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Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von Gearbest, 5. November 2015.

  1. fredfysh
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    fredfysh New Member

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    boecki1
    hast du die Tracknummer schon bei DPD direkt versucht? Hab ich gerade bei meiner Bestellung gemacht und war ganz überascht das mein Packet zum greifen nah ist, ob wohl auf GearBest es keine information gab.
     
  2. boecki1
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    boecki1 Member

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    ja, nix zu wollen, komplett unbekannt...
     
  3. pilik
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    @boecki1

    bei mir war auch so, und dann habe ich einen Beitrag hier in Forum gefunden wo diese Seite empfohlen wird:

    http://www.oneworldexpress.com/

    Meine Lieferung von Gearbest wurde auch zuerst bei DPD und 7track.net unbekannt, aber auf dieser Seite hab ich sie gefunden!
     
    fredfysh sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. Gearbest
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    Dein Ticket wird bearbeitet, vorher geht die Bestellung nicht raus...

    Das ist wieder so ein Moment zum Kopfschütteln. Wie kann man einen KUNDEN DREI MONATE warten lassen?? Den Restock kann ich nicht beauftragen.. Deine Ticketnummer oder ähnliches benötige ich.

    Der Gerät ist auf dem Weg! Keine Panik. Man braucht hier immer 3-5 Tage, bis es losgeschickt wird.


    Also alle Chinesen haben einen englischen Namen. Find ich schwer lächerlich und frage auch immer direkt nach derem "echten" Namen, wenn ich mit ihnen mehr als ein Mal Kontakt habe. Dennoch teilt sich hier keiner die Namen :grin:

    Zu deiner Frage: Nicht genug, wenn ich das Chaos mal ganz nüchtern betrachte..

    Hey, dein Ticket wird bearbeitet. Mehr kann ich nicht tun :/


    Es scheint schon da zu sein :)

    http://www.17track.net/de/result/express-details-100011.shtml?nums=09445662493672
     
    Akronym sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. boecki1
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    Guten morgen, nein ist noch nicht da. Tracking über 17track geht momentan nicht, aber über oneworld. Mit wem wurde denn verschickt ? Gruß und danke für die schnelle Rückmeldung
     
  6. Gearbest
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    Moin fruehausteher, also bei mir steht sowohl bei 17track, als auch bei oneworldexpress, der status "germany received"... komisch. Dienstleister müsste DPD sein.. das ist allerdings mysteriös alles.
     
  7. boecki1
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    Bei oneworld steht das bei mir auch. DPD kennt die Sendungs ID überhaupt nicht. Momentan gehe ich davon aus, dass germany received eher heißt "angekommen in Deutschland", also irgendwo im Verteilungszentrum. Mal sehen, was sich heute so tut :) Danke erst mal !
     
  8. Gearbest
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    Dann sind die Jungs aber ganz schön lahm. Nagut, es war auch Wochenende. Versendet wird es übrigens aus Hamburg, falls du heute ein Päckchen bekommen solltest ;)
     
  9. boecki1
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    Na da bin ich gespannt
     
  10. MTK
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    Hallo @boecki1 , ich warte auch auf mein RN2.(bestellt am 03.11.)
    Germany received heißt nur das es in DE angekommen ist .
    Von hier geht es dann per DPD weiter .
    Der nächste Status wäre dann "pickup Hamburg" oder so ähnlich .
    Kann durchaus sein das der "pickup" von DPD erst im Laufe des Tages ist .
    Ich rechne eher damit das es morgen angeliefert wird .
    Beim DPD-Tracking steht nur "Auftragsdaten übermittelt".
    Das ist aber z. Zt. normal .

    Ich denke heute Mittag/Nachmittag wissen wir mehr.
     
    Zuletzt bearbeitet: 9. November 2015
    boecki1 und Gearbest sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. pilik
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    Hallo,
    auch ich habe am 03.11.2015 bestellt, und der Verlauf bei oneworld sieht so aus:

    2015-11-03 Data ReceivedParcel
    2015-11-04 17:19OWE UK HubReceivedReceived
    2015-11-04 19:04DPD data centreOrder information has been transmitted to DPD.
    2015-11-04 19:33Departed LHR
    2015-11-06 09:23Germany Received
    2015-11-06 09:26Germany Received
    2015-11-06 13:43Hamburg [DE]
    2015-11-07 8:08Duisburg [DE]At parcel delivery centre

    Hoffe Heute auf Lieferung :Mauridia:
     
    Gearbest sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  12. MTK
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    Praktisch bis zu "Germany Received" fast die gleichen Daten (ca. 45' früher erfasst)
    Warum Deins noch am gleichen Tag weitergeleitet wurde ????
    Aber egal, 1 Tag früher oder später ist ja nicht so wichtig.
     
    Zuletzt bearbeitet: 9. November 2015
    Gearbest sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  13. mikeeee
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    meines steht seit langem bei :(
    2015-10-31Data ReceivedParcel Data Received
    2015-11-04 12:00OWE UK HubReceivedReceived
    2015-11-04 17:06DPD data centreOrder information has been transmitted to DPD.Order information has been transmitted to DPD.
    2015-11-04 19:33Departed LHRDeparted LHRDeparted LHR
     
  14. pilik
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    pilik Member

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    @mikeeee
    Schade, meine Lieferung bekam gerade Update auf oneworld:

    2015-11-09 8:36Duisburg [DE]Out for delivery

    Bei DPD tut sich nichts........ Stunde späte ist auch DPD so weit ;)
     
    Zuletzt bearbeitet: 9. November 2015
  15. Neugiernase
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    Hallo Gearbeast
    das ist sehr beruhigend. Ich gehe übrigens nach wie vor davon aus, dass es ein Problem zwischen Freenet und Gearbest gibt. Irgendwo hier im Forum hatte ich gelesen, dass automatisch (auch bei Zahlung über PP) ein Kundenkonto erstellt wird, man müsse sihc nur selbst ein PW generieren. Das hat auch geklappt, bis zu der Meldung " es wird eine Nachricht an xy.xy@freeenet.de gesendet, kam auch nichts an.
    Aufgrund des tollen Service hier über das Forum (vielen Dank ;-) )wird das sicher nicht die letzte Bestellung sein, die nächste allerdings dann über meinen GMX account
     
  16. Akronym
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    Habe vom Support jetzt am Wochenende folgende Antwort bekommen:

    Bestellt wurde am:
    11/05/2015 18:35:00 UTC

    Von der Bestellung zurückgetreten:
    11/06/2015 10:41:41 UTC

    Will jetzt hier wirklich niemandem auf den Geist gehen, aber kann man den Prozess nicht beschleunigen?

    Habe dem Support schon mehrfach mitgeteilt, dass ich gerne neu über EU bestellen würde, jedoch erst wenn ich mein Geld von der aktuellen Bestellung erstattet habe...

    Zwei Geräte brauche ich dann nicht und aus der Antwort lese ich nur heraus, dass Sie versuchen es zu canceln.
    Finde es auch bisschen komisch, dass hier schon von "shipping" gesprochen wird, laut Order Status ist noch überhaupt nichts versandt worden und (auch wenn ich die Erfahrungen Anderer hier im Forum lese) kann es aus China schon mal seine Zeit dauern.

    Hoffe (du)@Gearbest kann mir weiterhelfen, würde wirklich gerne bei Gearbest bestellen, aber eben über das EU Lager.

    Danke im Voraus.
     
    Zuletzt bearbeitet: 9. November 2015
  17. MTK
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    so, der Status hat sich bei OWE u. DHL geändert -
    Das Paket wird jetzt zur Zustellbasis transportiert.
    @boecki1 morgen wird es bestimmt zugestellt !!!
     
  18. mikeeee
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    bei mir auch, ist inzwischen in Hamburg eingetroffen - die Spannung steigt ...
     
  19. pilik
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    pilik Member

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    Das Paket ist da, beim Nachbar abgeliefert; ich bin aber noch in der Arbeit :OMG:
     
  20. boecki1
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    boecki1 Member

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    seit 15:00 in Hamburg in Transit... Könnte eigentlich seit 16:30 hier sein :hehehe::hehehe::hehehe:.
    Gehe nun auch von morgen aus.. bin gespannt