Natürlich wird sich die Firma nicht melden, da sie auch nichts machen können, außer das Handy nach China zur Reparatur zu schicken. So wie ich sehe, kostet das Handy ca. 100 EUR, da lohnt sich ein Versand nach China natürlich nicht mehr...
Hat Deine Frau das Gerät innerhalb der letzten 14 Tage gekauft und per Paypal bezahlt? Wenn ja, Gerät so schnell wie möglich kommentarlos zurückschicken und vom Kaufvertrag zurücktreten. Dann noch 1-2 Kontaktversuche starten, damit Ihr die Erstattung des Kaufpreises reguliert könnt. Wenn sich die Firma immer nur rausredet, bei Paypal einen Konfliktfall eröffnen, nach spätestens 30 Tagen wird Dir das Geld von Paypal erstattet.
Wenn Ihr ohne Paypal bezahlt habt, dann könnt Ihr das Geld eigentlich abschreiben.
