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Fastcardtech -Kommunikation

Dieses Thema im Forum "Small Talk" wurde erstellt von Rosenklotz, 19. September 2012.

  1. brunni2000
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    brunni2000 中國移動用戶

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    diverse Handys auf dem deutschen Markt erworben
    diverse China-Java-Teile
    HOT HD958 / FET T8888
    STAR B79 / iHTC ONE X
    Newman N1
    Jiayu G4
    Die ganze Diskussion hier ist ja doch schon sehr ausgeartet. Es sollte einfach nicht persönlich werden.

    Solange es einfach nur die Erfahrungen eines Users widerspiegelt finde ich eine offene Diskussion besser, so hat jeder etwas davon und kann seine Schlüsse daraus ziehen ;)
     
    Zuletzt bearbeitet: 26. Oktober 2012
  2. rWx
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    rWx Well-Known Member

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    Mein Gott, das nimmt hier wohl kein Ende ...

    Hab selber bei FCT 3 Wochen auf mein Phone warten müssen. Dazwischen lagen die chinesischen Feiertage, aber FCT hat täglich mit mir kommuniziert! Wenn auch manchmal etwas unverständlich und planlos, was der momentane Status meiner Lieferung betraf. Dafür konnten die aber nur bedingt etwas, mein Paket hing bei der DHL in HK fest, warum auch immer. Sie haben auch versucht das Problem zu lösen BEVOR ich einen Konflikt eröffnet habe.
    Letztendlich hab ich mein Paket erhalten, bevor mir FCT überhaupt die richtige Tracking Nummer der DHL gemailt hat.
    Sie haben sich auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, und selbst eine Woche nach Erhalt der Ware angefragt ob denn alles i.O sei.

    Wie oft liest man hier von vorzeitigen Konfliktfällen und teilweise beleidigenden Druckmails an die Shops ... das so mancher Supportmitarbeiter resigniert, dementsprechend antwortet oder den Käufer sogar erstmal ignoriert kann ich vielleicht sogar nachvollziehen.

    ICH würde über FCT nicht schlecht reden, nur weil ich etwas länger auf mein Paket warten musste. Im Gegensatz zu so manch anderem Shop hab ich auch DAS Phone erhalten was ich bestellt habe, und v.a. im NEUZUSTAND!
    Daran mangelt es an so einigen anderen empfohlenen Shops!

    Bzgl. Colonel ... ich wüßte nicht das er hier Werbung für FCT macht? Er redet lediglich nicht schlecht über FCT! Hätte er Probleme mit diesem Shop würde er auch nicht mehr dort bestellen! Punkt.

    Ich weiß um die chinesische Mentalität und bin mir darüber im Klaren, wenn ich dort ein Handy bestelle, das ich auch mal länger warten muss. Wenn es innerhalb einer Woche da ist, dann ist das phantastisch, wenn nicht ... dann muss ich halt noch ein paar Tage warten!
    Hauptsache ich bekomme das was ich bestellt habe (Artikelübereinstimmung, Neuzustand, nicht defekt)!

    Ich bestelle ja auch keine Ware lagernd aus DE, und selbst da musste ich schon mal 2 Wochen warten ...thats Life!
     
  3. tommy0815
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    tommy0815 Well-Known Member

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    @chrisX
    also ich hab komplett andere Erfahrungen von den chinesen gesammelt!
    Selbst an den Feiertagen haben die bei mir Ware verschickt und wurde sogar vom Zoll bearbeitet!!

    Das würde hier in Deutschland keine Sau machen :grin:

    sollte man also nich alle über einen Kamm scheren! Ich kenn dieses Verhalten bisher eigentlich nur von FCT. Mit meinen anderen Händlern habe ich gute Erfahrungen gesammelt, außer das die Produktbeschreibungen nicht immer stimme, das sich dort manche Phantasieangaben drin befinden, aber die geben auch nur die Daten weiter, die sie von ihrem Händler oder vom HErsteller bekommen, korrekte Daten findet man bei FCT ja auch nicht.

    Und ich hab bisher überall die Ware bekommen die ich bestellt habe und selbst wenns mal vorkommt, klar isses ärgerlich, aber das passiert jedem Großhändler mal!

    Um nen gutes Beispiel mit der "geschwindigkeit der larmarschigen Chinesen zu nennen".....meine aktuelle bestellung befand sich grade mal 3 bzw eigentlich nur 2 Tage in China, so und seit gestern ist sie in Deutschland und wird mir vorraussichtlich Montag zugestellt, da es heute nicht in die Auslieferung gegangen ist, warum auch immer....wären dann 4 Tage innerhalb Deutschlands :p

    Da fragt man sich dann wer larmarschig is :grin:
    könnte ich ja auch sagen...ja ja die Mentalität der Deutschen :p
     
  4. H2000+
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    H2000+ New Member

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    H2000+
    Leute ist das normal bei Fastcartech?
    Ich hab vor eine woche (also letzte woche) Freitag artikel gekauft und bezahlt paypal....
    Montag bekamm ich sendungsnummer (aber funktioniert nicht)
    Heute ist schon Donnerstag und funktioniert immer noch nicht (hab nachgefragt und die sagt es wird bald aktualisiert)also haben die noch nicht real versendet wa?nur halt versand bestellt*sendungsnummer* aber real versendet nicht oder???
    also ist eine woche vorbei......wenn ich gewusst hätte das sie noch nicht versendet haben,dann hätte ich das geld gerne zurück wollen,hätte dann lieber hier in DE gekauft,weil ich brauche schnell und hab kein handy in momment...

    Meine vorstellung war: ich bestelle,nach 2-3 tagen wird versendet und nach nächste 3-5 tagen bekomme ich.....hmmm

    extra DHL Express genommen
     
  5. Anubizz
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    Anubizz Member

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    Habt alle mal ein wenig gedult, ich habe auf mein Goophone 21 Tage gewartet ;)
    Wir reden hier vom anderen Ende der Welt...
     
  6. rWx
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    rWx Well-Known Member

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    Ruhe bewahren. Bei mir war das Phone da bevor ich eine funktionierende Tracking Nummer hatte! Und die haben mir 3 verschiedene Nummern gegeben ;)

    Hier schon probiert zu tracken?

    DHL | Track by Shipper's Reference | English
     
  7. Bodybum10
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    FCT taugt nichts!... Bei meinen Händlern bekam ich IMMER die Trackingnr. 1-2 Tage nach Bestellung. Diese hat dann einen Tag später funktioniert. So MUSS das laufen und nicht anders. Setzt denen ne Frist. Halten die sie nicht, mach ein PayPal Fall auf. :grin:
     
  8. UncleChicken
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    Hinhaltetaktik. Die wollen nur wieder die Käuferschutzfrist aussitzen und dir dann irgendwelchen Müll schicken.
    Nach 3-4 Wochen verschicken Sie dann irgendetwas und teilen dir sogar eine brauchbare Trackingnummer mit. Du freust dich dann und erhältst, weitere 4 Wochen später, ein kaputtes Gerät. Käuferschutzfrist ist dann abgelaufen... Sauladen. xD
     
  9. ColonelZap
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    Wir alle kennen Deine besondere "Liebe" zu FCT aber BITTE male doch nicht gleich den Teufel an die Wand!

    Wir wollen ja mal nicht übertreiben, gell? ;)
     
  10. UncleChicken
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    UncleChicken Member

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    Mein Hass wird mein Leben lang anhalten. Vielleicht hab ich ja nochmal die Gelegenheit mit zu revangieren... :grin:
     
  11. ColonelZap
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    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

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    Du hast Sorgen?!? :hehehe:

    Nicht falsch verstehen, ich will Deine Erfahrung mit FCT ganz sicher nicht schönreden, aber jedem der dort bestellt, muß ganz sicher nicht das passieren, was Dir passiert ist.

    Der Laden verkauft ca. 12000 Geräte an 8000 Kunden pro Jahr, würden die alle beschi**sen werden, bin ich mir sicher, daß des den Laden schon lange nicht mehr gäbe ;)
     
  12. UncleChicken
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    UncleChicken Member

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    Ach, da wird gut kalkuliert: 40% be********n, 60% ausliefern. Somit hat man mehr positive als negative Berichte... ;)
     
  13. H2000+
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    H2000+ New Member

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    oh mein gott, ich hab extra da gelesen das processing time 2-3 tage ist und express DHL 3-6 tage....deswegen hab ich gekauft (erste bestellung dort)
    bei mein anderen händler immer nach 2-3 tagen funktionierenden trackingnumber.....aber hier schon seit montag funktioniert nicht...
    ich hab den jetzt geschrieben die sollen mir geld zurück senden (paypal) weil ich hab nicht gedacht das es so lange wird...
    ich will das handy mein bruder schenken (ich selber hab H2000+) nächste woche mittwoch spätestens muss ich handy haben damit ich normal rechtzeitig schenken kann .....
    Fastcardtech hat doch bestimmt noch nicht gesendet die lügen^^ sonst muss spätestens morgen handy ankommen (5 tage express dhl voll)
    ich hab geduld aber nicht dieses mal! will nicht wie blödmann ohne geschenk da sein.....kaufe schnell hier aus deutschland ein handy...
    also Fastcardtech schnell money back! :)

    Doppelpost zusammengefügt nach 3 minutes:

    Habt alle mal ein wenig gedult, ich habe auf mein Goophone 21 Tage gewartet
    Wir reden hier vom anderen Ende der Welt...


    ohoo soo lange....bei mein händler kriege ich nach bestellung (ca. 10 tage) und ware bei mir...dhl express...
    hab nur wegen root dort gekauft....will kein root mehr))) schnell geld zurück und hier kaufen....trackingnumber nicht funktioniert ist doch nicht normal!
     
    Zuletzt bearbeitet: 31. Januar 2013
  14. Blues
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    Vielleicht kann Dich meine eigene Erfahrung mit FCT etwas beruhigen.
    Ich habe nur 5 Tage früher als Du - nämlich am Mo. vorige Woche - dort ein Handy bestellt. Am Mi. bekam ich die erste Trackingnummer mit dem Hinweis, daß es bis zu 3 Tage dauern kann, bis das Tracking funktioniert.
    Das Tracking hat bis Mo. (vorgestern) nicht funktioniert. Dann bekam ich ohne Nachfrage eine 2 Tracking Nummer. Diese hat sofort funktioniert. Man konnte fast halbstündlich den Fortschritt der Sendung verfolgen.
    Das Handy war am Di. bei mir: In Summe 9 Tage von der Bestellung bis zum Empfang.

    Da jetzt die chinesischen Feiertage beginnen, ist die Verspätung normal, mach Dir erstmal keine Sorgen.

    Man muß auch bedenken, daß das Paket von China zunächst nach Hongkong verschickt wird. Die eigentliche DHL-Route beginnt in HK. Warum sie das so machen, kann ich nicht sagen, vielleicht aus Kostengründen. Oder vielleicht stimmt auch was sie schreiben - um Zollprobleme in Europa zu vermeiden (für das Zollamt sitzt der Absender in HK).
    So oder so, durch diesen Zwischenschritt vergehen auch einige Tage verloren...

    Rooten... besser hättest Du das nicht bestellt. Ich hab auch einen Root-Service für 3,00 USD bestellt. Das hat der Chinese so bewerkstelligt, indem er mir einen Papierschnipsel mit einer öffentlichen Download-URL beigepackt hat. Und zwar für ein MTK6577-Handy. Mein bestelltes Gerät ist aber das Coolpad 7728, und das hat nun ein Novathor-Chipsatz. Im Moment unterhalten wir uns mir dem Support darüber, denn ich möchte die 3 USD zurückhaben.
     
  15. H2000+
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    H2000+ New Member

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    wie das hendy kommt garnicht gerootet??es wird nur irgendwas bei gelegt und dann muss ich alles machen???
    ich nix verstehen....bestimmt jetzt umsonst bezahlt....:))
    verstehe nicht warum die sollche probleme haben mit trackingnumber?? warum die nicht funken oder erst nach eine woche....
    1-3 tage noch ok....aber nicht doch 5 tage und immer noch nicht funkt...dann stimmt was nicht (wenn morgen nicht funktioniert )

    mal schauen was sie sagt über geld zurück^^ :)
    bestimmt wird sie lügen....schon versendet u.s.w.....obwohl ich 1-2 wochen bestimmt noch warten muss...somit noch nicht versendet;)

    danke für info^^^irgendwo hab ich jetzt hoffnung das ich bis mittwoch bekomme nächste woche )))
    (also heute 7 tage bei mir) bis mittwoch werden es mindestens 10 tage sein....muss da sein sonst nie mehr FCT...
     
  16. UncleChicken
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    UncleChicken Member

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    Die haben keine Probleme, das ist deren System. Oder wieviele Trackingnummern bekommt Ihr, wenn Ihr ein Paket verschickt? Es wird gezielt eine falsche Nummer rausgegeben...
     
  17. Blues
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    Ich hab doch grad geschrieben warum mit 2 Nummern gearbeitet wird.
    Die 1. Nummer ist für die Strecke China-Hongkong. Die 2. für die Strecke Hongkong-Deutschland.
    Wenn das ein System wäre, dann hätte ich keine 2. Nummr ohne Nachfrage erhalten oder?
    Oder vielleicht bin ich einer der Gewinner in deren Lotterie, welcher die Ware auch tatsächlich bekommt?
    Im asiatischen Vergleich gilt die chinesische Post als die schlechteste. Dann kommt Hongkong, dann Singapur.
    Außerdem feiern auch die Versender das chinesische Neujahr, und zwar sehr lange - bis zum 19.02.
    Im Grunde genommen, wenn das Handy schon in HK ist, dann wirds demnächst kommen. Wenn es noch in China ist, kann man sich erstmal zurücklehnen.

    Und ja - kein Root, obwohl 3 USD bezahlt. Den Fehler mach ich ein 2. Mal nicht.
     
  18. UncleChicken
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    UncleChicken Member

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    Man bekommt bei denen sogar durchaus mehr als nur 2 Trackingnummern. Das "Spielchen" geht bis zu 3-4 Trackingnummern....
     
  19. 000marc
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    000marc Member

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    Meizu m8,i9,und viele HTC Modelle
    und und und und
    Auch wen das richtig is-das mit den Nummern
    das sollte uns auch nicht weiter intressiren
    wen die auf ihrer Seite schreiben----- processing time 2-3 tage + express DHL 3-6
    dan runden wir mal auf 10 Tage auf
    da ich ja hier viel mit lese und der ein oder andere da ja schon bestellt hat
    können mir bestimmt hier viele bestädigen das es länger als 10 Tage dauert das man was von den bekommt
    Die machen das wie alle anderen Seiten auch
    erst da besorgen wen bestellt
     
  20. H2000+
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    H2000+ New Member

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    H2000+
    ich hab gestern den geschrieben das sie doch garnicht gesendet haben da die trackingnumber nicht funktioniert schon seit diesen montag (jetzt freitag) und das sie mir geld zurück geben soll und das ich kein streit will......
    (weil ich dann schnell hier in DE i9300 handy kaufe)
    das sie mich nicht anlügen sollen das sie versendet haben, FCT hat nicht versendet das ist nur zu beruhigung nummer ;) (zu beruhigung haha)
    sie antwortet heute....kurz kla...
    --------------------------------------------------------
    Fastcardtech antwort: Dear Buyer We will ship it as soon as possible.

    (ich kann nicht gut english nur russisch und DE ), da steht doch das sie nicht versendet haben und das sie so schnell wie möglich versenden ja?^^
    Also hatte ich doch recht gehabt in meinen gedanken das es nur fake number für beruhigung ist.....versenden real machen die bestimmt allgemein in 10 tagen ca. bei mir.....also noch 4 tage oder so...
    altaa hätte ich das gewusst hätte ich nie dort gekauft ich schwöre. (hab extra bei den auf der seite gelesen processing time und versand zeit)
    dachte ja ok....ca. 10 tage und ist bei mir....aber das war alles nur bla bla.....
    was soll ich mit diese Trackingnr:7551946006 wie ein idiot jeden tag klicken und mich veraschen lassen...tzz keine zeit dafür :)

    PS:ich kann auch sollche trackingnumber machen...7006889436 / 6843088032 / 3795996366 / )))
     
    Zuletzt bearbeitet: 1. Februar 2013