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Garantie verweigert

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Cect-Shop.com" wurde erstellt von luigi.tuttifrutti, 3. August 2015.

  1. luigi.tuttifrutti
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    luigi.tuttifrutti New Member

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    Aufgrund einer Meinungsverschiedenheit mit einem Garantiefall mit dem CECT Shop (defektes Display) stand hier ein negativer Beitrag. Aufgrund einer vom CECT Shop angebotenen sehr akzeptablen Lösung habe ich diesen entfernt.

    Ich bedanke mich recht herzlich beim CECT Shop Team und allen helfenden Forumsmitgliedern!

    Beste Grüsse
     
    Zuletzt bearbeitet: 4. August 2015
    pengonator, danmue und wydan sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  2. onemaster
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    onemaster Well-Known Member

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    Kann zwar leider nichts zu beitragen bzw helfen, aber das ist genau der Grund warum ich lieber etwas mehr ausgebe und dann bei Ama und Co einkaufe. Genau aus den Gründen die man immer wieder liest wenn Garantie beansprucht wird.

    Meine Tochter hat ihr neues UMI aus versehen mit in den Pool genommen, war natürlich hinüber. Amazon hat es ohne Murren ausgetauscht. Trotz Wasserschaden. habe zwar fürs Gerät mehr gezahlt als bei den ganzen Chinashops wo noch Rabatt oder Gutscheine hinzukommen, aber das wars mir in diesem Falle wert.

    Wird in deinem Fall wohl sehr schwer das ganze zu beweisen dass die Aufkleber schon durch waren.
     
    noplan sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  3. wydan
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    wydan Well-Known Member

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    luigi.tuttifrutti
    dann findet man einen anderen grund, z.b gerät wurde gerootet, so einfach ist es
     
  4. Erbsenmatsch
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    gebrochen oder einfach defekt?
     
  5. Kenjo
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    Kenjo Active Member

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    Display kaputt ist immer eine schwierige Sache, weil es natürlich naheliegt, dass der Anwender dran schuld ist. Wie sahen die Beschädigungen in deinem Fall aus? Hatte das Display Risse, Kratze oder sind gar Teile abgeplatzt?
     
    1. luigi.tuttifrutti
      Offline
      Das Display ist spiegelblank. Es reagiert nicht mehr auf Berührung, lässt sich somit nicht mehr Steuern.
       
      luigi.tuttifrutti, 4. August 2015
  6. Youngn
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    Youngn Well-Known Member

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    Wenn das Handy gefällt, vllt mal ein Ersatzdisplay kaufen und einbauen (lassen)?? :)
    Oder sich hier für ein neues beraten lassen! :grin:
     
  7. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    @luigi.tuttifrutti versuch doch mal Dein Glück in dem Du Lenovo direkt kontaktierst. Einfach denen eine eMail schreiben und das Problem schildern wie Du es hier getan hast, wo und wann Du das Phone erworben hast (eventuell mit gescanntem Beleg). Das ist aus meiner Sicht noch ein Strohhalm den man versuchen sollte.
     
    luigi.tuttifrutti, dorschdns, AOKP und 2 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
    1. luigi.tuttifrutti
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      Herzlichen Dank für die Hilfe. CECT Shop hat eine akzeptable Lösung vorgeschlagen.
       
      luigi.tuttifrutti, 4. August 2015
      pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  8. wydan
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    wydan Well-Known Member

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    klopf klopf hallo
    an die, die sich an den defekten display aufhängen
    das hört sich wirklich nach ausrede an ,die bräuchten ja nur sagen selbst verschuldet, da brauch ich doch keinen vorwand bringen, also ist das für mich eine berechtigte reparatur, die man durch fadenscheinige argumente nicht ausführen will, weil das kostet
     
    luigi.tuttifrutti, dorschdns, Kenjo und 2 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  9. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Na ja wenn man bei solchen Shop's kauft ist man nachher noch zum zweiten mal der Dumme.
     
    luigi.tuttifrutti, dorschdns und sippi sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  10. AOKP
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    AOKP Meizufans

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    Kann mich pengonator hier nur anschließen, manchmal tauschen die Hersteller das Gerät aus Kulanz oder besorgen dir weningstens das Ersatzteil.
    Ist irgendwo besser, anstatt das Gerät einmal um den halben Globus zu senden und dann vielleicht nie wieder zu sehen. Ich bin was meine Shops anbelangt mittlerweile sehr vorsichtig.

    Verkaufen wollen sie alle, aber wenn es um die Garantie geht - da fragst du die Falschen.
     
    luigi.tuttifrutti und pengonator sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Ja @luigi.tuttifrutti nun hast Du zweimal Pech mit Deiner Shop-Wahl. Solche Shops wie cect-shop, ftc und andere legen es drauf an Kunden nur über den Preis zu gewinnen wissentlich das sie beim Service ein großen schwarzes Loch haben oder von der dunklen Seite der Macht kommen :grin: Durch Post wie von Dir hoffe ich mal das sich viele unbedarfte China-Käufer so bewusster werden wo sie kaufen und informieren sich über den Shop etwas mehr. Ich kann Dir nur raten bei Shops zu kaufen wo Du auch aus einem DE-Lager die Ware bekommen kannst neben einem China-Lager aber den Service in DE bekommst oder gleich bei Amazon & Co. kaufst mit 2 Jahren Garantie. Wie Du nun siehst kann der vermeintliche "günstige" Preis noch sehr teuer werden.

    Leider sollte selbst die verlängerte PayPal-Käuferschutzzeit nun für Dich überschritten sein.
     
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  12. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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  13. luigi.tuttifrutti
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    luigi.tuttifrutti New Member

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    Hallo Dr. Phone, super Tipp vielen Dank!

    Ich bin nur eher Grobmotoriker und wenn ich mir auf Youtube ankuck, wie einer das Display wechselt. Und dann soll man von unten noch warmmachen, das der Akku weggeht.

    Würdest du mir einen Preis für das wechseln machen?
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Schreib @Herr Doctor Phone per PN (Unterhaltung) an dann kann er Dir sagen was es kostet. Du musst Ihm nur das Display besorgen aber er hilft Dir bestimmt dabei.
     
    dorschdns, Herr Doctor Phone und danmue sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  15. luigi.tuttifrutti
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    luigi.tuttifrutti New Member

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  16. Ora
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    Nur gut, dass der @Herr Doctor Phone ein Mann der Tat ist und nicht auf einen Unglücklichen, unerfahrenen Hilfesuchenden lospredigt, wie ein Moralapostel. Mann oh Mann, muss denn immer so viel gepredigt werden?
    Der Doc richtet es.
     
    kaydoerig, Loonix, Herr Doctor Phone und eine weitere Person sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  17. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Nur gut das hier einige Hilfesuchende sich den letzten Post sparen können da der wirklich keinem hilft. Nicht mit Taten und nicht mit Worten..... Da hatte man lieber mal die ..... gehalten.
     
    dorschdns sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ja, nur nicht zuuuuuu warm !
    schau doch eine meiner zahlreichen TUT an, da wird es schritt für schritt erklärt...so schwer ist es wirklich nicht :)
    http://www.chinamobiles.org/forums/reparatur-anleitungen.150/

    nunja, da kann man lange auf die schops warten bis sie reagieren, das phone wird nicht genutzt. da kann ich noch monate lang schimpfen so laut ich möchte, tun tut sich da nichts mehr.
    warum also nicht gleich wechseln....sich freuen das es geht, und dann den langen weg nach canossa machen wenn es unbedingt sein muß

    wie war der spruch nochmal:" hilf die selber, dann hilft dir gott" :)

    amen :drink:
    doc

    -
     
    luigi.tuttifrutti, dorschdns, johndebur und 3 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  19. dorschdns
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    dorschdns ClonePhone Facharzt

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    I5C
    das sagt / schreibt der richtige..... :).....aber Hauptsache ist eben - "ich muß meinen Senf dazu geben" ......
     
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  20. CECT-SHOP.com
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    CECT-SHOP.com New Member Sponsoren

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    Sie finden bei uns eine sehr große Auswahl von Smartphones, Tablets und Zubehör.
    Hallo luigi.tuttifrutti,

    auch wir vom CECT-Shop möchten einmal Stellung zu dem Eintrag von Ihnen beziehen, da wir bereits vor dem Foreneintrag mit Ihnen per Email in Kontakt waren und, nicht wie mitlesende Forenbenutzer und Besucher, nicht vollständig mit ihrem Fall vertraut sind.
    Sie haben bei uns zwei Lenovo P780 gekauft und unseren Email Support vor kurzem kontaktiert um eines der Geräte als RMA-Fall an uns zurück zu schicken, da dass Display keine Befehle bei Berührung mehr ausführt. Unser Support Team versucht in solchen Fällen stets das Problem zu analysieren und eine Lösung für Sie zu finden, dass Sie das Gerät nicht zur Reparatur beim Hersteller zurück schicken müssen und Sie sich zusätzliche Kosten und die Dauer für den Versand und die Reparatur ersparen. Aus diesem Grund wurde Ihnen u.a. auch die Frage gestellt, ob die Garantiesiegel von Lenovo noch intakt sind. Da all unsere Geräte absolut neu sind und vor dem Versand getestet und überprüft werden, ist ein Bruch des Siegels vor dem Versand ausgeschlossen. Sie haben uns anschließend informiert, dass das Siegel auf dem Akku bereits durchtrennt ist. Wir und der Hersteller können in diesem Fall, solange wir das Gerät nicht zurück geschickt bekommen, nicht genau nachvollziehen wie es dazu kam. Das Schraubensiegel kann hierfür nicht dazu dienen, dass nicht doch versucht wurde, denn Akku ohne das Öffnen der Schrauben, herauszunehmen.
    In solchen Fällen besteht jedoch grundsätzlich kein Garantieanspruch mehr, wenn das Garantiesiegel auf dem Akku und/oder den Schrauben für das Gehäuse nicht mehr intakt sind und die Reparatur würde bei Lenovo, und anderen Herstellern auch, kostenpflichtig durchgeführt werden.
    Sollten Sie ihr Gerät doch zur Überprüfung und/oder Reparatur einschicken möchten, können Sie uns gerne unter der Ihnen bekannten E-Mail Adresse kontaktieren. Wie in allen anderen RMA-Fällen auch, erhalten Sie anschliessend eine RMA Nummer und wir leiten das Gerät mit der entsprechenden Fehlerbeschreibung von Ihnen an den Hersteller weiter.

    Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!
    Ihr CECT-Shop Team
     
    Ora sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.