Hallo,
habe bei Ebay ein Aoke 08 Handy Uhr ersteigert - leider eine Mogelpackung -das leider nicht richtig funktioniert . Jetzt will Paypal eine Art Gutachten daß das auch tatsächlich so ist wie´ich das beschrieben habe: Laut und leise Tasten gehen nicht, dann würde der Käuferschutz von Paypal greifen. Wer kann mir denn sowas schreiben oder hat nen heißen Tipp.
Danke in VorrausTalkman
Hier der Text von PayPal: -blabla-
Für die Weiterführung der Untersuchung benötigen wir nun einen Nachweis,
der aufzeigt, dass die Ware beschädigt ist oder eindeutig von der
Produktbeschreibung im Angebot abweicht. Bitte lassen Sie sich dieses
Dokument von einer dritten unabhängigen Partei austellen, beispielsweise
von einem Händler, Sachverständigem oder einer anerkannten Organisation.
Dieses Dokument darf nicht von Ihnen selber verfasst sein. Es muss klar den
Ausmaß des Schadens aufzeigen oder erklären, wie die Ware eindeutig
Produktbeschreibung abweicht. Nehmen Sie keinesfalls Reparaturen oder
Veränderungen vor, da dies die Schließung Ihres Antrags zur Folge haben
kann.
Im Idealfall sollte das Dokument eine Warenbeschreibung, falls vorhanden
eine Seriennummer, sowie die geschätzten Reparaturkosten enthalten. Der
Briefkopf muss den Namen, die Adresse und Telefonnummer der Person, des
Geschäfts oder der Organisation aufzeigen, damit PayPal bei Bedarf Kontakt
aufnehmen kann.
Bitte stellen Sie innerhalb von 10 Tagen die angeforderten Informationen
zur Verfügung. Sollten wir innerhalb der nächsten 10 Tage keine Nachricht
von Ihnen erhalten, verfällt Ihre Forderung und der Fall wird nicht zu
Ihren Gunsten entschieden. Wir bedauern, keine Verlängerung gewähren zu
können.
Bitte beachten Sie, dass PayPal keine Entschädigung für eventuelle Kosten
der Beschaffung der notwendigen Dokumente leisten kann. Im Zuge der
Untersuchung können diese Dokumente unter Umständen auch an den Verkäufer
weitergeleitet werden.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen
hierdurch entstehen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass PayPal nicht an Ihrer Glaubwürdigkeit
zweifelt. Als internetbasiertes Unternehmen müssen wir jedoch um
Verständnis bitten, dass wir keine Möglichkeit haben, die betroffenen und
relevanten Waren zu begutachten und ebenfalls keine Beweise einsehen
können. Deswegen müssen wir uns auf die Dokumente berufen, die Sie uns zur
Verfügung stellen, um die Untersuchung Ihres Antrags weiterzuführen zu
können.
habe bei Ebay ein Aoke 08 Handy Uhr ersteigert - leider eine Mogelpackung -das leider nicht richtig funktioniert . Jetzt will Paypal eine Art Gutachten daß das auch tatsächlich so ist wie´ich das beschrieben habe: Laut und leise Tasten gehen nicht, dann würde der Käuferschutz von Paypal greifen. Wer kann mir denn sowas schreiben oder hat nen heißen Tipp.
Danke in VorrausTalkman
Hier der Text von PayPal: -blabla-
Für die Weiterführung der Untersuchung benötigen wir nun einen Nachweis,
der aufzeigt, dass die Ware beschädigt ist oder eindeutig von der
Produktbeschreibung im Angebot abweicht. Bitte lassen Sie sich dieses
Dokument von einer dritten unabhängigen Partei austellen, beispielsweise
von einem Händler, Sachverständigem oder einer anerkannten Organisation.
Dieses Dokument darf nicht von Ihnen selber verfasst sein. Es muss klar den
Ausmaß des Schadens aufzeigen oder erklären, wie die Ware eindeutig
Produktbeschreibung abweicht. Nehmen Sie keinesfalls Reparaturen oder
Veränderungen vor, da dies die Schließung Ihres Antrags zur Folge haben
kann.
Im Idealfall sollte das Dokument eine Warenbeschreibung, falls vorhanden
eine Seriennummer, sowie die geschätzten Reparaturkosten enthalten. Der
Briefkopf muss den Namen, die Adresse und Telefonnummer der Person, des
Geschäfts oder der Organisation aufzeigen, damit PayPal bei Bedarf Kontakt
aufnehmen kann.
Bitte stellen Sie innerhalb von 10 Tagen die angeforderten Informationen
zur Verfügung. Sollten wir innerhalb der nächsten 10 Tage keine Nachricht
von Ihnen erhalten, verfällt Ihre Forderung und der Fall wird nicht zu
Ihren Gunsten entschieden. Wir bedauern, keine Verlängerung gewähren zu
können.
Bitte beachten Sie, dass PayPal keine Entschädigung für eventuelle Kosten
der Beschaffung der notwendigen Dokumente leisten kann. Im Zuge der
Untersuchung können diese Dokumente unter Umständen auch an den Verkäufer
weitergeleitet werden.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen
hierdurch entstehen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass PayPal nicht an Ihrer Glaubwürdigkeit
zweifelt. Als internetbasiertes Unternehmen müssen wir jedoch um
Verständnis bitten, dass wir keine Möglichkeit haben, die betroffenen und
relevanten Waren zu begutachten und ebenfalls keine Beweise einsehen
können. Deswegen müssen wir uns auf die Dokumente berufen, die Sie uns zur
Verfügung stellen, um die Untersuchung Ihres Antrags weiterzuführen zu
können.
