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Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von Gearbest, 5. November 2015.

  1. Micecreek
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    Micecreek New Member

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    Meine 15 Werktage sind nächsten Montag vorbei und in Abetracht der Tatsache, dass an der Geschichte mit den Patenten etwas dran sein könnte werde ich dann auch Paypal einschalten. Schließen kann ich den Fall immernoch.
     
  2. kakadu2000
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    kakadu2000 Well-Known Member

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    Leagoo Elite 1
    Lenovo K3 Note
    Ich kann dir nur dringend den Tipp geben mit PayPal zu warten. Den Joker darf man jetzt noch nicht setzen, erst wenn es wirklich so ist, dass nix kommt. PayPal kannst du nur einmal einschalten, wenn Gearbest die Trackingnummer sendet und es noch unterwegs ist, siehst du vielleicht kein Geld.
    Deshalb würde ich erst noch abwarten.
     
  3. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    Danke. Seit einer Woche keine Statusänderung ist doch noch nicht dramatisch. Einfach nochmal ein wenig abwarten. Was da genau derzeit passiert oder wo das Paket genau liegt, wird euch niemand hier mit Sicherheit sagen können. Alle Vermutungen sind derzeit reines schauen in die Glaskugel.
    Zu der (derzeitigen) Umstellung von GB bzw. Sky56, den Versand nicht über England sondern die Niederlande abzufertigen, gibts auch noch keine große Erfahrungen. Da ist erstmal Geduld gefragt.
     
    kakadu2000 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. bstrd
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    bstrd Member

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    Nexus 5 (Pure Nexus)
    Moin, Moin und Hallo,

    meine letzten Pakete von Gearbest sind auch ueber UK und NL gekommen, es ist 'normal', dass sich der Status ab UK/NL sich eins, zwei Wochen nicht aendert. Ein Paket wartete 13 Tage, die anderen neun, zehn, zehn und 11 Tage, bis sie schliesslich weiter verarbeitet wurden. Also Leute, entspannt entgegensehen und dem Ganzen mal zwei Wochen Zeit geben.

    Sent from my N7 2013 running Pure Nexus
     
    mathis675 sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. zoomzoom08
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    zoomzoom08 Member

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    Jiayu G4S und bislang total glücklich damit :)
    Bing bing bing


    2016-08-09 19:44
    Hamburg (DE), In transit.

    2016-08-09 15:28
    Hamburg Sorting Centre, Germany, Dispatched

    2016-08-09 12:51
    Hamburg Sorting Centre, Germany, Received
     
  6. Micecreek
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    Micecreek New Member

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    @zoomzoom08: Glückwunsch :) Wenn nur die Holland-Besteller ebensoviel Glück hätten :(
     
  7. Tardigrada
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    Tardigrada New Member

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    ja
    Mein Xiaomi Redmi 3 Pr0 ist morgen 15 Tage unterwegs. Von Hongkong in die Niederlanden innerhalb von nur 4 Tagen. Von Gearbest wird die Versandart Priority Direct Mail mit 7-15 Tagen angegeben. Habe ein paar meiner letzten China Bestellungen der letzten Zeit mit der standard Versandart bereits schneller bekommen.
     
  8. Oshiki
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    Oshiki Member

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    Zopo ZP980+
    Mein Lenovo K3 Note scheint seit 31. Juli in NL zu hängen :(
    Hoffentlich wird es nicht verschrottet.

    2016-07-26 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-07-27 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-07-28 21:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-07-31 12:12:00 Netherlands Sorting Centre
    2016-08-01 10:12:00 Information sent to Germany
     
  9. Suppenhuhn
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    Suppenhuhn New Member

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    Letv 1s
    Hallo @Gearbest,
    Meine Anfrage hat sich erledigt. Konnte alles im live-chat klären.
    Gruss christian
     
  10. Ryuu053
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    Ryuu053 New Member

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    Nokia N73
    Cubot ONE
    KINGZONE K1 (defekt)
    Cubot S208A
    ZOPO 980+
    Wäre mir neu wenn Lenovo nicht das Geld dazu hätte paar Euronen an Patentlizenzen abzudrücken.. Können so wie es aussieht eh erstmal nur spekulieren. Obs jetzt an dem anliegen wegen patent liegt oder der zoll einfach neugierig ist ODER die ganzen niederländer hier Urlaub machen sei mal dahingestellt :x
     
  11. x990
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    x990 Active Member

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    @Gearbest:

    Ich warte seit 24.7.16 auf mein Paket. Wurde mit Germany Express bestellt aber aktuell steht German Priority Mail dabei und ich habe eine DHL Tracking Nummer erhalten.

    Das Tracking zeigt nur das dir Versanddaten eingegangen sind. das

    Order Nummer W1607220709421024

    Bin ziemlich angenervt. Ich warte die Woche noch ab dann melde ich es Paypal.

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  12. Rantanplan123
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    Rantanplan123 Member

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    ZTE Axon 7
    Nach 5 Tagen immer noch das Gleiche... @Gearbest könnt ihr dazu was sagen?
     
  13. x990
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    x990 Active Member

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    LG G3
    Also laut Support steckt mein Paket auch in Holland fest, so wie bei fast allen. Seit 1.8.16. ich muss mich bis 25.8. gedulden. Erst dann läuft meine Frist ab.

    Das war definitiv keine letzte Bestellung bei Gearbest. Da zahle ich lieber 10% mehr und bestelle bei Shops wie Honorbuy oder Grossoshop. Da hat man seine Ware binnen 3 Tage.

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  14. zoomzoom08
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    zoomzoom08 Member

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    Jiayu G4S und bislang total glücklich damit :)
    Aber dann kommt es aus dem EU Lager. Ich glaube es gibt keinen asia shop der aus HK innerhalb von 3 Tagen liefert...

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  15. altmann
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    altmann Yvan Eht Nioj

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    4-5 Tage ist aber durchaus realistisch. Wenn man Sachen wirklich zeitnah aus Asien haben möchte, nimmt man dann aber DHL Express und nicht so eine Dödel-Versandart wie "Germany Express". Das ist nunmal bis zum gewissen Punkt wie Roulette spielen.
    DHL Express bringt natürlich höhere Kosten mit sich. Das ist dann aber schwer zu vereinbaren mit der "Geiz ist Geil"-Mentalität hier von vielen.
    Beim Versand gilt halt auch "You get what you pay for". Die Zeitangaben der Shops über die Versanddauer sind auch immer nur Richtwerte, wie es im Idealfall laufen sollte. Garantien wird dir da keiner geben.
     
  16. zoomzoom08
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    zoomzoom08 Member

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    Jiayu G4S und bislang total glücklich damit :)
    Klar. Wenn man 20 Euro Versand zahlt geht es schneller aber das hat für mich nie Sinn gemacht weil der Preis dann identisch zum EU Lager Preis ist.

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  17. x990
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    x990 Active Member

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    Naja die genannten Shops liefern aus Italien. Da ist es schnell und sicher da. Bzw. Gibt es noch Top One bei Aliexpress die schicken per DHL übergeben UK und das dauert immer nur 5-7 Tage. Da habe ich schon sehr oft bestellt. Sehr freundlich und ehrlich.

    Ich habe noe ein Problem mit 2-3 Tage mehr warten aber wenn man halt Germany Express auswählt und der Shop entscheidet er macht was anderes dann muss das auch Klappen. Oder man zieht halt die Konsequenzen. Aktuell warte ich auf ein 300€ Gerät und alles steht in der Schwebe. Da zahle ich lieber 20-30€ mehr und bekomme es aus der EU.

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  18. Ulrich
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    Ulrich New Member

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    Hallo und einen guten Morgen,
    auch ich habe Probleme mit meiner Bestellung.
    Bisher erhaltene Informationen:

    2016-07-26 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-07-27 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-07-28 21:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-07-31 12:12:00 Netherlands Sorting Centre
    2016-08-01 10:12:00 Information sent to Germany

    Bei DHL letzte Info:
    Status am So, 24.07.16 18:11
    Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

    Bin jetzt mal gespannt ob und wann das Paket ankommt
     
  19. zoomzoom08
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    zoomzoom08 Member

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    Jiayu G4S und bislang total glücklich damit :)
    Ja. Richtig. Die sitzen in Italien. Da kann das super schnell gehen.
    In deinem Fall ist das natürlich ärgerlich und man muss schauen wie man das reklamiert.
    Ich für meinen Teil setze mir einfach ne Obergrenze für Bestellungen aus China. Denn egal welchen Versand man wählt...es ist halt immer ein Restrisiko vorhanden (und das ist sicher größer als in der EU zu bestellen). Mal ganz davon abgesehen was es für ein Häckmeck ist mit der Garantie oder Reklamationen.

    Bei nun rund 15 Bestellungen bei Gearbest (Dampfgeräten, Handys, Tablets, Krimskrams) kann es nur bei 2 Bestellungen zu Problemen mit dem Zoll. Lieferzeit im Durchschnitt 2 Wochen und bei größeren Bestellungen auch mal 4 Wochen. Einmal hatte ich eine Fehllieferung jedoch bei einem Artikel unter 5€.

    Ich drück die Daumen das bei euch in Holland endlich der Knoten platzt und die Container ausrollen.
     
  20. polle2010
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    polle2010 New Member

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    Hab jetzt einfach mal direkt dem Zoll geschrieben, um zu erfahren was Sache ist. Ich melde mich bei Antwort ;)