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Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von Gearbest, 5. November 2015.

  1. supergundel
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    supergundel New Member

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    @Gearbest

    1. Sendungsverfolgung?
    1.1 Postet mir eure Bestellnummer! - W1608170630266290
    1.2 Nennt euer Bestelldatum - 21.08.2016
    1.3 Schildert euer Problem so ausführlich wie möglich :
    Versandmethode: Priority Line - Germany Express. Meine Bestellung wurde in 2 Pakete gesplittet. Das erste wurde am 21.08.2016 verschickt und ist bisher NICHT angekommen. Laut DHL Tracking wurde es per vereinfachter Firmenzustellung am 02.09.2016 in Köln zugestellt. Danach ist nichts mehr passiert :(
    Das zweite Paket wurde erst am 01.09. verschickt aber kam gestern schon an.

    Der Support zeigt sich insofern wenig hilfreich da man mir nur sagt ich möge ein Fall bei DHL auf machen. (Ticket: T16090804613)
    Das wird mMn. nichts bringen da DHL bisher nichts falsch gemacht hat. Das Paket wurde wie gewünscht in Köln an Lomeway e-Commerce zugestellt und müsste dort dann erneut an DHL übergeben werden. Das ist scheinbar (?) nicht passiert und ich habe auch nicht die Trackingnummer für diesen Vorgang sondern nur die für die Lieferung von UK nach Köln.
     
  2. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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    Hi Leute,

    kurze Frage in die Runde.
    Hat jemand Erfahrung mit Sendungen von Gearbest,
    (Registered Airmail) die per Tschechischer Post versendet wurden.
    Germany Express konnte ich leider nicht auswählen.

    Das ganze wurde bisher per Sky56 transportiert und sieht folgendermaßen aus :

    2016-08-24 13:22:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-08-25 16:20:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-08-26 15:59:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-08-28 15:50:00 Frankfurt Sorting Centre
    2016-08-31 11:22:00 Information sent to Czech

    Wer hat Ahnung wie es weiter geht, Zeitraum usw.
    Über die Tschechische Post ist bisher nichts zu finden.

    Ist ja auch der coolste Weg.
    China->Deutschland->Tschechoslowakei->Deutschland
     
  3. Bacchulus
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    Bacchulus New Member

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    @Gearbest
    Hi und einen guten Morgen, ich habe bei euch ein Kingzone K2 bestellt. Soweit alles gut !! Nur das Tracking scheint zu hängen !? Könntest du mir den aktuellen Standort sagen? Meine Oeder nummer WWP1609011159082388 Versand ist per Germany Express. Die Mitgeteilte Versandnummer lautet 448410995784

    Vielen lieben Dank
    Bacchulus
     
  4. dorschdns
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  5. fingerhoch
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    fingerhoch New Member

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    Kann es vllt sein, dass mein Paket verloren gegangen ist?

    Das Tracking sagt folgendes:

    2016-09-04 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-09-05 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-09-06 12:10:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-09-06 23:12:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport

    Bei DHL wurde es am Dienstag um 21.30Uhr angemeldet. Eigentlich sollte es doch schon längst in Europa sein. Hat man vllt auch nur das Tracking vergessen?
     
    Zuletzt bearbeitet: 12. September 2016
  6. Klausl13
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    @Gearbest : was hat der Stempel " backorder " zu bedeuten- siehe Screenshot!
     

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  7. SchlepperD
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    @darkzone Ist bei mir genauso. Ich hatte auch am 24.08. bestellt und bei meinem Paket tut sich auch seit Tagen nichts. Witzig ist, das ich auch nur über sky56 tracken kann (RR508822709CZ) und bei mir exakt die selben Informationen stehen... :mda:

     
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  8. darkzone
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    Die haben den Artikel nachbestellt,
    und warten auf den Wareneingang.

    @SchlepperD
    Es ist zumindest beruhigend das wir verschiedene Sendungsnummern haben.
     
    Zuletzt bearbeitet: 12. September 2016
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  9. Klausl13
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    @darkzone : ich dachte an eine Rückholaktion,weil irgendwas nicht paßt*gg*.
     
  10. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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    Ich bin mir zu 100% sicher, sowas werden wir bei einem Chinashop NIEMALS erleben.
     
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  11. Bacchulus
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    @fingerhoch
    die Angst hatte ich auch .... Seit Donnerstag stehts bei der DHL drin das es übergeben wird und heute hat es auf der Sete von Sky56 einen rieeeesen sprung gemacht und da steht jetzt das es in UK ist :)
    lg
     
  12. Herr Doctor Phone
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  13. Bacchulus
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    @Herr Doctor Phone
    Ja das weis ich danke hatte mir auch "nur" Sorgen gemacht da es sehr lange in Hong Kong war und bei Sky56 sich nichts verändert hat.
    Heute machte es den Sprung nach UK :) :) :)
    Gott bin zwar groß aber ich freu mich echt wie ein kleiner :)
     
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  14. Bacchulus
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    Also laut DHL kommt es morgen :)))))
     
  15. fingerhoch
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    Hab meines gerade ausgepackt. Akku laden und dann muss ich mal schauen, wie ich die Shoprom austausche
     
  16. darkzone
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    darkzone Vollpfosten

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  17. SchlepperD
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    @darkzone Leider nicht, bei mir steht auf sky56 immer noch "Information sent to Czech". Nunja, ich habe mittlerweile schon zweimal beim Support nachgefragt und wurde immer vertröstet. Aber ich werde mich wohl einfach noch in Geduld üben müssen... Mal sehen was die nächste Woche so bringt. :'(

    @Edith: ich habe gerade bei der Tschechischen Post nachgesehen, du hattest Recht - Prag! Juhu! :yahoo:
     
  18. Gbyte455
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    Hallo zusammen!

    Ich habe mal wieder etwas (Taschenlampe) bei GB bestellt, daß aber anscheinend seit dem 08.09 in Frankreich hängt.

    Lampe.jpg

    Oder kann es sein, daß das Teil wieder zurück nach China ist? Hat jemand von euch Erfahrung damit? @Gearbest vielleicht?
    Das seltsame ist, daß am 08.09 einmal steht La Poste und dann wieder EMS.
     
  19. Bacchulus
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    Bacchulus New Member

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    Hammer habe mir gestern nochmal eine Tasche (Kabden 8609 Sling Bag) bei GB bestellt und heute ist die Trackingnummer bereits da und versendet.
    Echt der Hammer wie schnell es diesmal geht. :)
     
  20. Gearbest
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    :grin: exakt

    woopwoop! :)