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Gearbest Ich sollte echt die Finger lassen von Gearbest :-(

Dieses Thema im Forum "Gearbest.com" wurde erstellt von BursusH, 30. März 2017.

  1. BursusH
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    BursusH Member

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    Moin ,

    mich hat es mal wieder erwischt:

    Bei Gearbest am Sonntag ein Notebook bestellt aus dem EU-Warehouse und war schon ganz happy, weil es per DPD direkt in wenigen Tagen ankam, und dann natürlich "Dead on Arrival"

    Lädt nicht, lässt sich nicht einschalten und hat an der linken oberen Ecke ne schöne Delle.

    Sofort ein Ticket aufgemacht bei Gearbest und natürlich der übliche Tanz:

    Zurücksendung nach China auf eigene Kosten und eigene Gefahr oder 20 $ als Guthaben aufs Gearbestkonto.

    Letzters ist ein schlechter Witz für ein Notebook das nutzlos ist und die Rücksendung nach China ist schlichtweg nicht möglich, da du ein 15 Zoll Notebook nicht per Brief verschicken kannst. DHL wäre 'theoretisch' möglich für 43 Euro, würde aber aufgrund des LiIon Akkus nicht transportiert werden und ist bei einer Delle im Gerät auch absolut indiskutabel.

    Da kann ich dann wohl rund 200 Euro in den Wind schreiben. :!
     
  2. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    morgen,

    vielleicht mal über nacht laden lassen?

    doc

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  3. BursusH
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    BursusH Member

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    Hallo

    schon versucht : Gestern tagsüber 5 Stunden laden lassen, kein Erfolg . Es geht auch die Lade-LED nicht an
     
  4. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    die sollte angehen...
    möglich das der stecker raus ist, oder das ladegerät keine spannung...stecker auf beide seiten prüfen mit multimeter.

    ansonsten paypal einschalten wohin schicken (telefonisch)

    -
     
    BursusH sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. BursusH
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    Japp.

    Sekundärseite des Netzteils hab ich am Stecker geprüft und da liegen die gewünschten 5 V an.
    Das Netzteil lädt auch ohne Probleme ein anderes Gerät.

    Da die Delle am Rahmen nach eine Sturzschaden aussieht, ist nicht auszuschliessen das noch mehr kaputt ist ( Display etc ) oder die Platine nen Riss hat. Aus dem Grund möchte ich das Notebook auch nicht öffnen, bis eine Reklamation geklärt ist.

    Wie soll ich bei Paypal am besten vorgehen? Telefonisch? Soll ich die Rücksendeproblematik da erklären ?


    Mal vielen Dank für Deine Hilfe :)
     
  6. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ja genau.
    die rücksendung ist die problematik, den die ist teuer.
    es gibt zwar die möglichkeit der rücksendung, glaube mit dhl express mit gefahrgut, aber da bist du jenseits der 60.-...
    paypal schildern das es DOA ist, rücksenden, aber wie und wohin.
    paypal erklärte mir vor einigen wochen, das bei problematischen ausländischen händlern immer die anfrage per telephon die erste anlaufstelle ist, den da haben sie mehrere möglichkeiten das zu klären und geld zurückbuchen. versand wohin habe ich noch nicht rausgefunden.

    doc

    -
     
    Klausl13 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  7. BursusH
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    Hallo

    hab mich jetzt mal bei DHL erkundigt . Versand kostet rund 145 Euro . :not_i:
     
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  8. Herr Doctor Phone
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    und paypal?

    doc
     
    Luky sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  9. BursusH
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    Hab noch keinen Kontakt mit Paypal gehabt.

    Gestern ( direkt nach erhalt des Pakets ) bei Gearbest ein Ticket aufgemacht
    Heute die obligartorische "Zurückschicken nach China" antwort bekommen
    Drauf geantwortet: Das dies so nicht möglich ist aufgrund der unverhältnismäßigen Rücksendekosten und um eine Rücksendeadresse in der EU gebeten oder ein schon bezahltes Retourenlabel

    Ich erwarte dann morgen die Ablehnung von GB und dann nehme ich mit den gesammelten Info telefonisch kontakt mit Paypal auf
     
  10. Herr Doctor Phone
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    wozu warten?
    die senden kein retour label oder irgend eine adresse in deutschland oder eu...
    alles schon erlebt. der einzige weg, paypal damit beauftragen.

    doc
     
    Klausl13 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. BursusH
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    Grad mit Paypal telefoniert:

    Ergebnis :

    Kannste Knicken. Ich soll muss es nach China zurückschicken
     
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  12. Herr Doctor Phone
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    Hab ich drauf hingewiesen mehrfach , ändert nix.

    Sie haben nur eine Rücksendeadresse und wenn der Händler verlangt das es dahin zurückgesendet wird, dann muss ich das erfüllen sonst bekomme ich keine Gutschrift

    Ich mache jetzt nen Case auf bei Paypal und sobald die Rücksende Antwort mit der Chinaadresse im PP-Case kommt , rufe ich den PP Support noch mal an .

    Bin echt stinksauer
     
  14. Herr Doctor Phone
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    aber der händler ist ja bei DOA gezwungen die frachtkosten zu übernehmen.
    war bestimmt ein nicht kompetenter mitarbeiter.
    ich würde einen fall aufmachen, gerät defekt, mehr nicht dazu, und dann auf antwort von gearbeat via paypal warten.

    -
     
  15. BursusH
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    So , das wars nun.

    Die 200 Euro sind im Eimer.

    Paypal besteht tatsächlich auf den Rückversand nach China. Alle Einwände was Gefahrgut und unangemessene Kosten an geht, werden nicht akzeptiert.

    Über meinen Vorschlag die Ware an das Lager in UK zurückzusenden, wo das Notebook auch hergekommen ist, interessiert nicht.

    Wenn der Verkäufer eine Rücksendeadresse in China angegeben hat, dann muss ich auch dahin zurückschicken, da geht Paypal nicht von ab.

    Das wars für mich mit Gearbest. NIE WIEDER !

    Auch von Anderen Chinashops werde ich Abstand nehmen, solange kein innereuropäischer Rückversand bei DoA angeboten wird.


     
  16. sippi
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    Êinfach versuchen das Teil als Brief zu verschicken (bei nem Handy kostet das etwas über 9 Euro), Sendungsnummer ist da mit dabei. Danach PayPal-Fall öffnen, schreiben, dass du es zurückgeschickt hast, Sendungsnummer hinterlassen und paar Tage warten.
     
  17. Herr Doctor Phone
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    ja, so ist es leider...
    wird mir genauso gehen, kostet mich 43,95.- euro (das will ich zurückhaben)
    wird nicht so einfach..
    1. akku
    2. die größe.

    wobei, den akku kann man ja rausnehmen (mach ich bei meinem irobot auch, trotzdem ist und bleibt es ein paket :( )

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  18. sippi
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    @Herr Doctor Phone Ja, mit dem Akku ist klar. Trotzdem kann er vielleicht sein Geld von PP zurück bekommen - wichtig ist, dass er zeitnah den Fall aufmacht nachdem er es verschickt hat. Hat bei mir vor Kurzem geklappt, auch wenn PayPal sich fast drei Wochen Zeit gelassen hat, da hatte ich das Handy schon längst wieder in den Händen :grin:
    Bei der Größe kann es problematisch werden, muss aber auch nicht. Ich wundere mich immer wieder, was noch als Brief rausgeht....
     
  19. Herr Doctor Phone
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    dann sollte er es zurücksenden.
    1. dazu sollte man sehen ob es "noch passt" als brief zu versenden
    2. den akku evtl. ausbauen (sonst kein versand möglich)

    als brief kann man versenden : max. 90cm gesamt (H+B+L)

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  20. sippi
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    Wenn als Brief nur 90 cm möglich sind, sollte er bei der Post nachfragen (bzw. die Sendung gleich mitnehmen), was das nächst günstige ist. Da muss man in den sauren Apfel beißen. Lieber 20 Euro Rückversand berappen als auf den Mist sitzenzubleiben. Und ja, falls nicht zu aufwendig, versuchen den Akku rauszuholen. Ansonsten halt mit dem verschicken und auf PP hoffen.
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.