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Leider schlechte Erfahrungen mit Gearbest

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von lehma, 5. August 2015.

  1. LeBaron
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    LeBaron New Member

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  2. dawid
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    dawid New Member

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    Hallo ,
    mein Paket ist seit 07.10.2105 verschollen! Leider bekomme ich keine Antwort von der Kundenbetreuung GearBest.
    NLPost tracking RC451678154NL. NLPost sagt das Paket würde an Hermes übergeben, Hermes und DHL sagen aber sie haben kein Paket für mich.
    Ich habe in den letzten Tagen versucht mit GearBest kontakt aufzunehmen aber dort meldet sich niemand! Keine Antwort, kein Handy, kein Geld!!!
    Bitte um Hilfe, es gibt noch mehr empörte Kunden!
    Bestellnummer W1509110825085689
    Sendungsverfolgung bei Hermes laut NLPost THKG2141509.


    Guten Tag,

    wir fragen mal nach der Spedition. Und Ihnen später Antwort geben.

    Viele Grüße

    Achtung !!!
    Es ist wieder ein Monat vergangen 23.11.2015 und keine Antwort von GearBest!!!!!
    Kundenservice sieht anders aus!!!

    Geld Weg!!!!...kein Handy empfangen!!!!
    Nie wieder GearBest!!!!!

    Jetzt werde ich richtig schlechte Publicity für GearBest machen!!!!!!!
     
  3. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    wird mit GLS ausgeliefert.
    das sagt mir das es zurück geschickt wurde nach NL
    -
     
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  4. dawid
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    dawid New Member

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    Ja ich glaube GearBest hat ein anderes Verständnis von "später".
    Heute ist der 23.11.2015 und ich habe immer noch keine Antwort erhalten!!!!
    Auch kein Geld oder Handy!!!!
    --- Doppelpost zusammengefügt, 23. November 2015, Original Post Date: 23. November 2015 ---
    Negativ- das Paket war angeblich mit der Deutschen Post unterwegs.....leider wurde es nicht zugestellt. Ich erhielt auch keine Benachrichtigung seitens der Post, nun ist das Paket angeblich auf dem Weg zum Absender! Was für ein S....ist das??
     
  5. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ups....hab mich geirrt, nicht GLS, sondern DPD

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    pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. dawid
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    dawid New Member

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    ;-) langsam geht mir die Lust aus mich über die Arbeit von GearBest aufzuregen
     
  7. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    dann mach doch einen paypa fall auf mit käuferschutz "ware nichtt erhalten"" und lehn dich zurück...

    ich kenn das selbe wie du, hatte den selben fall vor 2-3 monaten, genau ähnlich.

    -
     
    pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  8. dawid
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    dawid New Member

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    Ist wahrscheinlich die einzige Möglichkeit....Danke
     
  9. pengonator
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    Das ist nicht nur
    sondern auch die erfolgreichste @dawid. Wie Doc schon sagte
    Wird zwar ein paar Tage dauern aber Du wirst Dich wundern wie schnell der Shop Dir dann antwortet. Mache den Fall nicht zu auch wenn der Shop Dich dazu drängt. Erst wenn Deine Kohle wieder bei Dir ist kannst Du denn Fall schließen.
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  10. dawid
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    dawid New Member

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  11. Gearbest
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    Hi, habe die Kollegin infomiert, glaube sie dir schon geantwortet hat.
     
  12. Klausl13
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    @Gearbest :am 30.10 ein Xiaomi Note 2 aus dem Eu-Warehouse bestellt, am 4.11 verschickt, heute bekommen.
    Nicht nur, daß die Lieferung sehr lange gedauert hat- jetzt soll ich noch Zoll zahlen :26,80 Euro.
    Natürlich werde ich diese Kosten nicht aus meiner eigenen Tasche zahlen, wie gehen wir vor @Gearbest.
    Order No.:WP1510301245065725
     

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    Zuletzt bearbeitet: 24. November 2015
  13. Gearbest
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    Das ist nun nicht der erste Fall, dass ein Kunde Zoll zahlen muss, wenn er aus Ungarn beliefert wird Das geht ja mal gar nicht.... Ich starte Nachforschungen, aber kann dir bisweilen keine Lösung anbieten. Der Support wird sicher nicht darauf geschult sein, dir das zu refunden..
     
  14. Klausl13
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    @Gearbest : was hier Gearbest bezüglich der Lieferung anstellt, möchte ich gar nicht wissen.Selbst wenn das Paket der ungarische Eselwagen bringt, dauert das keine 3,5 Wochen von Ungarn nach Wien.
    Was passiert, wenn ich das Paket einfach nicht annehme?Es liegt noch auf der Post.
    Es sollte doch zurückgehen!
    Entweder ich kriege das Geld zurück oder Gearbest soll nochmals aus dem Eu-Warehouse versenden- wären das Alternativen
    @Gearbest ?
     
  15. Gearbest
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    wie lange das Versandunternehmen braucht, können wir leider nicht beeinflussen. Das sind deren interne zeiten, die wir nicht verbessern können. wie gesagt, es wird recherchiert. Der Support allein kann dir das Geld refunden. Dies wird natürlich schwierig, weil diese erwarten natürlich, dass das produkt bei uns wieder im Lager ist...

    Wie gesagt, wir rechercheiren. Das ist für uns auch ganz neu, dass in Ungarn (ehrlich gesagt) nur ******* gebaut wird. °_°
     
  16. Cipi
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    Guten Abend,

    da meine support tickets ingnoriert werden probiere ich es auf diesem weg.
    Meine Bestellung WWP1512220738385786 mit EXPRESS versand ist nun nach 2 Wochen noch nichtmal versendet.
    Die Dame von DPD hat am telefon nur gelacht und gemeint es wurde lediglich ein Paketschein generiert.

    Das ist mein erste Bestellung @Gearbest und ich bin sehr enttäuscht und erwarte eine Lösung!

    Bestelldetails:
    - Bestellt am 22.12.2015
    - EXPRESS aus EU Warenlager mit Zusatzkosten
    - Bezahlung: Paypal (Fall eröffnet)

    Vielleicht bekomme ich @Gearbest hier eine Antwort wenn ich überall ignoriert werde!

    Vielen Dank
     
  17. Ora
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    Das war sicher Dein erster Kauf in China?
     
  18. Cipi
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    Cipi New Member

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    Um genau zu sein meine gefühlte 100ste Bestellung, aber meine erste bei gearbest es ärgert mich bodenlos da ich mich von den Lieferzeiten hab blenden lassen und somit 1/3 des Kaufpreises mehr gezahlt habe, wäre es zumindest pünktlich zum Geburstag angekommen wäre alles gut gewesen, es war ein Versuch mal außerhalb von eBay einzukaufen und diesen habe ich somit bitter bereut...!
    --- Doppelpost zusammengefügt, 4. Januar 2016, Original Post Date: 4. Januar 2016 ---
    Und egal mit welchen Händler so etwas habe ich Noch nicht erlebt!
     
  19. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Trotz EU-Lager (steht in China) sind 12-14 Tage nichts ungewöhnliches und das immerhin über die Feiertage. Haben die bei PayPal sich nicht tot gelacht, dass Du kurz nach der Bestellung gleich mal einen "Fall" eröffnet hast?
     
  20. tommy0815
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    tommy0815 Well-Known Member

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    das machen leider viele Chinesen BEI MOBILTELEFONEN! Warum dies ausgerechnet da immer so läuft?
    Bei mir das gleiche. Habe am 22.12 Ware in China bestellt und wurde gestern versendet.

    Ist leider echt üblich. In der Regel muss man bis es versendet wird mit 10 Tagen rechnen, der Versand nach Deutschland geht innerhalb von max. 3 Tagen....ja ich weiß sehr ärgerlich. Man bezahlt für einen Expressversand, den man auch bekommt, der einem aber nichts bringt, wenn es erstmal knapp 2 Wochen dauert bis versendet wird!

    Bei anderen Gegenständen geht das definitiv schneller! Bei Mobiltelefonen ist es bei mir fast immer das gleiche! Wenn man mal Glück hat, geht es innerhalb von 3 Tagen in den Versand.
     
    Cipi sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.