1. Diese Seite verwendet Cookies. Wenn du dich weiterhin auf dieser Seite aufhältst, akzeptierst du unseren Einsatz von Cookies. Weitere Informationen

Tablet bei TinyDeals bestellt.. Display kaputt geliefert! Supergau... :(

Dieses Thema im Forum "Hardware (Speicherkarte/Akku/etc.)" wurde erstellt von tehfanny, 19. April 2016.

  1. tehfanny
    Offline

    tehfanny New Member

    Registriert seit:
    19. April 2016
    Beiträge:
    6
    Danke:
    4
    Geschlecht:
    weiblich
    Handy:
    Samsung & China Tablet
    Hallo Zusammen,
    zunächst möchte ich mich vorstellen.. 33 Jahre jung aus der Nähe von Heidelberg.. Nerdin. :)
    Leider war ich jetzt doch etwas zu mutig und wurde prompt bestraft.. aber von vorne..

    Ich war auf der Suche nach einem Windows Tablet mit 4GB RAM und 64GB internem Speicher.
    Nach einiger (frustrierender) Recherche bin ich auf die "China Tablets" mit Dual Boot gestoßen und war sofort begeistert... WIN und Android auf einem Gerät.. genau das was ich suche!
    Gesagt getan, bestellt... bei TinyDeals: Teclast X98 Pro

    Per Paypal bezahlt und nach knapp einer Woche kam die Mail von dpd bezgl. Zoll bitte 25€ überweisen.. soweit so gut, das hatte ich mir komplizierter vorgestellt.
    Wenige Tage später kam das Päkchen bei mir an.. und jetzt der riesen *******:

    Das Display is kaputt.. kein Splitter oder Riss, sondern Pixelfehler - ganze Linien - sind tot.
    Ganz egal ob im Boot Menu, Windows oder Android - also kein Treiber oder Grafikchip Problem.

    [​IMG]
    [​IMG]

    Ich bin mega frustriert, zumal das Gerät ansich genau das ist was ich gesucht habe und sich, wieder Erwarten, besonders die Windows Installation super anfühlt (schnell!).

    Abe was mache ich jetzt... so möchte ich das Gerät natürlich nicht benutzen..
    also Ticket aufgemacht bei TinyDeals.
    Die erste Reaktion war mehr als ernüchternd.. offensichtlich arbeiten die Service Mitarbeiter nach Skript und versuchen erstmal mal SW-Fehler auszugleichen, die es bei mir aber nicht sind:

    For your problem, you could try below solutions carefully:
    1. Remove the battery (If applicable) and restart the device.
    2, Press the power key and the volume""+"",enter to factory mode ,select clear eMMC when it is in off status.

    Also wieder zurückgeschrieben, dass mein Gerät keinen herausnehmbaren Akku hat und, dass ein SW-Reset keinen Effekt hat.
    Nun soll ich das Gerät, ohne Express, nach China schicken und warten... und hoffen...

    • Note: Please send back your article by normal post airmail but NOT express shipping.
    • If the article is sent back by Express shipping like DHL/UPS/Fedex/TNT, it will cause severe import duty issue. And the sender is responsible for all the consequences.
    • If you could not return it by Regular airmail, please Remember to inform us to get our Hongkong office address for return which won't cause tax
    Vielleicht kann mich an dieser Stelle einer von Euch "beruhigen".. denn ich sags ganz ehrlich ich zweifele stark daran, dass ich im Falle der Retourensendung jemals wieder etwas von dem Gerät oder meinen Geld sehen werde. Wer hat denn hier schon vergleichbare Erfahrungen mit tinydeals gemacht?
    Und wie soll ich denn das Paket schicken, wenn nicht mit DHL/UPS etc.. und von welchen Zoll-technischen "consequences" reden die bitte?

    Denkt Ihr, es gibt die Möglichkeit mit tinydealz eine (zumindest teilweise) Erstattung in Form von Gutscheinen auszuhandeln?

    Gibt es jm. in Dtl. der diesen Exoten vielleicht sogar reparieren könnte?

    Für wie erfolgsversprechend haltet ihr den Retourenprozess?

    Fragen über Fragen... vielen Dank für Euer Feedback!!!

    VG, tehfanny
     
  2. pengonator
    Offline

    pengonator Well-Known Member

    Registriert seit:
    10. April 2014
    Beiträge:
    1,415
    Danke:
    2,673
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Doogee DG310, Elephone P6000 Pro, Ulefone BE Pro, Elephone P7000, Elephone P9000
    @tehfanny Du bist erst einmal auf der sicheren Seite da Du mit PayPal gezahlt hast. Gut ist auch das Du schon Fotos gemacht hast die das gut dokumentieren. Schreibe dem Shop einfach das Du einen Tausch möchtest da Dein Gerät DAO (Dead On Arrival) ist, der Shop hat Dir zwar den Rücksendung angeboten aber Du möchtest bestimmt keine Reparatur sondern ein wirklich neues und fehlerfreies Gerät. Du kannst ja auch schon durchblicken lassen wenn sich nichts innerhalb einer vertretbaren Frist (so ca. 1 Woche) tut Du einen PayPal-Fall wegen des defekten Gerätes aufmachst. Denke aber daran das bei einem Rückversand nach China Du sicherstellen musst nich bei der Wiedereinfuhr nach Deutschland erneut Einfuhrumsatzsteuer zahlst, es gibt beim Zoll dafür das Formular CN22.
     
    flamenKo und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  3. Ausgelebt
    Offline

    Ausgelebt Internet-Polizei

    Registriert seit:
    16. Oktober 2011
    Beiträge:
    672
    Danke:
    1,713
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    3310
    Schick es per normalem Maxi-Brief mit der Post. Alles andere wird für den Empfänger zu teuer.
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  4. Haiker
    Offline

    Haiker New Member

    Registriert seit:
    18. April 2016
    Beiträge:
    5
    Danke:
    4
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Jiayu S 3
    Lasd Dich bei Tiny nicht auf Diskussionen ein! Wenn die nicht reagieren oder Zeit schinden wollen SOFORT Paypal
    einschalten.
    Bei nem Kumpel von mir wollten die auch ewig rummachen, er hat Paypal eingeschaltet (Displaybruch Handy)
    Kohle war innerhalb 5 Tagen da.
     
  5. Camerlengo
    Offline

    Camerlengo Active Member

    Registriert seit:
    16. März 2009
    Beiträge:
    75
    Danke:
    131
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Elephone p9000
    Xiaomi Redmi Note 3
    Mit integriertem Akku könntest du auch Probleme beim Rückversand bekommen. Denn Akkus sind Gefahrgut und transportiert die Post theoretisch nicht.
    Ich hab es zweimal versucht und zweimal bekam ich es zurück...
     
    flamenKo und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. pengonator
    Offline

    pengonator Well-Known Member

    Registriert seit:
    10. April 2014
    Beiträge:
    1,415
    Danke:
    2,673
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Doogee DG310, Elephone P6000 Pro, Ulefone BE Pro, Elephone P7000, Elephone P9000
    @tehfanny ohne das Dir Tinydeal Dir eine Rücksendeadresse genannt hat solltest Du nichts zurück schicken. Auch solltest Du dem Shop die Gelegenheit geben eine gütige Einigung mit Dir zu erzielen. Sollte der Shop aber nicht reagieren (sollte schon so innerhalb einer Woche sein) dann mache einen PayPal Fall auf. Du glaubst nicht wie schnell dann die Chinesen werden können... Aber immer erst einmal ein Versuch der Einigung. Anleitungen zum Rückversand findest Du dann hier schnell. Eine Reparatur durch die Handy-Docs hier wäre zwar möglich aber die Kosten für ein Ersatzdisplay wird schon recht hoch sein und da solltest Du eher ein Interesse auf eine Rückgabe bzw. einen Austausch haben da dies ja nicht Dein Verschulden ist. Bei Kleinigkeiten ist das immer so eine Sache, will ich für ein 10€ Ersatzteil 2-3 Monate auf mein Gerät verzichten oder lasse ich es dann hier z.B. von @Herr Doctor Phone oder @dorschdns reparieren weil das einen höheren Nutzwert für mich hat? Auf ein Reparaturangebot seitens des Shops solltest Du nicht eingehen da es ja schon defekt bei Dir angekommen ist. Da sollte man nur eine Rückname bzw. einen Tausch akzeptieren. Durch den Akku der zum Gerät gehört kann der Rückversand schon ein Problem für Dich werden aber auch dafür finden sich dann Lösungen. Das ist jetzt aber noch nicht das Problem, erst muss geklärt werden wie der Shop damit verfahren will.
     
    dorschdns, flamenKo und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  7. tehfanny
    Offline

    tehfanny New Member

    Registriert seit:
    19. April 2016
    Beiträge:
    6
    Danke:
    4
    Geschlecht:
    weiblich
    Handy:
    Samsung & China Tablet
    Vielen vielen Dank für Eure Antworten!!
    An den Paypal Käuferschutz hatte ich ehrlich überhaupt nicht gedacht, vielen Dank für den Tipp.
    Habe jetzt dort den "Konflikt" gemeldet und Rückzahlung verlangt.

    TinyDeal habe ich per Mail geschrieben, dass ich das Gerät zurückschicke, sobald entweder ein Ersatzgerät oder das Geld erstattet wird.

    Ich halte Euch auf dem Laufenden.. bei Interesse. ;)
     
  8. Ausgelebt
    Offline

    Ausgelebt Internet-Polizei

    Registriert seit:
    16. Oktober 2011
    Beiträge:
    672
    Danke:
    1,713
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    3310
    Ich hab mein Meizu MX3 per Maxi-Brief nach China, ging ohne Probleme. Mein OnePlus One habe ich nach Slowenien verkauft und auch per Maxi-Brief verschickt.


    Doch klar, allerdings sind die Reparaturservices der China-Shops meist unter aller Kanone. Wenn dann sollte das jemand aus dem Forum machen aber da es ja nicht dein Verschulden ist, musst du wissen ob du da Geld investieren willst.
     
  9. Ora
    Offline

    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

    Registriert seit:
    22. Februar 2013
    Beiträge:
    9,347
    Danke:
    6,374
    Handy:
    LeEco Le Max 2 (X820) <- Arbeitstier
    ELE Vowney Lite <- Kamerareferenz
    Leagoo Elite 1 <- Frau
    zenFone 2 <- Videokamera Monitor
    - In schon hier mehrfach berichteten Fällen wurde es tatsächlich ein Problem.
    - Auch würde ich nicht mit dem Shop verhandeln, sondern es ausschließlich über einen Käuferschutz bei PayPal lösen. Wird das Rücksenden dann im Konflikt an die bei PayPal hinterlegte Adresse fällig, dann kann man auf die Gefahrengutverordnung der DP verweisen und PayPal das Risiko schildern. Die Lösung muss nicht der Kunde finden, sondern der Shop.
     
    dorschdns und pengonator sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  10. altmann
    Online

    altmann Yvan Eht Nioj

    Registriert seit:
    23. November 2008
    Beiträge:
    1,173
    Danke:
    2,759
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    derzeit: Wiko Highway Star
    Na guck.. Und ich hab meine komplette Kohle seinerzeit von TinyDeal erstattet bekommen bei nem Handy, welches vom Zoll zurück geschickt wurde, OHNE das ich PayPal einschalten musste.. So kanns gehen ;)

    @tehfanny
    Wie kommst du auf die Idee, dass du erst das Geld erstattet bekommst und DANN das Gerät zurück schickst? Das funktioniert ja noch nichtmal bei deutschen Händlern..
     
    China-Handy-Freak und pengonator sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. tehfanny
    Offline

    tehfanny New Member

    Registriert seit:
    19. April 2016
    Beiträge:
    6
    Danke:
    4
    Geschlecht:
    weiblich
    Handy:
    Samsung & China Tablet
    Bekommt man bei einem MaxiBrief nach China eine verfolgbare Versandnummer?
     
  12. Ausgelebt
    Offline

    Ausgelebt Internet-Polizei

    Registriert seit:
    16. Oktober 2011
    Beiträge:
    672
    Danke:
    1,713
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    3310
    Ja. Kostet glaube ich 2,50€ extra und dann wird es als Einschreiben verschickt. Ich hatte damals von TradingShenzhen eine genaue Anleitung gekriegt wie ich es kostengünstig zurückschicken kann. Habe die Mails leider nicht mehr aber @Erbsenmatsch kann bestimmt was dazu sagen.

    PS: Gab auch keine Probleme wegen Akku.


    Gesendet von iPhone mit Tapatalk
     
    Zuletzt bearbeitet: 21. April 2016
  13. altmann
    Online

    altmann Yvan Eht Nioj

    Registriert seit:
    23. November 2008
    Beiträge:
    1,173
    Danke:
    2,759
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    derzeit: Wiko Highway Star
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Ora
    Offline

    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

    Registriert seit:
    22. Februar 2013
    Beiträge:
    9,347
    Danke:
    6,374
    Handy:
    LeEco Le Max 2 (X820) <- Arbeitstier
    ELE Vowney Lite <- Kamerareferenz
    Leagoo Elite 1 <- Frau
    zenFone 2 <- Videokamera Monitor
    @tehfanny Ja, wird als internationales Einschreiben mii eine CN 22 ( Formblatt, muss man ausfüllen und gehört zum Aufkleber) versendet.
     
  15. Herr Doctor Phone
    Online

    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

    Registriert seit:
    23. August 2009
    Beiträge:
    6,430
    Danke:
    7,589
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Cubot X9
    Huawei Ascend G525
    Samsung Tab GT-P7300
    pengonator, altmann und Ora sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  16. Ora
    Offline

    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

    Registriert seit:
    22. Februar 2013
    Beiträge:
    9,347
    Danke:
    6,374
    Handy:
    LeEco Le Max 2 (X820) <- Arbeitstier
    ELE Vowney Lite <- Kamerareferenz
    Leagoo Elite 1 <- Frau
    zenFone 2 <- Videokamera Monitor
    @Herr Doctor Phone die Leute lesen und suchen nicht mehr gern, sondern wollen das Händchen gehalten bekommen:)
     
    Baerchen, dorschdns, pengonator und eine weitere Person sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  17. ColonelZap
    Offline

    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

    Registriert seit:
    9. April 2008
    Beiträge:
    24,825
    Danke:
    8,090
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Xiaomi Mi4
    Die Preise sind noch nicht aktuell ;) €3,75 Brief int. bis 500g, Einschreiben + €2,50 z.B. :)
     
    Herr Doctor Phone und Ora sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. Herr Doctor Phone
    Online

    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

    Registriert seit:
    23. August 2009
    Beiträge:
    6,430
    Danke:
    7,589
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Cubot X9
    Huawei Ascend G525
    Samsung Tab GT-P7300
    stimmt, aber jetzt, habs bearbeitet.
    preise sind 3,70.- :) post hat preiserhöhung mal wieder gehabt :)
     
    pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  19. ColonelZap
    Offline

    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

    Registriert seit:
    9. April 2008
    Beiträge:
    24,825
    Danke:
    8,090
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Xiaomi Mi4
    Stimmt :) Und bis 1kg 7 Euro, denke ich?!?

    Edit: Hast Du auch schon korrigiert :)
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. Herr Doctor Phone
    Online

    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

    Registriert seit:
    23. August 2009
    Beiträge:
    6,430
    Danke:
    7,589
    Geschlecht:
    männlich
    Handy:
    Cubot X9
    Huawei Ascend G525
    Samsung Tab GT-P7300
    pengonator und ColonelZap sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.