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Gearbest Gearbest hat falsches Handy geliefert

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von knylm, 22. Januar 2016.

Status des Themas:
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  1. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Finde ich auch.
    Was ist denn in einigen Foren hier los? Woher kommt denn mit einmal wieder so eine Schai ss Stimmung? Mann oh mann ist das ein Fachboard oder ein Facebook Ersatz? Macht langsam keinen Spaß mehr...
     
    dorschdns, RalleKoralle, Klausl13 und eine weitere Person sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  2. RalleKoralle
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    RalleKoralle Member

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    @Ora

    klug gesprochen.
     
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  3. nepron
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    nepron Well-Known Member

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    Ich kann nicht beurteilen wie es beim Fratzenbuch ist.

    Kann sein, das ich beim Ersten der beiden Beitraege etwas ueber das Ziel hinaus geschossen bin und natuerlich haette ich das auch diplomatischer formulieren koennen.

    Das habe ich auch schon reflektiert. ;-)

    Aber wer sich die Muehe macht meinen zweiten, zusammenfassenden Beitrag zu lesen, versteht vielleicht, warum ich es Frech finde, von Paypal zu erwarten das sie sich da erneut einschalten sollen.

    Und wenn ich genervt bin neige ich dazu, aus meiner Sicht, 'deutlichere' Worte zu benutzen um meinen Missmut auszudruecken.

    Mir ist klar, das in der schriftlichen Kommunikation Dinge schnell heftiger wahrgenommen werden, als sie eigentlich gemeint sind. Insbesondere wenn man mich nicht schon laenger kennt.

    Wenn man empfindlich ist, kann man sich schnell von mir in einem Masse angegriffen fuehlen, das so nicht gedacht ist.

    Sieht man ja an @tommy0815 , ich hatte ihn eigentlich so eingeschaetzt, das es OK ist ihn bei meiner Kritik mit raus zu picken und er 'das abkoennte'.

    Aber scheinbar fuehlte er sich doch auf den Schlips getreten und persoenlich angegriffen. Da habe ich mich wohl geirrt - das bedaure ich.

    Das ist mir schon in einem anderen Thread passiert, wo eine ungluecklich gewaehlte Formulierung von einem weiblichen Member als persoenlicher Angriff missverstanden wurde.

    Ich befuerchte, das das auch nicht das letzte Mal gewesen sein wird. ;-)
     
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  4. N2k1
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    N2k1 Well-Known Member

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    Naja, wenn man @Gearbest hie rnicht glauben mag - sondern lieber irgendwelchen Seiten anderer leute, dann hier die Aussage von ELEPHONE
    Und ob dann PP erreicht, daß man dort binnen einer Woche antwortet, würde ich mal bezweifeln.
    Aber wahrscheinlich arbeitet @tommy0815 inzwischen auch für PP.
    (Wow! Selbständiger Auto-Händler, Anwalt, Admin bei CM und ein Nebenjob bei PP - ich wußte schon immer, daß ich etwas falsch mache.)
     
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  5. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    @N2k1

    @nepron
    keiner macht dir einen vorwurf, ich zumindest nicht ;)


    -
     
  6. nepron
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    nepron Well-Known Member

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    Ich weiss nicht wie das mit Betriebsferien in China so ist, aber da ich das jetzt mal testen will, habe ich extra gestern bei 8 verschiedenen Haendlern bei Aliexpress Kleinteile, mit teils unterschiedlichen Versandmethoden, bestellt.

    Bei Aussagen von Elephone bin ich Momentan etwas skeptisch, weil ich seit Mitte Dezember auf das fuer 16. Dezember angekuendigte Elephone Ivory warte. ;-)
     
    Zuletzt bearbeitet: 3. Februar 2016
  7. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Finde ich eher nicht und ICH bin eher Freund deutlicherer Worte als missverständlich formuliert.
    Das war aber schon auf dieses Zitat bezogen.
    ... irgendwo schwimmt hier ein Uboot... :)
     
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  8. georgiana
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    georgiana Well-Known Member

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    Puh, hier ist ja richtig was los... Auch wenn es teilweise am eigentlichen Thema vorbei geht, denke ich aber doch, dass es ganz gut ist, wenn die Leute ihre Meinung sagen. @Ora Es geht ja nun nicht um Spaß, sondern ich denke, dass es notwendig ist, dass hier auch in aller Deutlichkeit gesagt wird, was die Forenteilnehmer so denken. @knylm hat schließlich um die Meinung der anderen gebeten und seine Probleme hier öffentlich gemacht, deshalb hat auch jeder das Recht, dazu zu sagen, was er denkt. Mag ja sein, dass @nepron teilweise nicht sehr zimperlich mit seiner Meinung war, aber auch das ist sein gutes Recht. Es war nicht beleidigend (abgesehen vielleicht davon, dass er glaubt, @knylm hat sich sehr dumm verhalten, aber das hat er ja auch tatsächlich).

    Nun, jedenfalls denke ich, dass man sich sämtliche Aktionen Richtung Paypal komplett sparen kann. Paypal hat seine Regeln und sie halten sich sehr strikt daran. Ich denke auch, dass das auch richtig ist, denn wozu wären sie sonst da, wenn man sie für einzelne außer Kraft setzt? Und nein, ich arbeite nicht bei Paypal, ich habe nur leider auch schon die Erfahrung machen müssen, dass ich bei Paypal abgeblitzt bin. Zwar habe ich einen Fall nicht vorzeitig geschlossen, sondern nicht fristgemäß reagiert, nachdem der Verkäufer mich mit Versprechungen hingehalten hatte, die er nicht eingehalten hat. Und auch wenn es ärgerlich war und in meinem Fall kein sehr hoher Betrag, war es eben Lehrgeld, was ich gezahlt habe. Und was anderes ist es jetzt auch für @knylm nicht.
    Und ich hoffe, dass sich andere die Mühe machen und hier aufmerksam mitlesen, um nicht in die selbe Falle zu tappen.
     
    nepron sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  9. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Ja die Hoffnung stirbt zuletzt @georgiana, nur zeigen uns hier solche Fälle das es sich wiederholen wird. Ist zwar schade weil die guten Ratschläge hier nicht fruchten aber so ist es nun einmal. Es wiederholen sich immer wieder die gleichen Dinge im Umgang, Kauf und Abwicklung mit China-Phones. Es wird leider immer wieder erst nach Hilfe gerufen wenn das Kind schon im tiefsten Brunnen steckt....
     
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  10. georgiana
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    georgiana Well-Known Member

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    @pengonator
    Ich weiß, dass sie sich wiederholen und dass die Hoffnung, dass irgendwer etwas aus den Erfahrungen der anderen lernt, umsonst ist. Viele lernen ja noch nicht mal aus ihren eigenen :hehehe:

    Aber dafür sind wir doch hier, wir werden unsere klugen oder weniger klugen Ratschläge immer wieder erteilen, schauen zu, wie sie in Wind geschlagen werden und regen uns alle gemeinsam auf. Aber das regt den Blutdruck an, beugt Langeweile vor und wir müssen uns nicht vor den Fernseher hocken und vielleicht Dschungelcamp reinziehen (das läuft doch jetzt bestimmt grade, oder?) ;)
     
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  11. endatec
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    endatec Well-Known Member

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    Hilft jetzt auch nicht weiter,aber ich wechsel immer zwischen 2 Shops.
    Habe gerade noch ein Phone bestellt,diesmal wieder bei cect.
    Bis jetzt auch immer alles isy.

    Kleinteile bei Ali,auch alles ok.

    Aber wundert mich schon,dass sich GV teilweise so verhält,wo Sie doch eigendlich so gut angefangen haben.
     
  12. knylm
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    knylm Member

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    Besser hätte ich es nicht zusammen fassen können!
    Respekt!
    Ich hatte vor ca.2 Jahren ein Fall mit ef...
    Damals defektes Handy bekommen.
    Musste zürück schicken.
    Paypal wollte auch,daß ich erst defektes Handy (Neu) nach China senden muß.
    Verkäufer den Empfang bestätigen muß.

    Erst dann können wir das Geld (Kaufsumme) zürück erstatten hieß es von Paypal.
    Als ich nachgefragt habe was mit Versand sowie Zoll kosten wird?
    Da können wir leider nichts tun! Hat Paypal geschrieben.Damals ging es auch ca.um die 150.-€
    Mit Zoll,Bereitstellung Gebühr, Rückversand hatte ich Gesamtsumme von ca.200.-€

    Ef.. hat das Handy bekommen.

    Trotzdem kein Cent für den Versand sowie Zoll kosten zürück bezahlt.(Obwohl ich Zollversicherung abgeschlossen hatte )

    Paypal wollte nur die 150.-€ zürück Zahlen.
    Ef.. wollte unbedingt,daß Paypal Konflikt beendet wird.Damit Man das Geld inc.Zoll sowie Rückversand zürück senden kann.
    Also mir blieb nichts anderes übrich den Fall zu schließen.
    Nach mehrere Email verkehr haben die ca.180.-€ überwiesen.(Nur für Kapitalbereitstellungs kosten wollten die nicht aufkommen)
    Der Fall war für mich mit ca.20.-€ Verlust geschlossen.
    Hätte ich paypal Zahlen lassen.Hätte ich 50.-€ verlust.

    Paypal hätte hier in dem Fall nicht besser Reagiert.

    Also falsch Lieferung mußte so oder so zürück.
    Sonst bekomme ich weder Geld noch Handy.
    Egal ob von Gearbest oder von Paypal.

    Ich habe das Handy dann zürück geschickt wie es von gearbest empfohlen wurde.
    Kam heute zürück. Wegen Akku! (Wer denkt denn drann.Neue Regelung ab 2015)
    Also Akku raus und nochmal gesendet.
    Gearbest über interne Seite Benachrichtigt.

    Egal was Ihr schreibt.Das Handy muß so oder so zürück.
    Oder meint einer gearbest hat etwas zu verschenken?
    Oder Paypal?
    Es ist nicht mein fehler,sondern dumme Fehler von Gearbest Mitarbeiter, der das Handy zu mir falsch geschickt hat.
    Es ist aber so wie es ist.
    Ich habe meine hoffnung noch nicht verloren.
    Ich warte auf die Rückmeldung von Gearbest.
    Wie es aussieht, wird es aber noch dauern wegen die Feiertage usw.
    Einzigste was mich etwas aufregt,daß Gearbest sein Versprechen nicht hält. Und das richtige Paket raus schickt.
    Ich habe sogar Verständnis für Falsch Lieferung. Wo Menschen sind,passieren halt Fehler.
    Nur das die nicht Bereit sind, und versuchen den Fehler wieder gut zu machen.
    Damit ich auch Endeffekt zufrieden werde.

    Ich bin nicht am Jammern!
    Ich Teile nur meine Erfahrung mit Gearbest.Und schreibe was gelaufen ist.Und was Aktuell läuft.
    Ich bin zum Glück,nicht unbedingt dringend auf dieses Handy angewiesen!
     
    tommy0815 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  13. nepron
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    Yep, das hab ich mir auch schon am Anfang des Threads gedacht.

    Bisher habe ich eher dran gedacht, das Dinge aufgrund der typischerweise suboptimalen Verpackung, eventuell beim Transport Schaden genommen haben koennten.

    Dafuer wuerden dann ja meist Fotos vom Paeckchen und vom beschaedigten Teil ausreichen.
    Das aber bei unbeschaedigter Verpackung eventuell gar nicht der zu erwartete Inhalt im Paket waere, kam mir bisher gar nicht in den Sinn.

    Ich werde wohl kuenftig auch jedes Paket mit laufender Kamera oeffnen, um zumindest minimalen Schutz vor so einem Fall zu haben.
     
  14. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Unboxing (Video) ist das Mittel der Wahl. Schützt vor Falschlieferung. Gab es bei mir weder bei GEARBEST noch anderswo bisher....
     
  15. knylm
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    knylm Member

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    Die haben es nie bestritten.
     
  16. nepron
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    nepron Well-Known Member

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    Haben sie es denn schriftlich bestaetigt?

    Oder nur gesagt, schicken sie mal das angeblich falsch gelieferte her?

    Ich wuerde jedenfalls definitiv mal Screenshots der gesamten Kommunikation mit Gearbest in deren System machen.

    Damit das nicht auf einmal verschwunden ist.
     
    georgiana sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  17. wydan
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    wydan Well-Known Member

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    ich möcht noch kurz dazu was sagen
    in einem anderen thread hat jemand die mails rein gestelt und daraus konnte man lesen das die da schon fast nötigung gemacht haben ala "wenn sie den fall nicht schiesen können wir das handy nicht verschicken"
    deswegen kann ich das ein bisschen nachvollziehen
    die leute sind es in DE nicht gewohnt das man abgezockt wird, wenn man sich das bei amazon ansieht, da ist man könig da kann man sogar selbst mist baut und man bekommt recht. und die leute werden dadurch naiv.
    ich hab mitleid mit ihm und hoffe das dass doch noch gut aus geht
    aber du hast, wenn man es genau betrachtet, recht, er hat misst gemacht und sachen ignoriert, also selbst schuld, aber das "sich als opfer hin stellen" finde ich übertriben
    edit noch was, er kann nichts für die unfähigkeit anderer leute und das geschäftsgebaren des shops
     
    Zuletzt bearbeitet: 3. Februar 2016
    nepron, Herr Doctor Phone und pengonator sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. nepron
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    nepron Well-Known Member

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    Da ist natuerlich etwas dran.

    Aber ganz fruchtlos sind solche Infos nicht, denn es gibt ja auch sehr wohl Leute die aus den Erfahrungen anderer ihre Schluesse ziehen. Auch wenn das nicht jeder dann immer wieder sagt.

    Ich z.B. wollte schon im Dezember eine erste Probebestellung bei Gearbest aus EU-Lager machen, habe das dann aufgrund des stetig wachsenden anderen Gearbest Threads mit langen Lieferzeiten, aus EU Lager bestellt und aus China geliefert, und letztendlich mit den 'LHR departed und nix mehr davon gesehen', ins 'neue' Jahr verschoben.

    Und dieser Thread hier - insbesondere das unkooperative Verhalten des Gearbest Support - hat mich inzwischen dazu gebracht einige Dinge lieber ueber Aliexpress zu bestellen als bei Gearbest.

    Da gibts noch eine ganze Menge anderer Shops die ich jetzt sicherlich statt Gearbest ausprobieren werde.

    Auch ich habe Verstaendnis wenn mal etwas schief laeuft.

    Aber dann sollte ich zumindest den Eindruck gewinnen koennen dem Lieferanten liegt etwas daran das mein Problem geloest wird.

    So etwas belohne ich meist gleich mal mit Folgebestellungen.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 3. Februar 2016, Original Post Date: 3. Februar 2016 ---
    Natuerlich wuensche ich dem TE auch, das die Sache am Ende noch gut fuer ihn ausgeht und er mit geringem Lehrgeld wenigstens noch sein bezahltes Handy bekommt. Ich wuerde es niemandem goennen ueber den Tisch gezogen zu werden, nur weil man zu Naiv handelt.

    Aber bezgl. des Begriffs 'Noetigung' muss man schon mal auf dem Teppich bleiben.

    Wenn ich kein Bargeld nach China geschickt habe sondern Paypal Kaeuferschutz habe, kann mir ein Chinashop schreiben was immer er will.

    Da sehe ich mich hoechstens dazu genoetigt dem Shop sein Onlineleben zur Hoelle zu machen statt den Paypalkonflikt zu beenden.
     
    pengonator und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  19. wydan
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    wydan Well-Known Member

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    auszug aus wiki
    "Da nach den Tathandlungen „Drohen/mit Gewalt nötigen“ viele Verhaltensweisen, die auf einen anderen Zwang ausüben, "
    es ist für mich eine drohung "wenn du den PP fall nicht beendest bekommst du das handy nicht"
    zwang: den fall zu beenden, damit man das handy bekommt
    das man den zwang umgehen kann, weil man noch einen großen bruder hat (PP) steht auf einem anderen blatt

    und hier was eine drohung ist
    auszug aus wiki
    "Die Drohung kann zum Beispiel Menschen, die nicht gewillt sind, sich entsprechend den allgemein anerkannten „Spielregeln“ der Gerechtigkeit und des Moralempfindens zu verhalten, dennoch zu deren Einhaltung veranlassen."
     
  20. nepron
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    nepron Well-Known Member

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    Der Begriff der Noetigung erfuellt nicht nur in Deutschland den Straftatsbestand.

    Wenn man also wirklich der Meinung ist, das diese 'Drohung' eine strafbewehrte Noetigung sei, waere der richtige Ansprechpartner gleich mal die Staatsanwaltschaft.
     
    pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
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