail bleiben will, und dann heute die Antwort erhalte:
    dann ist für mich dieser Shop gewissermaßen unseriös.
    Meine Antwort kurz und knapp:
    Inzwischen sind schon 6 Tage vergangen. Beim Efox-Shop hätte ich das Phone wahrscheinlich schon im Briefkasten gehabt.
     
  6. UncleChicken
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    UncleChicken Member

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    Wieder ein "glücklicher" FCT Kunde mehr.
    Völlig normal ;)
     
  7. Manu-M3
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    @Cphone 61 : Das ist natürlich dumm gelaufen. Im Endeffekt kannst du aber froh sein wenn dann das Geld da ist,weil Airmail ist für mich ein No-Go! Berichte uns wenn du das Geld hast,oder mach beim Live Support nochmal eine kleine Bemerkung ;)

    PS:In dem Fall sollte man FCT empfehlen die Option mit Airmail für DE abzuschaffen!

    Viel Glück!
     
  8. cphone61
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    cphone61 Member

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    Also ich habe schon gestern die Mail von PayPal erhalten, das FCT das Geld zurückgeschickt hat. Das wieder muss ich Ihnen positiv anrechnen.
    @Manu-M3: Was findest Du an "Airmail" so schlimm? Und zwar an "Registered Airmail". Ich wohne ja auf den Philippinen und fast alles, was ich bisher online bestellt hatte, kam per "Registered Airmail" an, und das in den Philippinen!!! Warum sollte das in D. schlechter sein. Oder spielst Du auf Zollgebühren an? Habe jetzt das CP bei EFOX bestellt. Versand aus D. und damit zollfrei. Ist ja dann auch logischerweise etwas teurer. 169,99 Euro.
     
  9. duffy-31
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    duffy-31 Well-Known Member

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    FCT weist allerdings auf ihrer Seite auch darauf hin.
    Sinngemäß : Wir behalten uns vor Käufern die bei Hochpreisartikeln auf Airmail bestehen den Kaufpreis zu erstatten.

    Und deshalb möchten sie vermutlich keinen Airmail Versand zu dir.
     
  10. Rosenklotz
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    Rosenklotz Active Member

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    Ich habe am 09.10. ein Hero2000+ in schwarz mit Apfel Logo über DHL Express geordert. Mal schauen, ist jetzt natürlich (?) noch unshipped, aber für andere zum Nachvollziehen berichte ich mal über den Verlauf.

    Mit Paypal Konflikt halte ich mich diesmal zurück, aber nach 1 Woche will ich das Gerät shipped haben. Aber ich habe schonmal eine Anfrage an den Support geschickt (Cc alle Adressen die ich auf der Seite finden konnte) wann denn mit Versand zu rechnen ist.

    Bekommt man eigentlich ne Mail mit der Tracking #? Oder muss man da immer im "Member Center" gucken? Ne Bestellbestätigung oder überhaupt irgendeine Mail bekommt man ja nach Bestellung nicht (was echt unterirdisch ist...muss denen doch klar sein, dass die ganzen Käufer in Übersee gerne irgendwas zu lesen bekommen wollen nach Zahlung... aber na jut)
     
  11. rWx
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    rWx Well-Known Member

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    Trackingnummer wird im Member Center angezeigt. Auf Anfrage senden die dir die Nummer auch per Mail.
     
  12. Manu-M3
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    Manu-M3 Meizu Fanboy

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    So weit ich weiß,müsste man eigentlich ein Auto-Mail bekommen wenn das Paket "shipped" ist :)
     
  13. inQoo
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    inQoo New Member

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    ich finde irgendwie keine meinung zu fct... bei wot steht überall nur scam.. der eine meint mal was bekommen zu haben.. der andere sein geld... habe angst irgendwie dort zu bestellen!
     
  14. tobyair
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    tobyair Member

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    Derzeit leider keins
    Bestell ds net, cect is viel besser, ich weis ich erwähne das oft, aber ich hatte noch nie probleme dort und habe noch nichtmal mit paypal bezahlt, nur vorkasse
     
  15. rWx
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    rWx Well-Known Member

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    Kann man aber so auch nicht sagen .... die meisten "falschen" Phones werden bei CECT ausgeliefert, zumindest liest man es so hier im Forum!
    Bei FCT kann es schon mal länger dauern und die geben auch mal die falschen Trackingnummern, aber ich habe genau das Phone erhalten was ich bestellt habe.
    Und der Support hat sich TÄGLICH mit mir in Verbindung gesetzt, als es Probleme mit meinem Paket in Hong Kong gab!
     
  16. UncleChicken
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    UncleChicken Member

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    xda neo
    Fastcardtech Antworten? / ignoriert mich weiter

    Dank Käuferschutz ist es eigentlich fast egal wo du bestellst. Sofern du innerhalb vom Käuferschutz kein funktionierendes Gerät erhalten hast, gleich von PayPal Geld zurück fordern. Sofern dir dort danach was kaputt geht, pech gehabt.
     
  17. oliversum
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    oliversum Erfahrener Benutzer

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    Na hoffentlich, du erwartest doch nicht im ernst, dass das Gerät am selben Tag noch verschickt wird? Mein Gott, Leute gibts...
     
  18. Rosenklotz
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    Rosenklotz Active Member

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    Nö, tue ich auch nicht, aber wenn da steht "shipped in 1-3 days" und heute am Tag 4 nach Bestellung ist es eben doch noch nicht shipped, dann mache ich mir Gedanken. Und ich bekomme auf meine Anfragen an den Support NULL Antwort, keinerlei Reaktion. Ist das etwa OK?

    Auf sowas wie "Mein Gott, Leute gibts...." bitte ich daher zu verzichten, das kommt auch agressiv rüber. Ich denke, FCT verhält sich *******. Meine Zweifel an dem Laden sind angemessen und berechtigt.
     
  19. Cristallx
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    Cristallx New Member

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    Fct is ok,

    Es dauert ein paar tage für das paket geschickt wort, das stimmt.
     
  20. ColonelZap
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    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

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    Bei den chinesischen Feiertagen ist es doch IMMER so, selbst wenn sie vorbei sind, zieht es sich immer noch recht lange hin, bis alles wieder "normal" läuft. Da türmen sich Bestellungen / Paket auf, die peu à peu abgearbeitet werden müssen.