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geekvida Reperaturabwicklung Geekvida

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von Kylekassar, 18. August 2015.

  1. danmue
    Offline

    danmue Well-Known Member

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    Ich glaube das warten auf die Ersatzteile ist das Problem der Werkstatt. Ich kann mir nicht vorstellen, das die Ersatzteile für alle möglichen Chinaphones vorrätig haben.
     
    ColonelZap, Herr Doctor Phone und wydan sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  2. wydan
    Offline

    wydan Well-Known Member

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    eins sollte man bedenken man muss erst das display in china bestellen, das dauert schon mal mindestens 2 wochen, so was hat man nicht eben so auf lager
     
  3. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    Glaube nicht, dass die "Werkstatt" viel Laufkundschaft hat. Wenn man sich die Adresse per Google Earth anguckt, liegt das ganze in nem Wohngebiet.
    Muss mal gucken, wenn ich da mal in der Nähe bin, könnte ich mal vorbeifahren und schauen. Ist ca. 60km von hier entfernt, aber alle paar Wochen muss ich in die Richtung.

    Wieso es so lange dauert kann man aber nur Mutmaßen. Kann sein, dass es wirklich dauert, bis die Ersatzteile vorrätig sind. Und klar ist das Problem der Werkstatt. Mit vier Wochen Wartezeit ist man immer noch meistens schneller, als das Handy nach China zu schicken. Das ist halt der Nachteil, wenn man nen "Exoten" (zumindest im eigenen Land) hat.
    Überlastung kann natürlich auch sein. Eventuell macht die Adresse in Volkmarsen ja nicht nur Service für Deutschland, sondern für GV in ganz Europa. Obwohl zumindest Spanien einen lokalen Reparaturservice hat.

    Noch ne Idee: Die Adresse in Volkmarsen repariert garnicht selber, sondern sammelt nur und schickt nach China / Spanien / whatsoever..

    Wissen werden wir es wohl nie richtig :grin:
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ah, ok, ich dachte eben...
    dann ist es eben nen pensionierter baster oder dergleichen
    eben, ist ja auch egal, hauptsache es kommt in die puschen...:grin:

    -
     
    altmann sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    Nun ja, lange wartezeiten sind auch bei "normalen" service stellen hier in DE nicht unnormal.
    Ich durfte bei Lenovo schonmal 8 Wochen auf die Reparatur eines Laptops warten (als die noch nicht mit den Medion Service zusammen waren. Zu der Zeit hat Geodis die Reparaturen für Lenovo getätigt.)
     
    thor2001 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    bei normalen...
    bei premium sieht das anders aus.
    HP zb. am mittwoch pc mit defektem motherboard abgeholt mit UPS, 2 tage später (samstag) mit DHL zurück bekommen :grin:
    super geil sag ich nur, allererste sahne :)

    -
     
  7. dorschdns
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    ....meinst du Pastor oder Bastler? - konnte ich eben nicht so recht deuten......
    Mein Vater sprach auch immer vom "Baster" wenn er aus seiner Kindheit über seine kleinen Schabernacks gesprochen hat,
    welche er zusammen mit seinen "Kumpels" damals dem Schwarzen Mann gespielt hat. :hehehe::hehehe::hehehe::hehehe:
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  8. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ups...
    meinte bastler :)

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  9. dorschdns
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    dorschdns ClonePhone Facharzt

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    ....ich stell mir vor, wie der schwarze Mann am Handy schraubt und dabei die Beichte abnimmt.....:hehehe::hehehe::hehehe::hehehe::hehehe::hehehe:
     
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  10. x990
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    x990 Active Member

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    Soweit ich das sehe, zu mindestens musste ich meine Rückgabe da hin schicken, handelt sich sich um einen der Admins von Decuro bei der Reparatur und Serviceadresse.
     
  11. Camerlengo
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    Camerlengo Active Member

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    Also aktueller Stand meiner Reparaturabwicklung:
    12. September Geld für die Reparatur (neues Display) via Paypal überwiesen und Handy an deutsche Adresse versendet.
    14. September Antwortmail von Geekvida, dass das Display bestellt wurde. - Zeitgleich Handy laut Tracking angekommen.
    21. September nach Nachfrage Antwort erhalten, dass das Display in 2-3 Wochen eintreffen wird.
    23. Oktober Nachfrage wie der Stand der Reparatur ist
    Noch keine Antwort erhalten.

    So langsam sollte es ja mal repariert sein..
     
  12. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    hättest es ja selber bei aliexpress oder vifocal bestellen können und selber einbauen ;)

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  13. Camerlengo
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    Ich habe das Display für ein UMI Emax nicht bei Aliexpress gefunden und da das Handy auch nen festverbauten Akku hat dachte ich, dass es nicht soo einfach ist es ohne Spaltmaß etc. wieder zusammen zu setzen. Die Reparatur kostet 70€ inklusive Rückversand.
     
  14. Camerlengo
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    Camerlengo Active Member

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    So heute am 03.11 ist mein repariertes Umi Emax geliefert worden.
    Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt.
    Nur die Kommunikation und vor Allem die Bearbeitungszeit müssen dringend verbessert werden!
     
    Erbsenmatsch sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  15. stone288
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    stone288 New Member

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    Hallo,
    ich bin neu im Forum und hier hoffentlich genau richtig?

    Ich habe gestern ein
    Refurbished XIAOMI Redmi Note 3 Touch ID 3GB 32GB
    bei geekvida.de gekauft und will direkt von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen, was ich bereits über kundenservice.de@geekvida.com (10:00 Uhr) und info@geekvida.de (12:42 Uhr) mitgeteilt habe.

    Um 11:56 Uhr erhielt ich eine Versandbestätigung, daher die zweite Mail.

    Jetzt wollte ich wissen, ob es eine gute Idee ist, die Annahme bei Lieferung von DHL zu verweigern?

    In den FAQ's steht:
    "Nachdem Sie das Paket erhalten haben, bitte öffnen Sie das Paket nicht!. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und dann senden Sie das Paket an unsere Werkstatt in Deutschland. Danach werden wir Ihnen die Zahlung zurück geben."

    Habe leider noch keine Bestätigung von geekvida erhalten, dass mein Widerruf durch ist.

    Wie verhalte ich mich am besten?

    Vielen Dank für eure Hilfe,

    René
     
  16. pengonator
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    Warum willst Du denn das Phone nicht???
    Dein Post wäre dort besser aufgehoben als hier da es sich ja nicht um ein Reparaturthema handelt @stone288
     
  17. stone288
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    stone288 New Member

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    Nach allem was ich gelesen habe, kriege ich es nicht komplett in deutsch eingestellt außer über Roms zum flashen
     
  18. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Woher willst Du es denn wissen wenn Du das Phone nicht in Deinen Händen hattest @stone288 ??? Laut den Specs die der Shop angibt hat es Deutsch als Sprache drin. Warum klärst Du das denn nicht vor dem Kauf???
     
    China-Handy-Freak und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  19. geekvida.de
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    @stone288 Hallo, falls Sie Ihr Widerrufsrecht verwenden wollen, teilen Sie uns zuerst Ihre Bestell NO., damit wir diesen Fall checken koennen. Wenn das Paket aber Vor Ihrem Widerrufsrecht ausgeliefert ist, nachdem Sie das Handy erhalten haben, öffnen Sie es bitte nicht und senden Sie das Paket direkt an uns zurueck. Vor der Ruecksendung sollen Sie unser Kundenservice(Kundenservice.de@geekvida.com) kontaktieren, um das Paket rueckzuschicken. Zudem sollen wir Ihnen mitteilen, das Handy unterstuetzt auch DE-Sprache.
     
  20. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    hallo jürgen @jbu ,

    wir wissen das, das hast du nun 4 mal gepostet....

    jetzt ist aber gut, bitte nicht flamen :(


    doc


    -
     
    pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.