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geekvida schlechte Erfahrung - Problem mit Geekvida

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von AndiiiHD, 1. Februar 2016.

  1. AndiiiHD
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    AndiiiHD New Member

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    Hallo Chinamobiles User,

    ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit Geekvida gemacht, mit Bestellung 400231626 habe ich 3 Mi Bänder bestellt und € 80,97 bezahlt (Versand aus Lager DE). Geliefert wurden aber nur 2 Stück eines im Warenwert von 32,99€ fehlt. Geliefert wurde in einem "Umschlag". Ich habe daraufhin dem Shop bescheid gegeben dass nur 2 anstatt 3 Bänder geliefert wurden. Bilder mitgeschickt. Mir wurde mitgeteilt dass die Angelegenheit geprüft wird. Anschließend einige Tage später eine weitere Info erhalten dass vom Lagerhaus alles sauber verschickt wurde und ich bitte bei DHL reklamieren soll. Das verstehe ich nicht ganz, es hätten beim besten Willen nicht 3 Artikel in diesen kleinen Umschlag gepasst. DHL hat die Ware ordentlich angeliefert. Kam alles unbeschädigt an. Es fehlt halt ein Mi Band.

    Nun wurde die Nachlieferung von Geekvida verweigert und die per Paypal angefragte Gutschrift (aufgrund eines fehlenden Artikels) in Höhe der 32,99€ ebenfalls abgelehnt.

    Ich habe nun einen Fall bei Paypal eröffnet und muss wohl den Käuferschutz einschalten. Wie sind da meine Aussichten auf Rückerstattung - kennt sich damit jemand aus? Hatte noch nie so ein Problem zu lösen - bisher mit den China Shops immer Glück gehabt.

    Ich bin einfach nur mega enttäuscht von Geekvida. Hatte dort mein Mi4c gekauft und war bisher voll zufrieden aber wegen 30€ so ein Stress mit denen zu bekommen ist echt unverständlich. Dass drauf beharrt wird dass sie keinen Fehler gemacht haben und Meiner Meinung nach ein eindeutiger Kommissionierfehler des Lagers auf Kosten bzw. zu Lasten des Kunden laufen soll finde ich wirklich unmöglich.
     
    Zuletzt bearbeitet: 1. Februar 2016
  2. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    soweit gut, wenn du per zeuge und beweisbilder nachweisen kannst das NUR 2 stk. drin waren im umschlag, das dritte fehlt.
    ansonsten, im zweifel für den beklagten.


    -
     
  3. Leonidas 13
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    Leonidas 13 New Member

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    Hallo Chinamobiles User,

    ich bin neu hier und aus gegebenem Anlass auf die Foren aufmerksam geworden. Vielen Dank erst mal für die Infos, die ich schon lesen durfte. In meinem speziellen Fall ist es so, dass ich mir im letzten April bei Geekvida ein S 3 Jiayu gekauft habe. Handy hat im Grunde das gehalten, was mir versprochen wurde. das war absolut in Ordnung - nach 2 Monaten gab es Probleme mit dem mit dem Micro SD Augang. nur mit einem gewissen Maß an Fingerspitzengefühl und einem längeren "Versuchen" war es möglich aufzuladen bzw. Daten auf den PC zu übertragen. Das wurde immer schlechter bis es zuschlußendlich gar nicht mehr ging. Ich habe mir dann ein zweites Akku besorgt und extern abwechselt aufgeladen. Zeitgleich habe ich dann über den Kundenservice versucht Kontakt aufzunehmen. Das lief dann nicht wirklich bis ich im Januar etwas mehr Druck gemacht habe. Nun ja, durch diverse Hinhaltetaktikmaßnahmen (sie brauchen erst eine Verfolgungsnummer, es ist Frühlingsfest wir haben zwei Wochen geschlossen,..etc. ) wurde es dann Februar ehe das Teil wegeschickt wurde. Mit dem Hinweis das ich spätestens nach 4 Wochen Bescheid bekäme. Da gab es noch einige seltsame Mails (HAndy wäre noch nicht angekommen etc) auf die ich aber nicht eingehen will. Nach 6 Wochen habe ich dann diese Woche geschrieben und bekomme auch prompt Antwort. Handy wäre längst repariert und gegen Zahlung von 30 Euro Reperaturkosten bekäme ich das Handy umgehend zurückgesandt. Dann habe ich zweimal nachgehakt im Bezug auf die Garantie. GEstern bekam ich dann ein erneutes Schreiben, dass die Reperatur durch Gewalteinwirkung meinerseits notwendig geworden wäre und ich deshalb die 30 Euro zwingens zahlen sollte. Na ja, meine Frage: Hat da Jemand Erfahrung bzw. eine ähnliche Reklamation gehabt? Wie schon betont, dass Handy finde ich eigentlich gut, bis auf die Sache mit dem Ausgang ist alles gut und wie beschrieben. Zu dem Service von Geekvida habe ich mittlerweile eine weniger gute Meinung.
     
  4. jbu
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    jbu New Member

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    INew V7
    Es tut mir leid, dass du solche Schwierigkeiten hast. Leider kann ich dir nicht viel Hoffnung machen. Probleme mit der Ladebuchse scheinen ein häufiges Problem bei Chinahandys zu sein. Bei meinem iNew V7 fing es genauso an.

    Geekvida (tomrepair bzw. H Tech Digitals) versucht derzeit schon zum dritten Mal, es zu reparieren. Die ganze Geschichte findest du auf http://burtan.de

    Ich kann dir deshalb nur dringend abraten, die 30,- € zu überweisen. Bei mir versuchen die schon zum dritten Mal, die Ladebuchse zu reparieren. In deinem Fall wären das dann schon 3 x 30,- €. Eine alte Regel sagt doch, "man soll dem schlechten Geld nicht noch Gutes hinterher werfen", oder?

    Geekvida = Geld weg
     
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  5. Skyfire
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    Skyfire Active Member

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    Jiayu G3
    Tja, so wie ich das sehe musst du 30 Tacken löhnen oder die behalten dein Gerät. Ob es dann wirklich repariert ist, ist dann was anderes. Evtl. kannst du noch was über PayPal erreichen, natürlich nur wenn du so bezahlt hattest. Auf jeden Fall jetzt mit PayPal bezahlen und ein lückenloses Video beim Öffnen des Pakets machen. So mit allen Seiten aufnehmen und Test des SP ohne Schnitt usw. . Hab schon gehört das Reparaturen nicht ausgeführt wurden oder was anderes zurück kam . Das muss jetzt nicht passieren aber lieber das bisschen Aufwand betreiben als sich übers Ohr hauen lassen. Viel Glück, Skyfire
     
  6. flocker
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    flocker Active Member

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    Ich war hier schon vor paar monate freundlich gehänselt wegen meine Lösung für solche probleme...aber es lohnt es wirklich. Bilder reichen nicht. Wenn ich erwarte eine Paket aus China oder aus DE aber von eine ChinaHändler, ich habe mein Handy bereit. Es klingelt, ich mache video an, nehme der DHL Typ nicht ins gesicht auf...nur der Paket...und ich lass es laufen. Ich stop der video nur wenn Paket komplett aufgemacht ist und ich sicher bin das alles in Ordnung ist. Wichtig ist keine Unterbrechung. Unser DHL lieferer ist nett, weiss warum ich so mache, und es verlängert seine Besuch vielleicht 10 sekunden.

    Ich sehe kein andere methode mich...und der Händler...zu schützen. When shit happens, I don't want to be forced to eat it!
     
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  7. Erbsenmatsch
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    Erbsenmatsch Administrator Mitarbeiter

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    Dieses "bezahlen Sie weil sie kaputt gemacht haben" hat doch längst Kultur bei geekvida. Wer den Haupt Thread durchliest kann das 2,3 mal finden. So kann man halt auch die deutsche Werkstatt finanzieren ;)
     
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  8. Leonidas 13
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    Danke für die Antwort. Ja, ich habe mit PayPal damals bezahlt. Meinst Du, ich kann da jetzt noch was machen ?
     
  9. altmann
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    Nein, nur bis 180 Tage nach Kauf.
     
  10. Leonidas 13
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    Leonidas 13 New Member

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    Das war das Antwortschreiben von denen: ISt das okay mit Paypal oder ist das wieder ein Trick ?

    Hallo,

    ja,das Handy ist noch in Garantie,wir können Ihnen die Reparatur auch gerne anbieten,aber das Problem des Handys ist außerhalb unser kostenlos Garantie Fall,es entsteht von der Gewahlteinwirkung,bzw. selbst verursacht.Wir sind dafür leider nicht verantwortlich.

    Den Kosten sollen Sie selbst tragen,es ist 30€,unser Paypalkonto pandawill.com@gmail.com überweisen,bitte geben Sie uns danach die Transaktionsnummer.
     
  11. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    Die Adresse ist interessant. Gehört GV schon immer zu Pandawill?? Bis vor knapp einem Jahr war die PayPal-Adresse von GV noch paypal@geekvida.es

    Also an den "Ursprungsbetrag" kommst du per Käuferschutz nicht mehr ran. Der iss ja auch nicht dafür da, Gewährleistungsansprüche nach der erfolgten Lieferung durchzusetzen (auch wenn PayPal da bisweilen sehr kulant ist). Die 30 Euro welche du noch zahlen sollst - gute Frage, ob die vom Käuferschutz dann wieder 180 Tage gedeckt wären. In den Richtlinien ist immer davon die Sprache, dass ein gelieferter Artikel von der Beschreibung abweichen muss oder nicht versand wird. Letzteres könnte man evtl. nutzen, sollte man dir das Telefon nach Zahlung der 30 Euro nicht liefern.
     
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  12. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    ist doch nix neues...
    pandawill ist geekvida, wurde schon in anderen threads besprochen, ebso der repair service von denen ist auch nur eine transfer seite.

    übrigends, die usb buchse nachlöten, dazu brauch ich es nicht wegschicken, das macht "fast" jeder internet/handy shop um die ecke für lau.

    -
     
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  13. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    Guck, dass die zu irgendwem gehören hatte ich mitbekommen, nur zu wem hatte ich irgendwie immer überlesen. Reicht ja schon, wenn man bei der Aukey-Gruppe durchsteigen will :grin:

    Ich würds trotzdem mit ner defekten USB-Buchse wegschicken - und zwar zu dir :p
     
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  14. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Das sagt der richtige hier, der Hüter der Garantie oder sind die bei Dir im Blog nur kein Sponsor???
    Das sehe ich auch so Doc :ok::thank_you2:
     
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  15. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    nunja, ist doch normal, oder??
    wer seine buchse demoliert (ich seh das öffters) oder sein display runter fallen läßt kann keine kostenlose reparatur erwarten :hahaha:
    hmm..also finanzieren? ich habe schon mehrmals geschrieben das tomrepair nicht repariert, und die werkstatt die existiert schon lange, die brauchen keine asiaten um sich zu halten.
    da sind halt viele reseller , da steigt man nicht so leicht durch...

    -
     
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  16. Erbsenmatsch
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    Lieber Pengonator,
    würde das etwas daran ändern, dass man hier schon 2,3 mal lesen durfte, dass Geekvida erst repariert, wenn Geld gefloßen ist, weil man es angeblich selbst kaputt gemacht hat? Ich würde super gerne, wenn es da eine Verbindung gibt, diese genau aufgeschlüsselt haben, das würde mich nämlich wirklich unheimlich faszinieren. Wusste gar nicht, dass so etwas zusammen hängen kann.

    Mein lieber Pengi,
    nur weil ich einmal anmerke, dass man, wenn man das Gerät Hersteller-fremd reparieren lässt, kostenlose Bearbeitung seitens des Herstellers in der vom Hersteller gegebenen Garantiezeit (meist 12 Monate) in den Wind schlägt, pocht deine Halsschlagader noch immer? Ich wünschte, die Sorgen hätte ich.

    für Beides (!) sehe ich hier keine Verbindungspunkte, aber Hauptsache mal was in den Flur geworfen. Herzlichen Glückwunsch.

    Auf jeden Fall Doc. Aber nicht jeder geht mit seinem Phone so um, wie ich ;)
     
  17. altmann
    Online

    altmann Yvan Eht Nioj

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    Da muss man fairerweise aber sagen, dass diese Marotte viele Shops haben. Kann mich noch gut daran erinnern, dass es da beim Fuchs auch ganz oft Diskussionen gab als die noch Boardsponsor waren..

    Ist halt immer schwierig von außenstehenden hier zu beurteilen, was jetzt genau war. Aussage gegen Aussage und so halt ;)
     
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  18. Erbsenmatsch
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    Auf jeden Fall! Ich meine: jeder von uns hat mal geflunkert. Mir ist mal ein Laptop runtergefallen, eine Seite aufgerissen. Das war echt ärgerlich. Der Bildschirm war auch halb raus, also Foto von der linken, unbeschädigten Seite gemacht und das aus zwei winkeln. Eins der Bilder gespiegelt und schon wurde das ding kostenlos repariert. Da darf ich gar keinen Stein werfen in Sachen flunkern ;)

    Problematisch ist nur es zu erst zu reparieren und dann zu sagen: ja 30 euro oder du kriegst es nicht wieder. Ein kleines headsup wäre da schon cool gewesen denke ich.
     
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  19. pengonator
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    pengonator Well-Known Member

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    Genau das ist das Problem und das hast Du gut erkannt @altmann aber @Erbsenmatsch lebt in seinem Mikrokosmos der Realität entrückt. Aber draufhaun macht er gerne solange er nicht von dem Shop mit finanziellen Aufmerksamkeiten bedacht wird. Da sind andere Mods hier halt deutlich sachlicher und enthalten sich da lieber wenn Sachverhalte eben nicht klar sind. Sollte vielleicht @Erbsenmatsch auch sich mal verinnerlichen bevor er hier rumtönt. Aber das wird wohl so schnell nicht passieren leider.

    Da mussten die defekten Geräte auch noch nach China geschickt werden und da war es fast normal das dann irgendwelche Fotos von anderen drauf waren und die angeblich reparierten Geräte nach meistens 3 Monate noch andere Defekte hatten. Nur hat der Shop sich dann meistens gerne weggeduckt und das macht GV eben nicht auch wenn das nicht immer einer Lösung gleichkommmt. Wer Geräte haben möchte die es bei Amazon nicht gibt muss beim ein oder anderen China-Shop kaufen und da sollte man sich im klaren sein das es auch Risiken hat. Das rumgezeter mit Garantie bringt da nix und Kleinigkeiten kriegen unsere Schrauber schneller wieder gerichtet als die Shops die Eingangs-Mail geschickt haben auch wenn's dann ein paar Euros mehr an Versand gekostet hat was aber nach meiner Meinung dann die bessere Wahl ist und man das zurück bekommt was man auch verschickt hat.
     
  20. Erbsenmatsch
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    Erbsenmatsch Administrator Mitarbeiter

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    Wäre ich du, würde ich jetzt wohl "Aaaannwaaaallt" schreien oder meine Posts löschen (bevor der böse Erbsenmatsch wieder Screenshots macht, btw: zu spät). Mach ich aber nicht. Ich denke mir nur: WTF? ^^. Btw: von Geekvida hab ich bereits Xiaomi Kopfhörer bekommen und andere Sachen, die ich abgelehnt habe. Ist das dir jetzt genug Transparenz oder möchtest du immer noch in deinem eigenen Mikrokosmos im Kreis herumlaufen und unwahre Dinge herumbrüllen? Dabei wünsche ich jedenfalls sehr, sehr viel Spaß.

    Tschuldigung, dass ich angenommen habe, dass der Kunde das Gerät nicht misshandelt hat, wovon du wohl gerade ausgehst. Da würde ich übrigens gerne wissen: Woher weißt du das? Ich glaube wenigstens an das Gute im Menschen ;) Nur weil vom Guten ausgehe, bin ich unsachlich? Schöne Rechnung ;)