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Gearbest unlautere Praktiken

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von ClemensR, 4. Juni 2016.

  1. ClemensR
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    ClemensR New Member

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    Hallo Zusammen,

    am 18.05.2016 habe ich bei Gearbest ein Tablet "8 inch Teclast X80 Pro Tablet PC" und der Ordernummer W1605180555187019 per NL Post bestellt und zusätzlich eine Versandversicherung abgeschlossen. Die NL Post schreibt auf der Website, daß das Päckchen erfolgreich am 31.05.2016 zugestellt wurde. Tatsächlich wurde das Paket nicht zugestellt sondern landete beim Zoll, der das Paket wegen fehlender CE-Kennzeichnung, mangelnder EU-Konformität und fehlender Bedienungsanleitung auf Anweisung der Bundesnetzagentur nicht an mich freigibt und daher wird das Päckchen zurück an den Absender geschickt.

    Diesen Sachverhalt habe ich Gearbest geschildert, die Zolldokumente beigelegt und mir wurde angeboten "we can offer 30% product value USD $24.00 to your Z Wallet". Obwohl das Tablet zurückgeschickt wird und ich es nie erhalten habe, soll ich 70% bezahlen und den Rest bekomme ich als Gutschrift! Dies finde ich nicht akzeptabel und werde nun über Paypal versuchen, mein Geld zurückzubekommen. Dennoch möchte ich an dieser Stelle andere potentielle Käufer vor Gearbest warnen, da dort offensichtlich extrem kundenunfreundlich gearbeitet wird und sämtliche Risiken dem Kunden auferlegt werden.

    Schade, eigentlich hätte ich gerne auch weiterhin bei Gearbest bestellt. Die Preise sind gut und der Versand klappt normalerweise auch, aber unter diesen Bedingungen sind weitere Käufe dort inakzeptabel.

    Viele Grüße
    Clemens
     
    Andycat, HabiXX und Studentus sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  2. lauterohre
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    Mal abgesehen von allem drum herum sollte man den Chinachops raten ihre Waren in Amazon Schachteln zu verschicken.

    Ich vermute dann würde der Zoll diese Pakete ungeöffnet, wohlwollend durchwinken.
     
    dudood, thor2001 und mibome sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  3. dorschdns
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    @ClemensR - dass, was du schreibst ist zwar bedauerlich, aber diese Verfahrensweise ist von Gearbest längst bekannt.
    Dass, was du unbedingt machen solltest, ist - dich seitens Gearbest auf keine Kompromisse einlassen.
    Sie werden dir nach eröffnung des PayPal Falls anbieten, dass du den vollen Kaufpreis erhälst, sobald du den Konfliktfall geschlossen hast - Pustekuchen!
    Der Fall bleibt solange geöffnet, bis der volle Kaufpreis zurückgezahlt wurde!

    Wir haben hier im Forum genau eben diese Masche von Gearbest zur Genüge kennengelernt - ich inbegriffen.
     
    Zuletzt bearbeitet: 4. Juni 2016
    vatoslocos, Herr Doctor Phone, dudood und 6 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. ClemensR
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    ClemensR New Member

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    dorschdns, vielen Dank, dann weiß ich, was ich zu tun habe! Es ist beauerlcih, daß man nur so zu seinem Recht kommt, aber wenigstens gibt es die Möglcihkeit über Paypal.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 4. Juni 2016, Original Post Date: 4. Juni 2016 ---
    Andere Frage: Welcher Versender ist denn besser aus Eurer Sicht oder sind alle in etwa vergleichbar (schlecht)?
     
  5. mibome
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    Alle der grossen und bekannten Shops sind gut, solange es keine Probleme gibt. Deshalb auch die vielen guten Bewertungen bei den großen Shops Banggood, dx, Tinydeal, Gearbest u.s.w. Denn in der Regel gibt es keine Probleme. Wenn es aber doch mal Probleme geben sollte, so denke ich, nehmen sich alle Shops nichts.

    Ob eine Bestellung ankommt oder nicht, ist ja nicht vom Shop abhängig. Die sind genauso betroffen wie ich als Empfänger, wenn die Sendung (meistens beim deutschen Zoll) verloren geht. Die werden versuchen, den Schaden so klein wie möglich zu halten. Ich wundere mich sowieso, dass die meisten Shops noch nach DE versenden. Von der ganzen EU ist DE mit seinen Zollproblemen (nicht nur das Öffnen, sondern auch das Verschleppen von Sendungen) am berüchtigsten bzw. am unzuverlässigsten.
     
    faema, ender24, KloNom und 6 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. dorschdns
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    dorschdns ClonePhone Facharzt

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    es wäre ganz nett, wenn du uns hier über diesen Fall auf dem laufenden halten könntest - vielen Dank!
     
    Herr Doctor Phone, Baerchen, chinpho und 3 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  7. Tobee
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    Ich kann nur immer wieder raten, dass man sich auch über den Versandweg / die Versandart genau informiert.
     
    HabiXX, dudood und kakadu2000 sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  8. lauterohre
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    Nun ja, wenn der Shop schon mal eine korrekte Rechnung beilegt ist dies die halbe "Miete".

    Bei meinen letzten Bestellungen direkt aus China (allerdings keine Handys, Tabs) klappts gut wenn der Versender meinen Anweisungen folgt und die richtige Empfängeradresse(übereinstimmend mit EORI) mit korrekter Rechnung beilegt.
    Meine Erfahrung.

    Natürlich sind einige beratungsresistent. Die fliegen halt raus.

    Mittlerweile wird ja vieles auch direkt aus Deutschland verschickt.
    Habe z.B. die letzten beiden Xiaomis Redmi Note2 und 2 Stk. Doppeldin Radios aus der Bucht, aus DE.
    Das waren auch chinesische Verkäufer.
    Zu 2 Geräten habe ich die Rechnungen gebraucht und nach Nachfrage auch kurzfristig bekommen.
    So kommt mir das sehr entgegen.
     
    pengonator und mibome sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  9. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    @lauterohre so ist es, wer sein Risiko minimieren will der kauft aus DE/EU wie z.B. über Amazon.de oder bei Händlern auf ebay.de. Da kauft er dann zu deutschen Recht und spart sich so seine Nerven. Das Problem sind ja nicht die Chinashops generell denn auch da läuft das meiste normal. Einzig sind die Fälle wo es zu Problemem kommt (Versandprobleme oder Garantiefälle), dann hat man wirklich Stress und das Gesparte tröstet dann auch nicht darüber hinweg.
     
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  10. lauterohre
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    Amazon ist bei mir rausgeflogen
     
  11. ClemensR
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    Inzwischen habe ich das nächste "angebot" auf 40% bekommen. Da ich aber gleichzeitig eine Fall bei Paypal eröffnet habe, muß werde ich sehen was passiert und werde berichten, wenn es Neuigkeiten gibt!

    Die Alternative in Europa zu bestellen geht natürlich schon. Oftmals gibt es aber bestimmte Komponenten hier nicht. Beispielsweise Dual-OS Tablets sind hier nur sehr eingeschränkt zu bekommen und ich finde diese Tablets mit Win10 und Android sehr praktisch.
     
    dorschdns sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  12. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    Würde ich nicht so pauschal sagen. Bei banggood muss ich sagen, das die bei mir bis jetzt bei Problemen immer zu meiner Zufriedenheit reagiert haben. und das ohne Täuschungsversuche ala gearbest.
     
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  13. esverkehrt
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    esverkehrt Guest

    Das gilt aber nur bei A. wenn Verkauf und Versand durch A. erfolgt. Die ganzen Marketplace Händler mit Sitz in China kannst du da schon mal knicken bezüglich der Versandlaufzeiten - die bewegen sich wundersamerweise immer weiter nach hinten, trotz ursprünglich 2.Juni beim Kauf am 20.5. steht da jetzt 18.Juni.

    Bei Ebay ist es genauso. Ewig lange Lieferzeit, schick einen falschen Artikel, verzöger bis der Käuferschutz abgelaufen ist, ignoriere alle weitere Mails.

    Ich schätze, wenn die überhaupt mal wegen dem Gebahren rausfliegen, wird einfach unter neuem Namen ein anderes Verkäuferkonto eröffnet.

    Bei den Direkt-Shops wie Gearbest klappt die Taktik doch genauso, paar Kunden vergrault, aber über die Preise lockt man die nächsten ahnungslosen Käufer. uuonline ist wohl der nächste Kandidat für diese Negativliste. Leider gehen die "Guten" im Meer der Abzockerläden unter.
     
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  14. mibome
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    mibome Well-Known Member

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    Bei mir hat Tinydeal mal problemlos zurück gezahlt. Ich bilde mir aber ein, dass das nur damit zu tun hat, dass es nur ein billiger Artikel war. Vermutlich hätte ich mit einem sehr teuren Artikel größere Probleme bei einer Rückzahlung gehabt.

    Mir gefaellt auch Banggood sehr gut, aber selbst mit dem Laden hat mein Kumpel Probleme gehabt. Verzoegerungstaktiken, und Paypal Fälle durch die üblichen Versprechen verschleppen.

    Ich bleibe bei meiner Aussage: die Shops nehmen sich alle nicht viel. Glücklicherweise kommt das meiste immer irgendwann mal an.

    Edit: Und Spass macht das ganze CN Bestellen dennoch. Ich bin fast süchtig danach ;)
     
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  15. ClemensR
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    ClemensR New Member

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    Ein großes Problem ist halt der Zoll und ich meine damit nicht die Kosten sondern die Einfuhrbestimmungen, die sehr unterschiedlch gehandhabt werden. Ist dieses Problem bei z.B. NL Post sehr viel höher als bei DHL Express oder ist das egal? Manchmal muß man noch die Originalrechnung nach Frankfurt faxen oder per Email aber das ist kein Problem, nur wenn es beschlagnahmt oder nicht freigegeben wird dann hat man Pech gehabt. Gerne würde ich auf dem richtigen Weg mal Banggood probieren...
     
  16. kakadu2000
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    @ClemensR der erste Fehler liegt aus meiner Sicht daran, Post NL als Versandart zu wählen. Würde ich bei Tablets und Smartphones nicht machen, da bleibt egal von welchem Shop, zu viel hängen und es gibt dann Probleme. Richtigerweise hättest du Germany Express wählen sollen, da gibt es keine Zoll Probleme.

    Dennoch ist das Angebot von Gearbest eine Frechheit. Wende dich auch an den User @Gearbest hier. Evtl. kann er was für dich tun.
    Die Versand Versicherung solltest du bei PayPal unbedingt erwähnen.

    Viel Erfolg.
     
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  17. Ausgelebt
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    Aliexpress soll ganz gut sein, habe ich gehört!
     
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  18. dorschdns
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    Die interessiert PayPal überhaupt nicht, nichtmal Gearbest interessiert die, wie an dem Angebot sieht, welches sie @ClemensR unterbreitet haben.
    Mich würde auch mal die Meinung von @Gearbest interessieren.
     
    ClemensR und danmue sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  19. kakadu2000
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    kakadu2000 Well-Known Member

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    @dorschdns doch, es gab hier im Forum schon einen Fall, bei dem PayPal es abgelehnt hat zu zahlen und danach bei Erwähnung der Versicherung und Screenshot wurde dann bezahlt. Zudem hat der User @Gearbest Einen Leitfaden eingestellt, wo genau die Versicherung erwähnt wird. Also ich bin mir sicher, dass es vollen Refund geben wird. Nicht aufgeben!
     
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  20. altmann
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    Ging um das P9000 von @Unbroken wenn ich nicht irre..

    Ist aber trotzdem reine Kulanz von PayPal ;)
     
    kakadu2000 und ender24 sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.