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Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen der User über Gearbest.com" wurde erstellt von Gearbest, 5. November 2015.

  1. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    Bei DPD leider nicht ungewöhnlich!
    Ihr hattet doch einen funktionierenden Weg über DHL in Köln. Warum nutzt ihr nicht den, anstatt den DPD Schrott ?!?
     
  2. Runner
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    Runner New Member

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    Na denn..., ich werde sagen das ich noch weiter 2 Tage warte, dann wäre das Smartphone ganze 2 Wochen im Paketzustellzentrum von DPD "verschwunden", da glaube ich auch nicht mehr das dann noch was ankommt.

    Frage: Gearbest um ein Refund bitten oder direkt an PayPal wenden?
     
  3. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    PayPal wird schneller gehen...
     
  4. Gearbest
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    dan hat recht ;)
     
  5. ceagel
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    ceagel Member

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    @Gearbest
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    Ihr habt bei meiner Bestellung vergessen den Nachnahmen and DHL weiter zu geben (nur der Vorname steht auf dem Paket), daher konnte es DHL nicht zustellen. Versand wurde mit GermanyExpress, wobei es ja in Köln von Lomeway E-Commerce an DHL übergeben wird. Kannst du denen mitteilen, wie die korrekte Adresse ist, da sich DHL an den Absender wenden wird.
    Hast du alternativ Kontaktdaten von Lomeway E-Commerce in Köln.

    Grüße

    DHL hat es scheinbar doch hinbekommen das Paket an meinen Vornamen zu zustellen. Daher brauchst du nichts mehr zu machen.
     
    Zuletzt bearbeitet: 9. Oktober 2016
  6. gottlieb
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    gottlieb New Member

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    Hallo,

    heute hat sich der stand meines vernee thor geändert:

    "Die Sendung wurde am 08.10.2016 zugestellt."

    Allerdings ist nichts gekommen? Was heißt das? Wurde das paket nun an mein örtliches zollamt geschickt?

    Danke
     
  7. altmann
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    Jupps, sehr wahrscheinlich Zoll.
    Entweder bekommst dann von denen in den nächsten Tagen Post oder das Ding geht direkt zurück wegen fehlendem CE-Zeichen, etc.
    Kann man nur abwarten.
     
  8. gottlieb
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    gottlieb New Member

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    Naja also CE Zeichen müsste eig auf der packung und auf dem akku drauf sein. *hoffentlich*
     
  9. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    Oder beim Nachbarn abgegeben.
    Also den Status "zugestellt" habe ich beim Zoll noch nie gesehen.
    Mit welchen Paketdienstleitster kam es?
     
  10. guesa
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    Doch...doch, das gibt es häufig.

    @gottlieb manche Tracking- Dienstleister zeigen dir auch den Ort der Zustellung. Wenn an deinem Ort kein Zollamt ist, der Zustellort aber eines hat, kannst du zu 100% davon ausgehen, dass das Paket beim Zoll liegt
     
  11. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    OK, mir ist das neu. Aber man lernt ja nie aus :)

    So sieht zb. bei mir eine vom Zoll beschlagnahmte Sendung aus:
    00.png
     
    Zuletzt bearbeitet: 8. Oktober 2016
  12. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    @Gearbest Was bewirkt eigentlich der "Dispatch Faster" Button bei den Order details?
    gb.png
     
  13. ColonelZap
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    mibome und moritzn sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Miro10
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    Hallo,
    ist das noch normal?
    Seit dem 13.9.2016 hängt meine Bestellung nun im Hayes Sorting Center

    • 2016-09-13 03:57:00DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD.
    • 2016-09-13 02:15:00Hayes Sorting Centre, United Kingdom, Received
    • 2016-09-13 02:06:00Hayes Sorting Centre, United Kingdom, Received
    • 2016-09-12 07:15:00Hong Kong Airport, Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEQH0909UPS, Parcel Leaving Port
    • 2016-09-12 03:52:00Parcel received at OWE Shenzhen Sorting Centre
    • 2016-09-09 11:00:00OWE HongKong Sorting Centre, Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre, Parcel Departure
    • 2016-09-08 10:00:00OWE Shenzhen Sorting Centre, Parcel departure in OWE Shenzhen Sorting Centre, Parcel Departure
    • 2016-09-07 09:53:00Parcel Data Received
    Am 4.8.2016 habe ich mit der gleichen Bestellung Zubehör für das Elephon bestellt.
    Das war nach 14 Tagen bei mir eingetroffen.
     
  15. Gearbest
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    Pro click gibts nen schlag in den Nacken für jemanden hier.
     
    mibome und ColonelZap sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  16. ColonelZap
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    Da lag ich ja gar nicht so falsch, ich dachte, es gibt pro Click nen Tritt in den A**** :hehehe:
     
  17. danmue
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    @Gearbest Danke für die ernsthafte Beantwortung meiner Frage. Dann beantworte ich sie mir mal so, wie ich es mir denke:
    Der Button ist ein Fake für ungeduldige Besteller. Wenn sie drauf klicken, haben sie das GEFÜHL, dass die Bestellung schneller verschickt wird. In wirklichkeit wird sich da nichts ändern...
     
  18. ColonelZap
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    Was wird Dir denn angezeigt, wenn zu auf das "i" neben dem Button clicks? Gibt es dort keine Info?
     
  19. danmue
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    danmue Well-Known Member

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    nur nichtsaussagendes bla bla...
     
    ColonelZap und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. Navifreund
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