Efox-Shop [GELÖST] EFOX: SJCAM 5000+ Defekt geliefert

[cbleek]

Hallo,

gestern habe ich eine bestellte Kamera SJCAM 5000+ bekommen von EFOX aus Deutschland verschickt!

Ich habe sie ausgepackt, geladen und musste leider feststellen, dass die Kamera defekt ist.
Sie lässt sich in keiner Weise anschalten!
Das Display bleibt schwarz, es ertönt kein Sound, es leuchten keine blauen LEDs.
Nur ein kurzen Blinken einer grünen Lampe an der Front ist zu sehen und die Ladeleuchte funktioniert.

Ich habe EFOX angeschrieben und hoffe auf einen kulanten Tausch!
Gibt es da Erfahrungen?

 

[mrkörnchen]

Blöde Frage, aber: Ist vielleicht einfach die Batterie leer?

 

[cbleek]

Ups, es gibt ja ein passenderes Forum!
@ mods: Bitte in Usererfahrungen EFOX verschieben!

Nein! Batterie geladen, Cam am Ladekabel!

 

[cbleek]

So, also:

1. zu EFOX:
Nach einer ersten Standardmail, ob evtl das Ladegerät kaputt sei, kam heute die Aufforderung, das Gerät zurück nach China zu schicken, um ein Austauschgerät zu bekommen!

2. zu SJCAM
Zum Glück bleibt mir der Rückversand nach China erspart, da SJCAM spitzen Support abgeliefert hat!
Nahezu in Echtzeit wurde sich Schritt für Schritt per Mail an das Problem herangearbeitet und dank dem "Hardflash-Tool" Direct USB II konnte ich den Flash-Speicher der Kamera mit einer frischen und stabilen Firmware beschreiben und damit die Cam zum Leben erwecken!

Erste Tests machen einen stabilen Eindruck, so dass ich hier nur großes Lob an "Vincent" von SJCAMHD.com machen kann!

EFOX hat sich zumindest innerhalb der Frist von 48h per Mail gemeldet und gemäß der AGB's den Austausch angeboten.
Dass das nur mit dem für uns total unattraktiven Rückversand nach China abgewickelt wird, kann man eigentlich nicht vorwerfen, steht ja im Grunde im "Kaufvertrag" und bleibt halt das Restrisiko beim billigen China-Shopping!

Ich habe also nochmal Glück gehabt...