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Reparatur eines 10 Monate alten Gerätes von Banggood

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von forenuser, 11. April 2017.

  1. forenuser
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    forenuser Active Member

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    Hallo Doc,
    danke für Dein Angebot. Die Lieferung des Displays durch einen Aliexpressverkäufer hat leider nicht funktioniert. Aufgrund der Verfolgung gehe ich davon aus, das der Verkäufer das Display gar nicht erst versendet hat. Da die 12-monatige Garantie Anfang Juni abläuft und neben dem fehlerhaften Display ein weiterer Fehler mit der automatischen Helligkeitsregelung vorliegt, habe ich bei Banggood nachgefragt, ob ich das Gerät nach China zur Reparatur schicken kann. Banggood hat geantwortet, dass ich mich nach den Kosten der Reparatur bei einem lokalen Reparaturservice erkundigen soll und Banggood die Kosten übernimmt, wenn diese nicht höher sind, als der Preis des Gerätes. Dabei weiß ich nicht, ob mein Kaufpreis oder der Wiederbeschaffungswert gemeint ist. Ist aber auch unerheblich, da die Kosten für die Reparatur des Displays ohne der Reparatur der Helligkeitsregelung laut Kostenvoranschlag über dem Preis des Nachfolgegerätes S550 Pro bei Amazon liegen und mein Kaufpreis darunter liegt. Mal sehen, was Banggood nun unternehmen wird. Ein neues Gerät wäre billiger, als die Reparatur. Ich hoffe nicht, dass die mir nur den Kaufpreis erstatten wollen.

    forenuser
     
  2. buwuve
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    buwuve Active Member

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    Grundsätzlich finde ich das Verhalten von Banggood schon sehr fair - kenne das aber auch so aus dem Bereich, mit dem ich mehr zu tun habe und dort auch Banggood oft aktiv ist: Taschenlampen.

    Vermutlich setzen die den Kaufpreis an - so wie eigentlich jeder Händler.
    Du kannst ja auch als Option fragen, was es kosten würde, wenn sie Dir ein neues schicken (wenn sie bereit sind Reparaturkosten zu übernehmen,die nicht höher als $68 sind (ich gehe jetzt mal vom Kaufpreis aus), bieten Sie vielleicht ja auch noch andere Optionen an in der Art: Wenn Du den Versand in Höhe von z.B. $15 zahlst, bekommst Du ein neues.
     
  3. forenuser
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    Banggood will beide Fehler mit 16$ US abgelten. Alternativ soll ich das Gerät nach China schicken. Die Reparatur soll 6 Wochen dauern. Wenn ich dann 2 Wochen für den Versand nach China und 6 Wochen für den Rückversand rechne, wäre das Gerät 14 Wochen unterwegs. Das ist mir zu lang und zu unsicher.
     
    Zuletzt bearbeitet: 13. Mai 2017
  4. forenuser
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    Da die Reparatur in China zu lange dauert, habe ich mir nun doch ein neues Display über Aliexpress gekauft. Bei einer erneuten Anfrage will Banggood nur noch 20$ erstatten, obwohl das Display schon mehr gekostet hat und die Übernahme von Material und Kosten für den Austausch bereits zugesagt waren. Ich hatte von vornherein Bedenken, in Vorleistung zu gehen. Diese Bedenken wurden nun bestätigt.
     
    gsmfrank sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. forenuser
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    Ich kann nur warnen, auf das Angebot von Banggood einzugehen, ein defektes Gerät in Deutschland reparieren zu lassen. In meinem Fall war alles mit dem Support abgestimmt. Um im Limit des Gerätepreises für die Reparatur zu bleiben, sollte ich selbst ein Display in China kaufen und Banggood einen Kaufbeleg schicken. Nachdem das Display angekommen war, habe ich versucht, vor Reparatur alles nochmal abzustimmen. Das Ergebnis war, dass Banggood eine mögliche Erstattung nun auf ca. den halben Preis für Reparatur und Material beschränkt. Ich habe jegliches Vertrauen in den Laden verloren und keine Lust, weitere Kosten zu verauslagen, welches ich am Ende möglicherweise nicht ersetzt bekomme.
     
    Zuletzt bearbeitet: 30. Juni 2017
    Skyfire, Herr Doctor Phone und gsmfrank sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. Skyfire
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    Skyfire Well-Known Member

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    Danke für die Infos, das bestätigt genau das was ich schon immer über Versprechen von Chinashops gedacht habe...
     
  7. endatec
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    endatec Well-Known Member

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    Aber bitte nicht alle CN Shops über einen Kamm scheren.

    Es gibt durchaus CN Shops,die einen guten und sehr kulanten Service haben.
     
  8. Joe_User
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    Ausnahmen bestätigen die Regel ^^
     
  9. forenuser
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    Obwohl der Garantiefall innerhalb der Garantiezeit eröffnet wurde, schreibt Banggood nach vielen falschen Versprechungen, dass ich die Versandkosten - gemeint sind die Reparaturkosten - nun selbst tragen soll, da die Garantiezeit inzwischen abgelaufen ist.
     
  10. gsmfrank
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  11. endatec
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    endatec Well-Known Member

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    Wenn es so ist,sollte es allen anderen zu denken geben.
     
  12. Herr Doctor Phone
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    ist doch egal, wen kümmerts?
    alles nur bla bla und heiße luft von denen...

    @forenuser , hast du die reparatur inzwischen selber hin bekommen?

    -
     
  13. forenuser
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    Das Gerät wurde zerlegt und partiell wieder zusammengebaut, da ich nach Kurzschluss eines Bauteils mit Entstehung eines Flammbogens testen wollte, ob etwas kaputtgegangen ist. Ich nehme an, dass ich einen Kondensator, in der Nähe des Akkuanschlusses erwischt habe. Konnte keine Fehlfunktion feststellen. Wahrscheinlich habe ich Glück gehabt. Einstweilen warte ich noch auf Lieferung von B-7000 Kleber, um das Display einzukleben. Mein doppelseitiges Klebeband ist schwarz, so dass ich befürchte, dass das am Displayrand durchscheinen könnte. Das wäre bei einem weißen Gerät etwas unschön.

    Das Entfernen der hinteren Kunststoffabdeckung war schwierig, da diese unter dem Fingerabdrucksensor mit doppelseitigem Schaumklebeband auf einem Abschirmblech festgeklebt war. Diesen Schaum musste ich durchtrennen. Um das zu ersetzen müsste ich etwas äquivalentes mit der richtigen Stärke haben. Wahrscheinlich lasse ich das einfach weg.

    Den Schaum sieht man links im Bild. Die Brandspuren sind unter dem blauen "L".

    30052012030.jpg
     
    Zuletzt bearbeitet: 7. Juli 2017
    gsmfrank sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Herr Doctor Phone
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    und dabei das bauteil berührt???
    vorweg: der kleber wird si fest, sodass du das display nicht mehr abbekommst, nur durch zerstörung. der kleber muß vom frame abgekratzt werden anschließend :(
    lass es dran.
    gerät funktioniert wieder?

    prinzipiell: immer erst akku abhängen, ist wie bei arbeiten an der elektrik am auto/motorrad...batterie abhängen zuerst (in der richtigen reihenfolge).

    doc
     
    Zuletzt bearbeitet: 9. Juli 2017
  15. forenuser
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    Ja.
    Schade, ich dachte, dass das ein Kleber ist, den man bei Bedarf wieder lösen kann.
    Ja. Sogar das Laden funktioniert noch. :)
    Leider kommt man erst an den Batterie Anschluss nachdem das Schaumklebeband zerschnitten/zerstört wurde. Erst danach kann man die Kunstsoffabdeckung entfernen und die Batterie abstecken.

    forenuser
     
    Zuletzt bearbeitet: 11. Juli 2017
  16. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    nein , leider nicht.
    der ist nach 3 minuten hart, nach 10 min mußt du die flex nehmen :p
    sorry.
    stimmt, aber vorher warm machen und als warnung für andere:
    NIE mit leitenden werkzeuge an geräte arbeiten ohne das der netzstecker gezogen wurde, oder an elektrische bauteile die noch unter strom sind arbeiten.
    dafür gibt es kunsstoffe.
    in deinem fall hätte ein warmer fön und ein kunststoffheber geholfen.

    ihr seht, eine selbst reparatur ist nicht einfach, sucht euch einen fachman-frau.

    doc
     
    gsmfrank sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  17. forenuser
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    Ich habe das Gerät nun mit fablosem Klebeband wieder zusammengesetzt. Alles funktionert wie zuvor.

    forenuser
     
    Zuletzt bearbeitet: 21. Juli 2017
    Herr Doctor Phone und gsmfrank sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. tierfreund1970
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    tierfreund1970 Member

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    Super das es wieder fit ist!:)
    Aber den Stress(Mails,Tele usw) hätte ich mir nicht für 68$ angetan.
    Gruß und sonniges WE
     
  19. forenuser
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    forenuser Active Member

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    Die Kosten für diesen Garantiefall hatte Banggood zugesagt zu übernehmen, dies am Ende aber nicht getan. Mit dieser Erfahrung werde ich nichts höherwertiges mehr bei Banggod kaufen. In Zukunft setze ich lieber auf Angebote von Händlern bei Amazon mit Versand durch Amazon. Da bleibt einem solcher Ärger erspart.

    forenuser
     
    Zuletzt bearbeitet: 21. Juli 2017
    Herr Doctor Phone und kakadu2000 sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.