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Efox-Shop Wo zurück schicken

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von intik, 24. August 2015.

  1. intik
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    intik Member

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    Habe vor 5 tage mein huawei mate7 erhalten , sim slot funktioniert nicht . Wo schicke ich es zurück ?
     
  2. mll04
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    Wo hast du es denn gekauft¿
     
  3. intik
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    intik Member

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    Efox , versand aus de.
     
  4. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    pengonator sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. wydan
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    wydan Well-Known Member

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    elaj sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  6. intik
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    intik Member

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    Adresse aus de , wollte ich gerne haben, weil ich es aus de bekommen habe, ich schicke es nicht nach china,1-7 Tage bekomme ich ja ein neues.
     
  7. gutzi4u
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    gutzi4u Member

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    Das wird nichts werden. Der Versand erfolgt zwar aus de, aber es ist kein deutscher Händler. Ansprechpartner bleibt der Händler in China.
    Auf der Rechnung oder auf der Shop-Seite stehen bestimmt Ansprechpartner. Erstmal Kontakt aufnehmen und Vorgehen klären.
    Steht aber auch, wie schon erwähnt, alles in @Efox-Shop.com Thread.

    Edit: Ich würde auf jeden Fall den Defekt an die erwähnte Email-Adresse melden, um den Schaden innerhalb von 7 Tagen gemeldet zu haben. Hier kann dir zwar geholfen werden, es ist aber nicht die offizielle Service-Stelle.
     
    Zuletzt bearbeitet: 24. August 2015
    pengonator und Erbsenmatsch sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  8. intik
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    intik Member

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    per Skype ist auch keiner zu erreichen, mir würde gesagt hier von efox zwischen 16 und 24 uhr per Skype zu erreichen. zum kotzen ist das hier , innerhalb von 5 tage geht Handy kabutt, und erreiche keinen, habe email und Video geschickt , bekomme sofort kein Antwort, in Beschreibung von Efox.shop steht 1-7 Tage neues Handy oder Geld zurück,
     
  9. gm1632neu
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    gm1632neu Member

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    Soweit ich weiß,hat nur Geekvida einen Servicepunkt in Deutschland.
    Du brauchst ein bißchen Geduld wenn das über China geht,das läuft nicht immer so wie wir es von hier kennen. Da ruiniert du dir nur die Nerven ;)
     
  10. intik
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    intik Member

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    Ja, da steht 1-7 tage geld zurück. Weiß heist das genau ? Handy wird nach China gesendet , erst später bekomme ich mein neues handy oder geld zurück ?
     
  11. gutzi4u
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    gutzi4u Member

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    Das sind die Zeiträume innerhalb deren der Schaden auftritt und du ihn gemeldet hast. Das heißt, wenn du den Schaden innerhalb von 1-7 Tagen meldest, kannst du wählen, ob du ein neues Gerät haben möchtest, oder deine Kosten erstattet bekommst. Natürlich erst, wenn @Efox-Shop.com das Handy erhalten hat. Zum Einen wollen sie sicherstellen, dass das Gerät nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Zum Anderen wollen sie auch sicher sein, dass du ihnen das Handy zuschickst, und keine Packung Salz. So läuft das aber auch bei zB Amazon. Nur sind bei einem Kauf in China die Transportwege länger.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 25. August 2015, Original Post Date: 25. August 2015 ---
    Auch in Deutschland bekommst nicht immer eine sofortige Antwort, außer Standartmails. Aber mit der Mail kannst du schon mal beweisen, dass der Schaden innerhalb der 7 Tage aufgetreten ist.
     
  12. Herr Doctor Phone
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    elaj und johndebur sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  13. gutzi4u
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    gutzi4u Member

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    Das sie da steht, wusste ich nicht, aber es ist die gleiche, die wir oben (#5,#7) schon erwähnt haben.
     
    elaj und Herr Doctor Phone sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    vielen dank :grin:
    oh ich Schlafkappe, hatte den link für was anderes gehalten, nicht so aktuell dachte ich..
    mea culpa :)

    doc
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    pengonator, johndebur und gutzi4u sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  15. intik
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    intik Member

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    Soll ich einfach jetzt hin schicken ? Besser mit dhl express ? Oder wie soll ich es machen ? Habe nie etwas nach China weggeschickt .
     
  16. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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  17. gutzi4u
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    gutzi4u Member

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    Also ausführlicher als im Thread von @Efox-Shop.com kann ich es jetzt auch nicht erklären. Den Link hast du jetzt schon zweimal bekommen. Da steht drin wie´s geht.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 25. August 2015, Original Post Date: 25. August 2015 ---
    Diesmal war der doc schneller.:) Da stehen auch sehr nützliche Infos drin. Insbesondere was die Umsatzsteuer anbelangt.
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. Ora
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    Ist denn jetzt die Gefahrengut Regelung in trockenen Tüchern? Formal darf es ja nicht mit DP gesendet werden. Es gibt Fälle, da kommt es zum Absender zurück...
     
  19. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    formal würde ich sagen das wenn der akku im gerät innen ist, ist das ok, nur wenn er dazu gelegt wird, dann gibts probleme.
    bisher hat dhl immer phones mit akkus ausgeliefert...

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    johndebur und gutzi4u sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. gutzi4u
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    gutzi4u Member

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    Wegen des Akkus? Sollte er vielleicht mit efox klären. Wenn er ein Austauschgerät möchte, kann er ja ohne Akku hin, und die ebenfalls ohne Akku zurück schicken.
    Oder einfach dumm stellen, was keiner weiß....*hust*
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.