Wer etwas verschickt, ist dafür verantwortlich, dass es heile ankommt.
Das du unversichert schickst ist immer Dein Problem, nie das vom Kunden.
Im Zweifel kannst Du und nicht er die Post verantwortlich machen, aber das schafft man fast nie, da alles was kaputt geht eben nicht anständig verpackt...