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Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von Gearbest, 5. November 2015.

  1. michael.hess9981
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    michael.hess9981 Member

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  2. michael.hess9981
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  3. Gearbest
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    Oktober... alter... habs mal dem Support abermals weitergegeben.. das kann doch nicht sein... Y_Y
     
  4. michael.hess9981
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    michael.hess9981 Member

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    Es ist der absolute Hammer die wollen mich doch verarschen
     
  5. Gearbest
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    Die Supportdame meines Vertrauens (die wohl zu ziemlich alles macht, worum ich sie bitte, wenn sie es zeitlich schafft) ist bis morgen im Urlaub, dann gibts ne Antwort!
     
  6. michael.hess9981
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    michael.hess9981 Member

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  7. tr1cky
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    Toller Laden, da bezahlt man 20€ für Expedited Shipping und was bekommt man? German Express aka DPD und kein DHL Express.
     
  8. Gearbest
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    Bestellnummer? Bei DHL Express würden allerdings, wie du sicher weißt, Zoll und Kapitalbereitstellungsprovision anfallen.
     
  9. tr1cky
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    tr1cky New Member

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    W1512261300325637

    Es geht einfach darum, dass ich 20€ dafür bezahlt habe um genau den selben Versand zu bekommen den ich bekommen hätte wenn ich 0€ gezahlt hätte. Ist das die übliche Vorgehensweise?
     
  10. sv4RljU
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    sv4RljU New Member

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    Hi

    Ich habe Ende November ein Tablet mit Expedited Shipping bestellt.
    Order No.:W1511290524434219
    Mitte Dezember habe ich dann endlich die Nachricht erhalten, dass es verschickt wurde, zusammen mit einer DHL Tracking Nummer.
    Allerdings ist der Packet Status beim DHL Tracking bereits seit dem 15. Dezember auf "Shipment information received" stehen geblieben. Laut DHL bedeutet das, dass das Packet zwar angemeldet aber noch nicht einmal von DHL abgeholt wurde.
    Auf eine Supportanfrage kT151210109730 kamen bisher nur Standardantworten.

    Vielelicht kannst Du ja etwas Licht in die Sache bringen.
     
  11. Gearbest
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    sehe es auch gerade, absolut unüblich und quasi der erste Fall, der mir bekannt ist! Werden dir hoffentlich den Preis zurückerstatten!

    Tante edith sagt: Heute ging es mal schnell, der Betrag/die Differenz von 20.52USD werden refunded
     
    Zuletzt bearbeitet: 31. Dezember 2015
  12. michael.hess9981
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    michael.hess9981 Member

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    Hallo gibt es schon was neues ?
     
  13. Gearbest
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    Eig sollte sie sich bei dir gemeldet haben? Nichts passiert?
     
  14. Mecka
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    Mecka New Member

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    W1512021156585215


    Hallo mein Freund,

    meine Handys wurden nach wie vor nicht versendet, das Problem besteht nach wie vor mit den Kosten der Handys und dem Versandlager (beachte das Angebot dass vor 2-3 Wochen war sowie Gearbest antwort dass die Handys vor Neujahr nicht verfügbar sein werden im EU Lager!), der falsch erhaltenen SD Karte, defekten Maus und DHL Express, dieser wurde nur gewählt dammit die Handys vor Weihnachten ankommen, dass Ihr nicht rechtzetig ausliefern könnt ist nicht meien Sache, denn ich habe dafür bezahlt, und dass DHL Express 43,25€ für eine 34 USD Sendung verrechnet ist sehr wohl auch eure Sache, denn Ihr bietet DHL Express und deren beschissene Zollabwicklung an, also lasst euch jetzt mal schön was einfallen da mein Rechtsanwalt euch mehr kosten wird als 10 Minuten eines Mitarbeiters von eurem Support der sich mal um mein Anliegen kümmert.

    Wann und wie werden die restlichen Sachen die ich bestellt habe versendet, und aus welchem Lager? Denn ich habe keine Lust nochmal Fantasiekosten aufgrund unzureichend ausgefüllten Versendeschein zu zahlen, die Sendung wurde von euch falsch deklariert und es wurden 0-Werte eingetragen.

    Wenn ihr keine Lösung parat habt, dann bitte einfach alle Bestellungen die ich bei euch getätigt habe stornieren und mir die kosten zurückbuchen auf meinen Paypal Account + die 43,25€ die ich zahlen musste wegen eurer falschen Sendung.
     
  15. Camerlengo
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  16. michael.hess9981
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    michael.hess9981 Member

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    Nein keine Reaktion bis jetzt leider !
     
  17. michael.hess9981
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    michael.hess9981 Member

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    Wie soll das Spiel hier jetzt weitergehen ich will mein Handy oder mein Geld zurück das ist echt eine große ******* hier .
    Sorry aber ich bin total genervt ! Und es dauert immer ewig bis sich mal jemand meldet !
     
  18. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    Ich warte auch auf mein Geld @Gearbest .
    Die Bestellnummern spare ich mir, weil es e nix nutzt.
    Obwohl ich die Waren gar nicht angenommen habe, muss ich warten bis sie zurück angekommen sind, um zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist????
    Da ich schon einige Erfahrung mit China-Bestellungen habe, mache ich mir keine Sorgen, verstehen kann ich so einiges nicht.
    Und die Paypal- Konflikte sind gleich eröffnet worden.
     
  19. Gearbest
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    Yes 5 Stück noch! :grin:

    Ja, verstehe ich -.- Ich schicke ihr täglich ne liste an Problemfälllen.... ICh versuchs nochmals TT...

    Dann sollte paypal das für dich regeln... deshalb geht das Smartphone wohl nicht raus, obwohl es auf Lager ist.. :(
     
    Zuletzt bearbeitet: 5. Januar 2016
    Camerlengo sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. Camerlengo
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    Camerlengo Active Member

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    Danke! Hab es nun bestellt :)