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Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von Gearbest, 5. November 2015.

  1. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    und ist soeben ausgeliefert worden :)
    von 5 artikeln sind nur 4 angekommen @Gearbest :(
    einer ging verloren weil die verpackung besch...eiden war :(

    mist.


    doc

    -
     
  2. Tardigrada
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    Tardigrada New Member

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    Ich hab kein Problem. Muss nur warten und auf einen Rabatt hoffen.

    Meine Bestellung ist ein Smartphone (Redmi 3 Pro). Versandt am 26. Juli. Komisch ist nur, dass einige andere, die ebenfalls Smartphones bestellt haben, keine solche Nachrichten bekommen haben. Evtl. nur bestimmte Modelle Betroffen? Was hast du denn bestellt?
     
  3. Ryuu053
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    Ryuu053 New Member

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    Also ich hatte 2 Redmi note 3 Pro bestellt sowie Schutzhülle und glas. Hängt seit dem 31.7 in NL fest und das Paket wird im September reshipped. Soll aber gleichzeitig noch warten und die nächste (diese) Woche nochmal anschreiben, da mir gesagt worden ist dass das handy durch die 2 Kontrolle geht .-. .
     
  4. mopsert
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    mopsert New Member

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    Das ist doch echt ein Murks!

    Vor allem, wenn ich lese, Handy vom Zoll vernichtet! Klar habe wir in Europa andere Vorschriften als irgendwo im Rest der Welt. Mag ja durchaus auch begründet sein, aber warum kann man das angeblich fehlerhafte Gerät nicht nach China zurückschicken? Als ob Xiaomi sich erlauben könnte irgendwelche unsicheren Geräte zu verkaufen. Die haben dieses Jahr schon über 25 mio. Handys verkauft! Wenn da so viele sicherheitstechnisch bedenkliche Geräte dabei wären, müssten die dicht machen!
     
  5. Tardigrada
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    Tardigrada New Member

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    Wenn man den Beiträgen des Moderators auf der Facebook Seite "Gearbest Deutschland" (Ist wahrscheinlich eh niemand der offiziell für Gearbest arbeitet) und einem Thread hier irgendwo im Forum glauben schenken kann, dann hat das ganze was mit den Patenten zu tun. Ordne ich aber auch lieber zu den Gerüchten ein, da auch vereinzelte Meldungen über Zustellung von Smartphones aus dem gleichen Container aufgetaucht sind.
     
    mopsert sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. Rantanplan123
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    Rantanplan123 Member

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    ZTE Axon 7
    Hätte mal besser auf @Herr Doctor Phone gehört...

    Jetzt doch auf Risiko gegangen, bei Gearbest für 175 gecancelt und bei efox-shop für 199 Euro bestellt, da "verfügbar 3-5 tage", danach in die Kommentare geguckt, dass Bestellungen von Anfang August erst am 25.8 rausgehen, wenn ich das hochrechne, wird meins auch erst Anfang/Mitte September verschickt, für jetzt 30 Euronen mehr.

    Doctor, du darfst mir hinter die Löffel hauen...
     
    Gearbest, dorschdns und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  7. mopsert
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    mopsert New Member

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    Vom Regen in die Traufe! :-/

    Nur so als Randnotiz zu efox:
    Ich hatte am 04.05. das Ulefone Future als einer der ersten (Presale ging am 04.05. los) in Grau vorbestellt. Ulefone kam ja leider mit der Produktion nicht nach und es wurden ab Mitte Juli nur Goldene verschickt.

    Als dann etwas später die ersten Grauen verschickt wurden und Leute, die nach mir bestellt hatten, die Info bekommen haben, dass deren verschickt wurden, habe ich am 25.07. meine Bestellung storniert und gleich mal mit PayPal gedroht, falls mein Geld nicht innerhalb einer Woche zurückgebucht ist.
    Ich wurde dann vertröstet, dass man bis zu 15 Werktage brauche um den Betrag zurück zu buchen.
    Vorgestern waren die 15 Werktage vorbei. Ich habe dann nochmal gefragt wo mein Geld bleibt, darauf kam gestern eine E-Mail, alles sei in die Wege geleitet und ich solle nochmal 5-7 Tage warten.
    Ich habe dann um 8:51 Uhr einen PayPal Fall eröffnet und um 12:03 Uhr wurde mir der Betrag erstattet.
    Heute Nacht kam dann eine E-Mail von efox, dass sie das Geld zurück gebucht haben.


    Aber hier geht es ja eigentlich um GearBest! :)
     
  8. rob122
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    rob122 New Member

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    Hallo habe mich auch mal angemeldet um meinen Frust runter zu schreiben. Ich warte seit 14 Tagen auf mein Tablet. Versandart war eigentlich Express: 3 - 5 Tage.. war aber klar das das ding nicht so schnell aus China hier her kommt. Nach dem ich die Hoffnung schon verloren hatte, hat mir DHL gestern auf einmal angezeigt "Wir konnten Ihnen das Paket nicht persönlich überreichen". Ich also heute zur Post um es abzuholen und bemerke schon das Päckchen ist ziemlich klein.. Als ich dann in das Paket schaute befand sich dort eine TVbox für Netflix und Co. Ich hab Gearbest kontaktiert aber bisher keine Antwort bekommen.. Ich weiß nicht was ich machen soll

    *Dumme Frage: Hat jemand von euch in den letzten Tagen ein Tablet bekommen und hat eigentlich eine Streamingbox erwartet
     
  9. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    tja...paypal fall aufmachen, "falsch lieferung"
    fall schildern, bilder hinzufügen.


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  10. marcoshido
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    marcoshido New Member

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    Da Ihre Bestellung für den internationalen Handel gehört, wird die spezifische Lieferzeit auch durch widrige Witterungs oder anderen unerwarteten Gründen betroffen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit nur als Referenz.

    Wir Ihr Paket verfolgt haben, sagte der Kurier an uns, dass als Folge der Zollabfertigung Verzögerung Ihr Paket verzögert wurde. Aber der Kurier versucht, die Einzelteile zu Ihnen zu senden. So könnten Sie bitte geduldig warten, bis Ihre Bestellung eintrifft?

    Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.

    Freundliche Grüße
    Hedda
    gearbest Kundenservice
     
  11. rob122
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    rob122 New Member

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    Ich habe ein falsches Paket bekommen. Ich habe nicht meine Bestellung erhalten. Wann bekomme ich meine richtige Bestellung?
     
  12. Esche
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    Esche New Member

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    LG V10, HOPEFULLY -> Pepsi P1s
    Ich glaube er hat nur ohne weitere Worte eine Antwort vom gearbestsupport gepostet ;)
     
    marcoshido sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  13. mopsert
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    mopsert New Member

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    Zeitverschiebung nicht vergessen! In Shenzhen ist sechs Stunden später. Auch die arbeiten die Nacht nicht durch...
     
  14. marcoshido
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    marcoshido New Member

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    GearBest Ticket auf machen , Ich habe eine Android Box bestellt , und bis jetzt nix da
     
  15. loddi
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    loddi New Member

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    oneplus one
    Anscheinend geht es doch irgendwie weiter mit dem verschollenen Container. Allerdings steht das nur bei sky56 und nicht bei dhl:

    2016-07-28 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-07-29 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-07-29 22:11:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-07-31 16:34:00 Netherlands Sorting Centre
    2016-08-01 11:10:00 Information sent to Germany
    2016-08-19 18:50:00 Received in Cologne Sorting Centre
     
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  16. marcoshido
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    marcoshido New Member

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    HTC A9
    Ja bei mir auch

    2016-07-28 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-07-29 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-07-29 22:11:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-07-31 16:34:00 Netherlands Sorting Centre
    2016-08-01 11:10:00 Information sent to Germany
    2016-08-19 18:50:00 Received in Cologne Sorting Centre
     
    Gearbest und mathis675 sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  17. mathis675
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    mathis675 New Member

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    Bei mir genau das gleiche, endlich passiert da was :ok:
     
  18. mopsert
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    Bei mir nicht. Gleicher Stand der Dinge:
    2016-07-26 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-07-27 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-07-28 21:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-07-31 12:12:00 Netherlands Sorting Centre
    2016-08-01 10:12:00 Information sent to Germany

    Ich hatte aber auch ein Handy bestellt. Glaubt man den ganzen Geschichten, die da kursieren, werden die ja wegen irgendeiner Patentgeschichte zurückgeschickt oder auch zerstört.

    @marcoshido Du hattest ja oben geschrieben, dass Du eine Android TV Box bestellt hattest.

    Edit:
    Bei @loddi und @mathis675 waren es auch Handys. Das lässt ja hoffen...
     
    Zuletzt bearbeitet: 19. August 2016
  19. mathis675
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    mathis675 New Member

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    Dann ist das wohl nur bei denen, dessen Paket in den Container war der am 29.07.16 um 16:34 in den Niederlanden war, so.
     
    mopsert sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. animatus75
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    animatus75 New Member

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    Meins war am 08. August in den Niederlanden.

    2016-08-07 15:14:00 Netherlands Sorting Centre
    2016-08-07 15:14:00 Netherlands Sorting Centre

    hab nun auch ein Statusupdate

    2016-08-19 18:21:00 Received in Cologne Sorting Centre

    bin mal gespannt. Evtl ist es ja schon Montag da.
    meine Trackingnummer funktioniert allerdings schon nicht mehr bei der DHL
     
    Gearbest sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.