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Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von peace44, 13. September 2014.

  1. dorschdns
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    .....nenne mir deine sendungsnummer - ich nenne dir deine vollständige Adresse incl. Name und Vorname!
     
  2. georgiana
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    georgiana Well-Known Member

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    Ich warte bereits seit 17.12.2015 auf mein Handy aus dem EU-Lager und ich bin auch nicht sehr erfreut darüber, dass es so lange dauert. Aber ich verstehe nicht, was Du hier mit "solche Wege einschlagen" meinst. Was glaubst Du, wie gearbest es schafft, die Trackings so zu manipulieren, dass "Departed LHR" angezeigt wird, wenn es zu den Konditionen nicht lieferbar ist oder sie einen Versicherungsbetrug draus machen wöllten. Ich denke, bevor man solche Anschuldigungen vorbringt, sollte man erstmal genau darüber nachdenken, ob das auch logisch ist.

    Wie gesagt, ich bin auch ärgerlich darüber, dass ich warten muss. Und ich drängle bei gearbest auch rum, damit die DPD auf die Füße treten und endlich der offensichtliche Lieferstau abgearbeitet wird. Aber man sollte bei der ganzen Sache auch fair bleiben.
     
    kakadu2000, Herr Doctor Phone, Ora und eine weitere Person sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  3. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    @Bordberti @igor44 : @dorschdns hat schon Recht mit seiner Bemerkung. One World Express hat ein eigenes Tracking System. Dort kann man ALLE Sendungsdaten einschließlich der Adresse bequem einsehen. Somit ist eine Tracking Nummer immer ein Tabu beim posten, zu mindest bei mir.
     
    igor44 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. Bordberti
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    Bordberti New Member

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    @Ora Welchen tracker benutzt du dafür? ich würde gerne sehen wenns los geht bei German Express(Zollfrei).
    Benutzt du eine Adroid App für das Forum?
     
  5. steffsb
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    steffsb Well-Known Member

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    wechselnd :-)
    ... ist ein tolles Wort! das muss ich mir merken!

    zu dem ganzen streß und ärger ..., klar ist es blöd wenn bei einer bestellung irgendwas nicht klappt und ich kann den unmut der einzelnen user auch nachvollziehen.
    wenn man diesen thread verfolgt und schon etwas erfahrung mit chinashops und den versandmethoden hat, merkt man allerdings schnell das außer den "normalen" fehlern, sowie die differierende problembewältigung zwischen asiatischen shops und deutschen shops, die häufigsten probs beim versandweg auftauchen.
    wenn ein paket erst einmal auf dem versandweg ist, glaube ich nicht das irgend eine außenstehende person oder shop dann noch großartig einfluß nehmen kann.
    ich finde es immer etwas schade das shops, hochprozentig aufgrund fehler/schlechte laufzeiten etc., der Versanddienstleister "zerrupft" werden. Dies haben wir in den vergangenen jahren schon mehrfach erleben müssen. dadurch sind uns eigentlich gute shops "flöten" gegangen.
    wie schon erwähnt ist die serviceabwicklung bei asiatischen shops anders als wir es von ebay, amazon und co. gewöhnt sind, dazu möchte ich gerne nochmal den "alten" Spruch zitieren: "born to buy in china" , wer hat den spruch eigentlich ins leben gerufen?
    wünsche all jenen die gerade ein kleines, oder größeres problem, mit nem chinashop haben, geduld und hoffentlich baldige problemlösung.
    von den erfahrenen usern würde ich mir eine erfahrene vorgehensweise bei problemen wünschen. diese shitstorm mentalität "tötet" uns nur weitere gute shops, denn mein post bezieht sich nicht nur auf gearbest, sondern auch auf andere shops, die aus ähnlichen gründen angeprangert werden, zb geekvida, oder tinydeal ...
    wäre doch schade wenn wir uns eigentlich gute einkaufsmöglichkeiten quasi selbst zerstören würden, ... oder!?!
     
    Baerchen, georgiana, kakadu2000 und 7 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    http://www. oneworldexpress. co .uk /remote/main/tracking.php?tracking_number=<hier dann Deine Tracking Nummer>
    Nein
    --- Doppelpost zusammengefügt, 6. Januar 2016, Original Post Date: 6. Januar 2016 ---
    Da bin ich voll bei Dir. Lassen wir doch in diesem und in den gefühlten 20 anderen "Erfahrungen mit xxx" diejenigen zu Wort kommen, die auch tatsächlich ihre eigenen Erfahrungen mitteilen.

    Es gab mal "Warum ich bei xxx nicht kaufe ... " (oder so)

    In so einem Thema gäbe es sicher auch genügend Gelegenheiten über Vermutungen und "Hören und Sagen" Erfahrungen zu fachsimpeln.
     
    steffsb sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  7. kakadu2000
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    kakadu2000 Well-Known Member

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    @steffsb
    Geb dir vollkommen Recht. Versuche auch ab und zu dagegen zu wirken. Aber man muss schon durchaus differenzieren. Gab hier doch schon größere Probleme, wobei das aus meiner Sicht wirklich Ausnahmen sind.
    Hauptkritikpunkt ist wohl der langsame Versand, weil Produkte in stock angezeigt werden und danach 4 Wochen nicht ausgeliefert werden können.
    Für den Versand weg oder anfallende Steuern kann kein Shop was. Wer das nicht akzeptieren möchte soll eben bei EBay und Amazon bestellen. Und warum machen das viele inkl. Mir nicht? Klar, wegen dem Preis. Dann muss ich aber die chinesischen Bedingungen oder die Mentalität akzeptieren.
    Und bisher waren alle zu denen ich höflich war auch freundlich und hilfsbereit.
    Man sollte nicht gleich im ersten Satz mit PayPal drohen. Dann klappt es meist auch.
    Aber langsam mal wieder zum Thema zurück.

    Gruß an alle ChinaShopper,

    Clemens
     
  8. Leach79
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    Leach79 New Member

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    so...ich wollte mich jetzt auch mal zu Wort melden...
    Im Juli letzten Jahres hatte ich dort zum ersten Mal bestellt, erstmal nur Kleinzeugs....kam alles nach 10 Tagen an,
    2. Bestellung auch so um die 15 Dollar, wieder 10 Tage Top zufrieden. Dann kam die erste große China Bestellung 60 Dollar, binnen 5 Tagen da, 100% zufrieden. Vorletzte Bestellung 2 Wochen vor Weihnachten bekommen aus dem EU-Warehouse...das war etwas träge (knapp 14 Tage) aber ansonsten voll zufrieden. Meine nächste Bestellung ist auch unterwegs, diesmal zum ersten Mal über PostNL, gestern verschickt...mal schauen wielang das dauert...
     
  9. igor44
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    igor44 New Member

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    ...
    @dorschdns @Ora Danke für den Tipp, ist entfernt.

    Abschließend kann ich nicht über die Abwicklung meiner Bestellung seitens Gearbest meckern.
    Am 25.12 aus dem EU Warehouse bestellt, 29.12 Versandt + Tracking No. erhalten und heute bei mir eingetroffen.
    Die Verpackung war zwar miserabel (nur eine dünne Plastiktüte) und der Karton meines Gerätes dadurch an 2 Ecken leicht eingedrückt,
    das Smartphone hat jedoch nichts abbekommen.
     
    Ora sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  10. GundiGunnarson
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    GundiGunnarson New Member

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    Hallo @Gearbest ,

    ich hab am 15.12.15 ein Handy bei euch bestellt. Paar Tage später ging es in den Versand und ist am 24.12.15 in England angekommen. Seitdem ist nichts mehr passiert. Feiertage hin oder her, aber solangsam kommt mir das bisschen Spanisch vor. Bestellt habe ich zudem mit Germany Express, was vielleicht ein Fehler war wenn ich mal die letzten Nachrichten durchlese. Wie kann das denn sein, dass spätere Bestellungen schon bei den Kunden eingetroffen sind und manch einer "etwas länger" wartet?

    Hier ist mal meine Ordernummer : W1512120511232735

    Vielen Dank Dir!

    Gruß
     
  11. Bordberti
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    Bordberti New Member

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    Hi@ all,
    vielleicht kann mir einer helfen, schon seit Tagen kann Sendungsnummer XXX bekommen. Wer schaut mal nach und kann die Nummer tracken? Nummer via PN.
    Ich komm nicht weiter.

    lg
     
  12. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Vor gefühlt 10 Jahren glaube im Mixe Thread...
    Edit
    http://www.chinamobiles.org/posts/452557/
    OT Damals war es richtig familär ... Und Tony gibt es noch...
     
    Zuletzt bearbeitet: 7. Januar 2016
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  13. mcconner
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    Meine Erfahrungen sind gut. Ich hatte unter anderem hatte ich zwei U-Wears bestellt. Eine ging, eine hakte extrem im Display und der Akku verlor auch im ausgeschaltetem Zustand Power. Die Abwicklung über den Service lief gut, Mails wurden innerhalb 48 Stunden beantwortet, mit Zeitverschiebung finde ich das gut. Es kamen drei Vorschläge zur Regulierung, davon habe ich mir die Erstattung minus eines kleinen Betrages ausgesucht. So habe ich zwar 5,- EUR in den Wind geschoßen, aber ich musste die Uhr auch nicht zurückschicken. Erstattung war innnerhalb von 7 Tagen da. Nix zu meckern also.
    Wie lange der Versand dauert ist mir ziemlich egal, hauptsache alles läuft rund mit dem Shop. Ich kaufe günstig und das Ding muss um die halbe Welt, inkl. allem Zoll, soll es doch dauern.
     
    Bordberti sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Gearbest
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    Hey... das Problem mit dem stagnieren auf Departed LHR ist echt erschreckend häufig in letzter Zeit. Bisher haben wir KEINE sinnvolle Antwort von OWE bekommen, die uns wenigstens etwas Hoffnung machen würde..
     
  15. sv4RljU
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    sv4RljU New Member

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    Ich kann von gearbest.com nur abraten! Ich denke die Firma besch****. Ich habe im November ein Tablet bestellt (W1511290524434219) . Mitte Dezember schickte mir gearbest dann ein Foto von einem Sendungsettiket und eine DHL Trackingnummer. Alles gut? Nein! Das tracking zeigt nur "Shipment information received". DHL antwortet auf Nachfrage, dass sie die Sendung nicht bekommen haben. Und der gearbest support (T151210109730) behauptet "Our courier still not reply,please kindly wait 5-7 days more."

    Ach ja, eine billige Speicherkarte die mitbestellt und später versand wurde, ist eingetroffen. Das teure Tablet ist offenbar einfach verschwunden!

    Alles spart Euch die Probleme, bestellt woanders!
     
  16. georgiana
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    georgiana Well-Known Member

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    Hmm, und es gibt keine Möglichkeit, dem Spediteur da mal etwas beine zu machen? Es ist schon klar, dass es sich ja hierbei um eine ganze Menge Sendungen handelt, die seit Anfang/Mitte Dezember da in LHR rumlungern und einfach nicht weiter transportiert werden. Aber so allmählich muss doch hierbei mal etwas passieren. OWE (wer ist das eigentlich ganz genau?) wird Euch doch auch Rechnungen für ihre Dienstleistung schreiben und damit habt Ihr doch ein Druckmittel, das wohl wirkungsvoll ist.

    Allerdings muss ich auch sagen, ich habe zu der Problematik mit meiner ausstehenden Lieferung ein Ticket aufgemacht und bekomme darauf auch schön artig Antworten. Allerdings ist die Qualität dessen, was ich da lesen muss, schon sehr grenzwertig. Klar weiß ich auch, dass die Mentalität der Chinesen eine andere ist als unsere, aber auch sie sollten inzwischen gelernt haben, dass sich deutsche Kunden ungern verscheißern lassen. Wenn dann nach tagelangen Hin und Her darüber, dass es in LHR nicht weiter geht, die Antwort beinhaltet, ich soll meine Lieferanschrift nochmal checken, dann soll ich zum örtlichen Postamt gehen und die nach dem Paket suchen lassen (zumal die Post in DE nichts mit dem Auslieferer DPD zutun hat), meine Nachbarn befragen, und dann meine Ergebnisse gearbest mitteilen, finde ich das wirklich richtig ärgerlich. Also bei der Auswahl Eurer Templates für die Beantwortung der Supportanfragen müsst Ihr einfach etwas sorgsamer sein!
     
  17. mcconner
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    mcconner Yepp

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    Die spannende Frage ist ja, hast du dein Geld zurückerhalten? Das sowas passiert ist weniger von Interesse, wichtig ist, wie reagiert der Shop darauf? Oder wie wird er reagieren? Daran finde ich erkennt man die Qualität.
    Wenn du außerdem Standardversand gewählt hast - was ich im Post nicht erkennen kann - dann sind bis zu 50 Tagen aus China völlig normal (siehe FAQ gearbest und auch andere Shops).
     
  18. sv4RljU
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    sv4RljU New Member

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    Nein, ich habe Expedited Shipping gewählt. Ich Naivling dachte, dass ich das Tablet noch vor Weihnachten erhalte. Hätte eigentlich auch kein Problem sein sollen.
    Ich habe nach einem Refund gefragt, wurde aber bislang ignoriert. Überhaupt scheint der Support langsam und eher wenig hilfreich. Wenn ich weiter nichts höre muss ich sehen, ob ich das geld über meine Kreditkartenfirma zurückbuchen kann ...
     
  19. mcconner
    Offline

    mcconner Yepp

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    Das ist dann in der Tat sehr ärgerlich.
     
  20. madmax123
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    madmax123 New Member

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    Hallo.

    Ich habe am 20.12.15 ne Smartwatch bestellt mit Express lagert 3-5 Tage bis Versand erfolgt. Sofort mit Pay-Pal bezahlt.
    Jetzt waren viele Feiertag deshalb bin ich erst mal entspannt geblieben aber als am 5.1.16 immer noch nichts passiert ist habe ich mal nen Ticket erstellt.

    Die Antwort kam direkt am nächsten morgen mit dem Hinweis das die Uhr gar nicht Lagernd da ist und ich doch bitte noch mal 10-15 Werktage warten soll.
    Da ich aber jetzt schon 3 Wochen gewartet hatte und nicht noch mal 3 Wochen warten wollte habe ich meine Bestellung dann storniert und gesagt das ich bitte mein Geld wieder auf Pay-pal zurück haben möchte.
    Heute morgen kam dann die Bestätigung meiner Stornierung und der Hinweis das ich mein Geld in 3-7 Tagen zurück hätte.
    Jetzt gerade bekomme ich ne Email von Paypal das mein Geld wieder da ist.
    Was ich euch damit sagen will ist einfach nur das ich angenehm Überrascht bin das die Rückabwicklung so gut geklappt hat nach alldem was ich hier gelesen habe.

    Trotzdem finde ich es schade das etwas Lagernd Verkauf wird was überhaupt nicht da ist. Aber Support war immer freundlich und sofort erreichbar.

    Es war meine erste aber auch letzte Bestellung bei Gearbest bin froh das ich mein Geld wieder habe aber ich hätte lieber die Uhr gehabt.

    Madmax
     
    steffsb sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.