Banggood [Banggood] Order noch immer Processing und Kontakt geht nicht

[Chocoball]

Also hier meinen ersten Erfahrungen mit Banggood.

Am 18. Juli habe ich diesen [BCOLOR=rgb(245, 248, 252)]Xiaomi Steel BT Speaker[/BCOLOR] bestellt weil es ein $8 Rabatt bei BG gab. Als Vesand habe ich Bezahlt habe ich mit Express PayPal und ich brauchte kein BG Kont zu eröffnen. So weit so gut.

Es ist jetzt eine Woche später und da hat sich noch nix getan. Die Bestellung ist noch immer auf Processing, laut ihren FAQ soll Processing 1-2 Werktagen dauern. Gut schon sind 6 Werktagen vorbei, es gibt keinen Ferien also dann melde ich mich eben beim Kundenservice.

Beim Kundenservice habe ich After-sales gewählt und gefragt nach der Status. Auf einmal soll ich einloggen aber ich hatte ja kein Konto also schliesse ich diese Meldung. Meine Frage kann ich nicht versenden weil der Versandknopf immer grau bleibt.

Ich versuche mal den Kennwort vergessen Funktion und Überraschung komplett ich habe ein BG Konto. Völlig mit Vorname, Familienname, Adresse aus meinem PayPal Konto. Auch soll ich unverzüglich ein Benutzername und Telefonnummer eingeben sonst kann ich nicht weiter.

Nach alles eingegeben zu haben habe ich erneut mein Frage beim Kundenservice eingegeben aber der Versandknopf bleibt wie immer grau.



Hoffentlich kann der Kontakt von BG hier etwas machen.

 

[dirk0402]

Du kannst sie doch auch ganz normal über email anschreiben.

Gebe deine Adresse an, Order Nummer und das Produkt.

Formuliere deine Frage und bitte um Klärung.

 

[pengonator]

Ja @dirk0402 @Banggood hier per PN anzuschreiben ist bestimmt keine schlechte Idee von @Chocoball. Das mit der eMail kann er ja parallel machen. Bin mal gespannt wo zuerst die Antwort kommt..... Und wenn nix kommt kann er ja auch noch stornieren. Dann kommt bestimmt schnell ne Antwort

 

[Chocoball]

Danke für die Antworten. Ich kaufe schon 5 Jahren aus China aber zum ersten mal beim Banggood und teile meine Erfahrungen mit euch. Ich weiss auch manchmal hat man Glück und ein anderes Mal mal nicht, so ist es eben.

Was ich nur komisch finde ist das ich auf einmal ein BG Konto habe und das die Kontakt Funktion nicht funktioniert was vielleicht am browser liegt,

PN und Email sinds schon unterwegs.

 

[Ora]

und teile meine Erfahrungen mit euch.

Diesen Thread hast Du sicher übersehen Das sammelten sich schon eine Menge Erfahrugen. Erreichbar waren die immer sehr schnell via E-Mail und PM.

 

[Chocoball]

@Ora, übersehen habe ich es nicht (sehe 2. Post) wollte nicht gleich ein anderen Beitrag für meinen Erfahrungen benutzen aber anderseits 3 verschiedene oder mehr Beiträge über BG ist auch nicht die Lösung, da stimme ich zu. Ich lasse es an die CM Admins ob das hier ein eigenes Beitrag bleibt oder doch verschieben wird.

 

[dirk0402]

Was mir noch einfällt, hast du mal dein Spam Ordner angeschaut. Vielleicht haben Sie das Paket schon losgeschickt und dir ne trackingnummer gesendet.

Passiert mir immer bei nem anderen Shop. Laut deren internen Verfolgung sind 2 Pakete immer noch nicht versandt, aber habe beide schon seit 3 Monaten.

 

[Chocoball]

@dirk0402 vielen Dank für den Tipp aber nichts im Spamordner. Processing(Verarbeitung) kommt noch immer für Versand. Ich warte erst mal ab was BG per PN oder Email macht. Jetzt ist es bereits 18.30 in China dann ist es für die meisten Feierabend.

 

[Chocoball]

Noch kein Antwort über PN oder Email aber es hat sich etwas getan. Der Status wurde geändert von Processing zu Back Order.

 

[Ora]

@Chocoball : Frage doch mal @ColonelZap oder @Schussi, ob er er die Beiträge nicht doch rüber schieben kann... irgenwie in zwei Themen finde ICH irritierend

 

[Chocoball]

@Ora Du hast die beiden schon erwähnt es wird sich sicher schnell lösen denke ich

 

[noplan]

irgenwie in zwei Themen finde ICH irritierend

Das Brett hier heißt doch "Erfahrungen Banggood"
Solls hier nur einen Thread drin geben?

Verstehe es grad nicht.

 

[GtaBK]

Ich sehe kein Problem damit, hier in dem Bereich mehrere Threads zu haben... Es geht in diesem Bereich ja sowieso NUR um Erfahrungen...

Und nun bitte wieder zum eigentlichen Thema zurück und nicht ob das hierhin gehört oder nicht.

MfG

 

[Chocoball]

Obwohl es Samstag ist hat BG auf meinem PN und Email geantwortet. In Moment nicht auf Vorrat wird am 28.7 wieder Vorrat und bitten zu warten. Also ein + für BG das die in 24 Stunden geantwort haben auf PN und Email.

 

[Chocoball]

Das es am 28.7 wieder Vorrat geben soll wurde gleich später geändert das es am 31.7 wieder Vorrat geben soll. Hoffnungsvoll wurde der Status am 28.7 wieder von Back Order auf Processing geändert. Heute wieder ein Email bekommen, leider ist das Produkt noch immer nicht da und keine Ahnung wann es wieder Vorrat geben wird. Ob ich dann lieber ein anderes Produkt oder stornierung haben möchte. Komisch dabei ist das auf die Produktseite der Lautsprecher noch immer bestellt werden kann. Ich gehe mal erst in Urlaub, einigen Reviews machen und sehe was passiert wenn ich zurück komme.

 

[Chocoball]

Heute eine Nachricht vom BG bekommen das meine Bestellung unterwegs ist.

 

[Chocoball]

Nach 34 Tagen ist Heute endlich der Xiaomi Lautsprecher da. Als Versand hat BG Sweden Post benutzt und ist der Lautsprecher am 15. August versendet worden und Heute angekommen als 5 Tagen. Ganz schnell so. Die Verpackung könnte besser, nur etwas schutz um die Mitte der Packung und weiter in einer grauen Versandbeutel. Nun endlich den Lautsprecher testen.