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Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von peace44, 13. September 2014.

  1. Dirk1963
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    Dirk1963 New Member

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    Soweit ich weiß, ist da Gearbest gefragt das mit DPD jetzt zu regeln.

    Als Kunden sind wir auf die Sicherheitsfunktionen der Bezahlarten angewiesen...
     
  2. charly4277
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    charly4277 Active Member

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    Mal sehen, was @Gearbest hier dazu sagt. Sonst bleibt mir nur PP Fall aufmachen.
     
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  3. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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    Da der Forenuser @Gearbest die letzten Tage täglich online war, ich aber keine Antwort
    mehr von Ihm bekomme, der Aftersale Support von Gearbest mein Ticket auch nicht beanwortet,
    habe ich nun einen Fall bei Paypal eröffnet.

    Schade, es hätte einfacher laufen können.

    Zuerst eine andere Versandart verwenden als gewünscht und abgesprochen,
    und dann nicht melden wenn es Probleme mit dem Zoll gibt.
    Danke, das ist mal wieder ein Beispiel wie es NICHT laufen soll.
     
    dorschdns und Dirk1963 sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Da habe ich aber völlig andere Erfahrungen mit dem DPD. Als letzte Meile über trifft den zumindest in unserer Gegend niemand. Neulich habe ich eine Abstellgenehmigung via Web mir ausgedruckt und erteilt. Hat 100% geklappt (darf von der Straße aus nicht sichtbar sein). Falls aber nachweislich beim Spediteur etwas versickert, muss bei all mir bekannten Versandarten immer der VERSENDER aktiv werden. Auch dass war bei mir schon durch @Gearbest der Fall. Skype war das Wundermittel. Allerdings sind die jungen Damen auch manchmal im Mutterurlaub, dann geht es nicht so flott. Tröstet vielleicht nicht amazon verwöhnte Kunden hier, aber wollte auch mal positive Erfahrungen einbringen:)
     
    Gearbest sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. dorschdns
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    dorschdns ClonePhone Facharzt

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    ......oder gerade in der Stillpause.....
    ohohoh....immerwieder erstaunlich, woher du diese Informationen nimmst....:hehehe::hehehe::hehehe::hehehe::hehehe:

    Soeben von Gearbest.com erhalten:

    Dear customer,
    Thank you for your recent letters.
    You case is open, and your order is abnormal.
    How can we refund you?
    We are not able to pay back the Money without the judgement of Paypal.
    Only when you close the case, can we refund you.
    Are you clear for the issue?
    We're always happy to help, so please feel free to contact us in the future.
    Best Regards
    Eunice
    gearbest Customer Service
    http://www.gearbest.com/

    Das es anders geht, haben sie doch schon mehrmals bewiesen - @Gearbest refund now the Order W1509211042025975 please!
     
    Zuletzt bearbeitet: 18. Oktober 2015
  6. Dirk1963
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    Dirk1963 New Member

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    Alcatel c2, zum Übergang, dank Gearbest :-(
    Dank dir Ora, die sind auch hier gut aufgehoben.

    Aber ich bin weder von irgend etwas verwöhnt, noch lasse ich mich entmutigen.
    Doch wenn der Lieferant sagt : erfolgreich zugestellt
    die Nachbarn : nein, nichts bekommen, hat auch nicht geschellt
    der Händler : das liegt wahrscheinlich in Marl

    Dann das Paket wieder in Hamburg landet und das Geld festgehalten wird, wird man langsam richtig mardig.

    Gearbest hat mein Geld und die Wahre schon lange zurrück.
    Warum wird keine Lösung angeboten:(?
    --- Doppelpost zusammengefügt, 18. Oktober 2015, Original Post Date: 18. Oktober 2015 ---

    Ist evtl. auch der Vater :offtopic:?
     
    Erbsenmatsch und Ora sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  7. HabiXX
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    HabiXX Well-Known Member

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    Benutzername Gearbest?
     
  8. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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    @Ora

    Das ist schön wenn es bei Dir gut mit Gearbest läuft.
    Aber es kann nicht sein das ein Händler sich Wochenlang wie bei @Herr Doctor Phone nicht mehr meldet
    wenn es um eine Erstattung vom Kaufpreis geht. Der Presale Service bei Gearbest klappt wunderbar,
    aber der Aftersale Service ist einfach nur schlecht, finde ich.
    Ich habe im Moment selbst ein Fall mit Gearbest offen, und auch bei mir seit nunmehr 5Tagen keine
    Antwort auf mein Ticket und nur eine Standart Antwort vom Forenuser @Gearbest .

    Kurze Erklärung von meinem Fall:
    Redmi Note 2 im Presale bestellt.
    Versand sollte am 16.Sep erfolgen, eigentlich....
    Am 17. im Livechat erfahren das grau nicht lieferbar sei, aber weiß auf Lager wäre.
    Man(n) ist ja spontan, also auf weiß geändert und nochmals auf meine gewünschte Versandart
    German Express hingewiesen. BEIDES wurde mir im LiveChat auch bestätigt!
    Am 18.Sep habe ich die Versandbestätigung bekommen, eigentlich ne Top Leistung. Respekt.
    Aber Versand nicht wie gewünscht per German Express sondern mit Post NL. Fataler Fehler!
    Ab dem Zeitpunkt lief so ziemlich alles schief was schief gehen kann.
    Laufzeit vom Paket echt schlecht, auf absolut allen Etappen. Dafür kann Gearbest natürlich nichts, eigentlich (Stichwort Versandart)
    Und als Premiere bei Post NL wollte auch der Zoll noch ein Wörtchen mitreden.
    Das war die erste Post NL Sendung von mir die zum örtlichen Zollamt ging.
    Am 13.Okt war der Brief vom Zoll in der Post, ausgerüstet mit Paypal Beleg usw machte ich mich auf den Weg.
    Vor Ort beim Zoll dann das obligatorische öffnen der Sendung, frage nach CE Kennzeichnung,
    nach Bedienungsanleitung in deutsch, !!!frage nach bestätigter kapazitätsmessung vom Akku :eek:!!!

    Fazit, Kopfschütteln vom Zollbeamten:nono:.

    Alles Diskutieren und schleimen half nichts. Selbst der Hinweis auf seine unglaublich gut sitzende Uniform war erfolglos. :!

    Mir wurden zwei Möglichkeiten offeriert,

    1.) Gerät zur überprüfung senden (selten so gelacht :hehehe:)
    2.) Annahme vom Gerät verweigern und zum Absender zurück senden.

    Nun ist das gute Stück das zweite mal auf großer Reise.
    Beleg vom Zoll über die Rücksendung habe ich Forenmember Gearbest per Scan zukommen lassen,
    Ticket im Shop ist geöffnet.
    Hier im Forum eine kurze Standart Antwort, im Shop bisher keine Reaktion.
    Für eine angegebene Antwortzeit von 24Std im Shop recht lange....
    Oder meine Uhr geht falsch, auch möglich:crazy:.

    Das finde ich total daneben, werben und presale Aktionen können Sie wirklich, aber Service ist wohl nicht gefragt und angesagt.
    Vieleicht sehen sie uns nur als EINMALIGE Einnahmequelle und sind nicht daran interessiert das jemand öfters bestellt, wer weiß.
    Aber so wird von mir bestimmt keine weitere Bestellung mehr folgen.
    Lieber bezahle ich ein paar Kröten mehr und bleibe bei den Händlern die ich schon lange kenne.
     
    thor2001, altmann, Herr Doctor Phone und 2 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  9. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    nein... , aber ich die poste diese erst nach Rückfrage, denn auch Chinesen haben das Recht auf eine persönlich Integrität.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 18. Oktober 2015, Original Post Date: 18. Oktober 2015 ---
    Dafür habe ich auch kein Verständnis. Und "Schönmalen" will ich nicht.
     
    Dirk1963 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  10. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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    @Ora

    Ich wollte Dir keine "Schönmalerei" unterstellen.
    Persönliche Angriffe oder unterstellungen sind nicht meine Art.
     
    Dirk1963 und Ora sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. Dirk1963
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    Dirk1963 New Member

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    Das ist doch geschäftlich , oder?

    und unsereiner hat das Recht auf die von uns bezahlte Ware
     
    Zuletzt bearbeitet: 18. Oktober 2015
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  12. dorschdns
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    @darkzone ich hab hier etwas gefunden, mal testen!

    Gearbest3.jpg
     
  13. Ora
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    ... dann schaue einfach auf diese Seite...
    Kontakt.png

    Ich sehe da keinen Skype Kontakt:(
     
  14. Erbsenmatsch
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    Vll solltest du deinen Untertitel ändern "Forenposter mit selektiven Erinnerungen" .


    Ganz ehrlich, da krieg ich Wut im Bauch wenn ich sowas lese!
     
    dorschdns sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  15. dorschdns
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    dorschdns ClonePhone Facharzt

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  16. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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    @dorschdns

    Bin auch gerade die tiefen des WWW am durchsuchen.
    Gearbest ist ja in vielen Foren aktiv, da werden gerne mal Kontakte gepostet.
     
  17. Ora
    Offline

    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    OT ... ja, vielleicht und Du mal über Privatsphäre ich warte übrigen immer noch auf ein Video von Deiner Frau:(
     
  18. digidu
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    digidu Ohne 20 Bänder zum Erfolg ^^

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  19. Erbsenmatsch
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    Oh Ora, ich hätte es dabei ja belassen, aber das war ein Schuss unter die Gürtellinie. Du kannst von deinen Themen abschweifen wie du willst, aber was mein Beziehungsstatus mit der Skype-ID eines Shops (NIEMAND hat nach der privaten Handynummer einer entzückenden Forenbetreuerin gefragt, sondern nach einem DRAHT ZUM SHOP DEN DU JA ANSCHEINEND HAST VERDAMMTE AXT!)zu tun hat, werde ich und kann ich nicht verstehen.

    Und ich hätte es nicht gesagt ohne deine Provokation: Aber hast du schon mal dran gedacht, dass ich meine Frau nicht wie blöd vor einem Bluescreen tanzen lassen möchte um mich in einem Auto-unfall-Würdigen Video anzukündigen? Vll gibt es deswegen kein Video von meiner Dame?

    So, aus. Bevor mir der Hals noch mehr platzt.
     
    Dirk1963, HabiXX, charly4277 und 4 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. Poppeye
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