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Gibt es dort sowas wie ein Live Chat? Es war nämlich nicht nur eine Hülle sondern mehrere

Hallo, unzwar habe ich auf AliExpress eine falsche Hülle bestellt die sogar noch defekt ist (etwas kaputt). Jetzt habe ich „Open Dispute“ gemacht und ich soll das jetzt zurück schicken und Sendungsnummer dort schreiben. Nur finde ich nix zum Drucken ich will ja keine Porto kosten zahlen bis nach...