Display gesprungen

[Andreas133]

Hallo zusammen,

mir ist etwas blödes passiert. Meine Tochter hatte mein 3gs mit zur Schule, dabei ist ihr im Gedrängel das Display gesprungen.

Weiß jemand, ob und wo man Ersatzteile dafür gekommt und was soetwas kostet?

Vielen Dank im vorraus.

 

[MJD]

Habe irgendwo gelesen, daß der Drache es für 20€ inkl Rückversand repariert.

 

[Andreas133]

Ok, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Nun habe ich mein Handy aber nicht vom Drachen sondern von Efox. Macht das einen Unterschied?

 

[Puky]

wenn du es von Efox hast dann schreibe die doch einfach an, der sitz ist ja hier in Hamburg, müsstest dann also nicht einmal zoll zahlen...

aber ich würde denen nur sagen dass das display gesprungen ist aber eben nicht das es eigen verschulden ist.
vielleicht reparieren sie es dir sogar umsonst

 

[MJD]

Noch besser! Jedoch könnte es natürlich sein, daß du irgendwas anderes zurückbekommst...

 

[Andreas133]

Guter Gedanke. Aber ich denke es dürfte schwierig sein, denen zu beweisen, dass das Sisplay von allein geplatzt ist.

 

[MJD]

...ich glaub die sind da ziemlich kulant mit reklamationen. Vielleicht musst du auch etwas draufzahlen = auch ok!

 

[Puky]

Schreibe die einfach an, eigentlich sind sie wirklich kulant

 

[Medicus]

Genau,schick es zu Efox! Da bekommste nen 9i++++ und ein anderer aus dem forum ein 3gs .Deins nämlich! Weiß ni ob das so gut ist. Frag beim drachen nach ob die das auch mit fremden tels machen! So würd ichs machen....

 

[Andreas133]

Ich hab Efox jetzt mal angeschrieben. Sie haben auch schon geantwortet. Ich bekomme Montag einen Retourenschein und soll 15€ zahlen, dann tauschen sie das Handy gegen ein neues ein. Bin mal gespannt, was für ein Teil ich dann bekomme.

 

[diepeter]

leider habe ich ein ähnliches Problem.
Mein Junior hat sein g3s Display in der Hosentasche geschrottet.
Da geht gar nix mehr.
Habe efox angemailt und folgende Antwort bekommen:

Hallo, lieber Kunde

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir jetzt ein Problem mit der
Large in Hamburg hat.
Der Vertrag mit der Logistikfirma ist beendet.
Jetzt suchen wir nach der neuen Logistikfirma.
So können wir vielleicht nicht richtig empfangen. Deshalb schlage ich
Ihnen vor, wir 30% des Kaufpreises zurückgeben, dann Sie das Handy
behalten. Was meinen Sie dazu?

Hoffentlich wird das nicht so krass wie ich befürchte!!

@ andreas: hast schon einen Retourenschen bekommen?

 

[Andreas133]

Nein, bis jetzt noch nicht. Aber die 15€ sind auch noch nicht gutgeschrieben. Dauert halt ein bisschen bei den Banken. Ich denke mal, sobald das Geld bei denen angekommen ist, bekomme ich auch den Schein, hoffe ich jedenfalls.

Aber danke für den Hinweis mit den Schwierigkeiten, ich werde die Sache im Auge behalten.

Viele Grüße

Andreas

 

[Andreas133]

Habe jetzt von Efox folgendes Angebot bekommen: Ich kann das Handy nach China schicken (kostet 12€ Porto), dann wird es von dort aus ausgetauscht. Bin mal gespannt, wie die Sache weitergeht.

 

[Andreas133]

Nachdem ich von Efox das "tolle" Angebot bekommen habe, 6€ zurück und Handy behalten, habe ich mich jetzt entschlossen, es doch zurück nach China zu schicken. Da ich es ohne Zubehör verschickt habe, wog es unter 500gr. Das heißt: 6€ Porto. Da es als Brief verschickt wurde, war nicht einmal eine Zollerklärung nötig. Ich habe dann noch 2.5€ draufgelegt, es per Einschreiben verschickt und kann jetzt die Sendung verfolgen. Bin mal gespannt, ob und wann ich von denen was zurückbekomme.

 

[Andreas133]

Hallo zusammen!

Es ist zurück!!

Nachdem bei mir das Display gesprungen war, habe ich mein 3GS ja zurück nach China geschickt, weil efox im Moment keinen Partner in Deutschland hat. Heute ist das Gerät zurückgekommen. Sie haben tatsächlich ein neues geschickt und nicht nur mein altes repariert. Und ja, es ist trotzdem ein 3GS und nicht irgendein anderes .

Kosten: 15€ für die Reparatur, 8,50€ Porto und entsprechende Zeit (kein Zoll oder ähnliches). Aber alles in allem trotzdem gut und günstig.

Viele Grüße

Andreas