Paket wurde geöffnet und Handy entnommen

Dieses Thema im Forum "Gearbest.com" wurde erstellt von Ssttss123, 25. November 2016.

  1. Ssttss123
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    Ssttss123 New Member

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    Hey Leute, mein Paket ist angekommen (Redmi note 3 pro). Habe unterschrieben, der postbote hat mir das Paket gegeben, und als er gehen wollte, habe ich ihn gerufen, weil ich erst dann gesehen habe, dass das Paket von der Seite aufgeschnitten war. Das Handy wurde entwendet. Er hat dann das Paket eingescannt und auf Annahme verweigert gedrückt und es dann wieder mitgenommen. Er meinte, dass das Paket nach Köln zurück geht.
    Habe zwei Wochen gewartet. Am liebsten will ich jetzt einfach nur mein Geld zurück, weil ich weitere Wochen ohne nicht auskommen werde. Wird das der Paypal-Käuferschutz akzeptieren? Oder muss ich das mit Gearbest klären? Bei der Bestellung habe ich keine Versicherung dazu gebucht.

    Order number: WB1611110402025428

    Danke im Vorraus für eure Antworten.
     
  2. kakadu2000
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    kakadu2000 Well-Known Member

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    Das ist echt eine üble Nummer. Ich würde direkt über PayPal gehen, denn es wird glaube ich schwer, das direkt mit den Chinesen zu klären.
    Die Versand Versicherung würde sicherlich helfen, auch wenn einige hier das nicht so sehen.
    Würde kurz und knapp bei PayPal "Ware nicht erhalten" angeben.
    Vielleicht hat aber jemand anderes hier eine ähnliche Erfahrung.
    Wäre gut, wenn sich @Gearbest dazu äußert.
     
    Klausl13 und Ssttss123 sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  3. Ssttss123
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    Ssttss123 New Member

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    welches von den beiden Optionen soll ich anwählen? Trifft nicht eher das untere zu?
    und was soll ich als Nachricht anschreiben?
    Weil in meinem Tracking steht "Empfänger verweigert Paket"
     

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  4. kakadu2000
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    kakadu2000 Well-Known Member

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    HM, du hast recht, die untere Option beschreibt es ja. Andere Erfahrungen wären jetzt hilfreich.
     
  5. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    @Ssttss123 : das wird wurscht sein, was Du nimmst.
    2.Punkt Paket leer klingt vernünftig.
    Du mußt jetzt Geduld zeigen, alles andere regelt sich.
    Hast Du vom Postler einen Nachweis für das leere Paket verlangt bzw. bekommen?
    Er ist ja praktisch Zeuge.
     
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  6. Ssttss123
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    Ssttss123 New Member

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    nee daran habe ich nicht gedacht, weil ich in dem moment geschockt und gleichzeitig sauer war. Kann man, wenns nötig wird, bei der DHL herausfinden, wer der fahrer war?
    wie wird das jetzt verfahren? Kenne mich damit nicht aus. Gibt es etwas, was ich beachten muss?
     

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  7. Youngn
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    Ja sollte möglich sein, herauszufinden, wer der Fahrer war.
    Und da würde ich auch anfangen, bei DHL anrufen und mal dort den Vorfall schildern.

    Das ist ja mal richtig mies... :/
    Hoffentlich klärt sich das...
     
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  8. Klausl13
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    @Youngn : ich bin ganz bei Dir, zuerst Dhl angehen.
    Den Fahrer kann man sicher ausfindig machen- das riecht stark nach Diebstahl im Versandunternehmen.
    @Ssttss123 : ich verstehe, dass Du nicht an sowas denkst, wäre mir auch so passiert.
    Laß Dich ja von Dhl nicht abwimmeln oder Dich auf den Shop verweisen!!!
     
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  9. Tobee
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    Tja, neue miese Masche der Langfinger.Auf jeden Fall schon mal top, dass du es bemerkt hast. Ansonsten wäre die Kohle wohl endgültig futsch! Name vom Fahrer wäre gut. DHL auf jeden Fall schnellstmöglich benachrichtigen. Ggf. eine Bestätigung für PP einfordern. Ansonsten vlt. wenn alle Stricke reißen ganz klassisch Anzeige bei der Polizei erstatten. DHL Fahrer als Zeuge benennen.
     
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  10. DAB
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    Ich drücke dir jetzt schon mal sehr fest die Daumen. Mein Handy von geekvida ist nie angekommen. Bote hatte nachweislich meine Unterschrift gefälscht. Also die Ware geklaut. Paypal hat sich nichts davon angenommen. Da es ja als zugestellt galt. Bis heute, trotz Anzeige, keinen Cent gesehen. Viel Glück und einen langen Atem wünsche ich dir. Hoffentlich ist dein Händler kulant.
     
  11. Gearbest
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    Hoffe auch, das alles gut läuft. Kann da allerdings nicht sonderlich viel für dich reißen :(
     
  12. Ssttss123
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    Hey Leute, die wollen mir alles außer die Versandkosten erstatten. Wenn ich auf Annehmen drücke wird der Konflikt geschlossen. Kann ich mich darauf verlassen, dass ich das Geld wiederbekomme? Weil ich hab bei 1-2 Leuten gelesen, dass die danach nur die Hälfte erstatten wollten. Kann ich mich trotzdem an Paypal wenden? Danke euch. Screenshot_2016-12-04-11-00-19.png Screenshot_2016-12-04-11-00-27.png Screenshot_2016-12-04-11-00-35.png
     
  13. Klausl13
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    @Ssttss123 : wenn Du damit einverstanden bist, dann schliesse den Konflikt.
    Die Korrespondenz geht ja über Paypal, d.h. Du hast einen schriftlichen Beweis, den auch Paypal nachlesen kann.
    Mach noch Screenshots, sicher ist sicher.
     
    altmann sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  14. Antiheld
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    Halb Offtopic: kann es sein, dass das momentan gehäuft vorkommt? Ich lese gerade nahezu täglich von solchen Fällen, wobei meist Chinaphones oder teure Ersatzteile betroffen sind. Letzteres ist mir vor 2 Jahren passiert (der Bote hat die Unterschrift gefälscht).
     
  15. eltipo
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  16. sippi
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    Hatte bei eBay ein neues Redmi Note 3 Pro verkauft. Statt des Handys war dann angeblich ne Banane und Schrauben drin. Statt mir zu schreiben ist die blöde Kuh aber gleich zu den Bullen gelaufen und hat mich angezeigt :grin:
     
  17. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    Ich filme das Auspacken immer.
    Wie ist das mit der Beweislast?
    Hat sie das Auspacken gefilmt? @sippi
    Hast Du das Einpacken u.ä. gefilmt?
    Es ist wirklich schlimm wie sehr man aufpassen muß.
     
  18. sippi
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    sippi Active Member

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    Jeden Monat ein anderes...oder auch mal zwei :)
    @Klausl13 Weder das Ein- nach das auspacken wurde gefilmt. Ich hatte davon nur vorher ein Video gemacht, damit man sieht, dass es brandneu ist inkl. der Seriennummer und den IMEIs.
     
  19. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    @sippi : mach doch einen eigenen Thread auf, damit wir hier nicht den Thread verschandeln.
    Sehr schwierig diese Sache.
    Interessant wäre die Beweislast.
    Es ist ein Privatverkauf.
    Hat die Dame Zeugen?
     
  20. Ssttss123
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    Ssttss123 New Member

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    Hey Leute,
    also der Konfliktfall schließt sich von selbst, wenn die vereinbarte Summe überwiesen wurde. Wenn man akzeptiert, kann man immernoch Paypal hinzuziehen.
    Habe mein Geld wiederbekommen.
    Hat wohl anscheinend geklappt, die Paketannahme zu verweigern. Beim Tracking steht, dass es auf dem Rückweg zum Absender als beschädigt gefunden wurde und nachverpackt wurde.
    Danke nochmal für eure Hilfe.
     
    altmann, Herr Doctor Phone und Youngn sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.