antelifegermany
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Statement from Antelife :
1. About the Problem of DHL Free Shipping Service :
Because of the cultural differences between German and Chinese ,there are something went wrong through several times of translation(Chinese to English, English to German), we can’t express the terms and service about DHL Free Shipping detailedly .Hereby, we apologize for any
inconvenience this may cause .We are discussing the solution of all
DHL Free shipping orders and related tariff matters now. Later, we
will announce the solution.
2. About the Problem of Germany Warehouse :
From 10th. September , we indeed sent many THL 5000, Xiaomi series etc devices to Spain and Germany warehouses. Due to the Hong Kong Customs is under in combating smuggling of iPhone6 ,Hong Kong Customs are in scrutiny on all import and export goods from September to October, our goods are stuck in customs about one month. This is an unexpected thing. Hereby, we want to say so sorry for any trouble this may cause.
3. About the Problem of Currency Converter :
Because the payment method we are using now is Paypal, our exchange rate is linked with the exchange rate of Paypal. The exchange rate of Paypal is different from the local bank exchange rate. Therefore, the exchange rate we used will have some differences with the exchange rate used by customers. We are working to resolve the matter. Later, there will have an related notification about the change. Please forgive us for any inconvenience this may cause. Antelife is struggling to resolve all the difficulties . We will always do our best to do well. Please support and trust us.
Hier die deutsche Übersetzung:Stellungnahme von Antelife:
1. DHL Free Shipping Site:
Bedingt durch das Hin- und Herübersetzen (Chinesisch nach Englisch, Englisch nach Deutsch) ging während dieses Prozesses Information verloren. Wir haben es offenbar versäumt, die Vorgehensweise von DHL im Detail zu beschreiben. Wir entschuldigen uns hiermit vielmals für alle Unannehmlichkeiten, die dies bereitet hat. Wir arbeiten momentan an einer Lösung für all Diejenigen, die über die Free Shipping Site bestellt haben und nun zahlen mussten. Wir werden diese Lösung zeitnah publizieren.
2. Das deutsche Lager:
Am 10. September haben wir die für das deutsche und spanische Lager angekündigten Geräte (ThL 5000, Xiaomi, etc.) verschickt. Dadurch, dass der Zoll in Hong Kong den Schmuggel des iPhone6 auf ganzer Linie zu bekämpfen versucht, wurden alle ex- und importierten Waren in Hong Kong einer genauen Prüfung unterzogen. Dies betraf auch unsere Lieferung, die für über einen Monat beim Zoll fest hing. Obwohl nicht von uns verschuldet, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
3. Das Problem mit der Währungsumrechnung:
Dadurch, dass unsere Bezahlmethode PayPal ist, hängt auch die Währungsumrechnung an der von PayPal. Diese unterscheidet sich mitunter deutlich vom Wechselkurs einer örtlichen Bank. Daher rühren auch die Differenzen, die Sie sicherlich bemerkt haben. Wir arbeiten auch hier an einer Lösung und werden Sie zu diesem Thema auf dem Laufenden halten.
Sie sehen, Antelife bemüht sich um die Lösung der Probleme. Wir geben unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Bitte halten Sie uns die Treue und unterstützen Sie uns weiterhin.
1. About the Problem of DHL Free Shipping Service :
Because of the cultural differences between German and Chinese ,there are something went wrong through several times of translation(Chinese to English, English to German), we can’t express the terms and service about DHL Free Shipping detailedly .Hereby, we apologize for any
inconvenience this may cause .We are discussing the solution of all
DHL Free shipping orders and related tariff matters now. Later, we
will announce the solution.
2. About the Problem of Germany Warehouse :
From 10th. September , we indeed sent many THL 5000, Xiaomi series etc devices to Spain and Germany warehouses. Due to the Hong Kong Customs is under in combating smuggling of iPhone6 ,Hong Kong Customs are in scrutiny on all import and export goods from September to October, our goods are stuck in customs about one month. This is an unexpected thing. Hereby, we want to say so sorry for any trouble this may cause.
3. About the Problem of Currency Converter :
Because the payment method we are using now is Paypal, our exchange rate is linked with the exchange rate of Paypal. The exchange rate of Paypal is different from the local bank exchange rate. Therefore, the exchange rate we used will have some differences with the exchange rate used by customers. We are working to resolve the matter. Later, there will have an related notification about the change. Please forgive us for any inconvenience this may cause. Antelife is struggling to resolve all the difficulties . We will always do our best to do well. Please support and trust us.
Hier die deutsche Übersetzung:Stellungnahme von Antelife:
1. DHL Free Shipping Site:
Bedingt durch das Hin- und Herübersetzen (Chinesisch nach Englisch, Englisch nach Deutsch) ging während dieses Prozesses Information verloren. Wir haben es offenbar versäumt, die Vorgehensweise von DHL im Detail zu beschreiben. Wir entschuldigen uns hiermit vielmals für alle Unannehmlichkeiten, die dies bereitet hat. Wir arbeiten momentan an einer Lösung für all Diejenigen, die über die Free Shipping Site bestellt haben und nun zahlen mussten. Wir werden diese Lösung zeitnah publizieren.
2. Das deutsche Lager:
Am 10. September haben wir die für das deutsche und spanische Lager angekündigten Geräte (ThL 5000, Xiaomi, etc.) verschickt. Dadurch, dass der Zoll in Hong Kong den Schmuggel des iPhone6 auf ganzer Linie zu bekämpfen versucht, wurden alle ex- und importierten Waren in Hong Kong einer genauen Prüfung unterzogen. Dies betraf auch unsere Lieferung, die für über einen Monat beim Zoll fest hing. Obwohl nicht von uns verschuldet, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
3. Das Problem mit der Währungsumrechnung:
Dadurch, dass unsere Bezahlmethode PayPal ist, hängt auch die Währungsumrechnung an der von PayPal. Diese unterscheidet sich mitunter deutlich vom Wechselkurs einer örtlichen Bank. Daher rühren auch die Differenzen, die Sie sicherlich bemerkt haben. Wir arbeiten auch hier an einer Lösung und werden Sie zu diesem Thema auf dem Laufenden halten.
Sie sehen, Antelife bemüht sich um die Lösung der Probleme. Wir geben unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Bitte halten Sie uns die Treue und unterstützen Sie uns weiterhin.
