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Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von Efox-Shop.com, 7. Mai 2014.

  1. Bergstadt
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    Man hat mir gerade garantiert, dass mein Handy binnen 72h auf die Reise geht. Das hört sich doch mal gut an...
    Also noch etwas in Geduld üben. Werde ein Update über den Bestellverlauf geben.
     
  2. McJohn
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    also ich hab auch ein K1S bestellt und zwar am 17.05.2014,es stand zu diesem zeitpunkt als lagerbestand und lieberbar eingetragen und es hieß,ware wird nach zahlungseingang innerhalb 24std versandt...jetzt hab ich die ganze letzte woche jeden tag reingeschaut,es war immer lieferbar,aber bei meiner bestellung stand immer nicht versandt...weder eine info,das es sich verzögert noch sonstiges,auf meine letzte anfrage vom samstag,nachdem dhl mal wieder ohne anzuhalten bei mir vorbei fuhr,kam heut als antwort,das man mir garantiert es in den nächsten 72 std zu versenden,ach ja und seit heut ist es auch als derzeit nicht lieferbar eingetragen...Hinhaltetaktik?
     
  3. Bergstadt
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    Bergstadt New Member

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    Bei mir das gleiche Vorgehen...Bestellung 15.05.2014
     
  4. McJohn
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    naja,ich hätt es nicht bestellt,wenn da gestanden hätte das es derzeit nicht lieferbar ist...ca 250 Euro sind ca 250 Euro...bekomm die auch ned geschenkt
     
  5. Bergstadt
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    Abwarten, ich hab die Info bekommen, dass am 28.05 versendet wird. Ausserdem gibt's PayPal.
     
  6. McJohn
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    joa,mal schauen und das beste hoffen :pleasantry:
     
  7. Bergstadt
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    Heute ist der Tag der Wahrheit...mal sehen ob das Handy auf den Weg kommt.
     
  8. Ruhrpöttchen
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    Ruhrpöttchen Active Member

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    Viel Glück :popcorm2:
     
    Bergstadt sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  9. bazell
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    @Ruhrpöttchen
    Hallo Markus,

    was Dir mit dem E4 passiert ist, ist natürlich doof. Ohne Frage.
    Man hat halt bei Bestellungen aus dem Ausland ein gewisses Risiko.
    :superstition:
    Es fehlt die Gewährleistung und die "Garantie" ist mager.
    Man muss auf die Forenberichte einiger vertrauen. Man bestellt also etwas aus blauem Dunst.

    Auf der anderen Seite sind diese Geräte unschlagbar billig. Da geht man schon mal das Risiko ein. Ein Totalverlust kommt zum Glück selten vor. Dennoch muss man sich immer vor Augen halten, dass ein Totalverlust möglich ist.
    Efox hat es auf seinen Seiten recht gut beschrieben, wie mager die "Garantie" ist und was man im Falle eines Falles für eine "Rennerei" hat. Daher darf man aus meiner Sicht nicht sagen, Efox ist schlecht. Oder chinesische Anbieter dürfen nicht mehr nach Deutschland verkaufen.
    Ersteres ist eine Bedingung, :read: die Du kanntest und auf die jeder sich einlässt, wer bei Diesem Shop einkauft. Wenn Du das nicht möchtest, dann hättest Du dort nicht kaufen dürfen.:mr47_01:
    Zweites ist unser aller Recht, legales zu kaufen, von wo auch immer!
    Wenn Du einen Flug von D-Land nach Japan buchst, der Fluganbieter einen Zwischenstopp in Dubai macht, dann unterliegt nur der Flug zwischen Europa und Dubai Europäischem Verbraucherrecht. Nicht aber der Flug zwischen Dubai und Japan.
    Trotzdem gehen Hunderttausende dieses Risiko ein.
    Weil es billiger ist.

    Du hast immerhin einen 30 Eurogutschein erhalten. Und mit ein wenig Glück, findest Du einen Abnehmer für das E4. Und wenn Du den Gutschein nicht einlösen möchtest, was ich verstehen kann, dann verkaufe ihn doch (nach Überprüfung, ob er übertragbar ist) auf eBay. Vielleicht machste damit ja auch nochmal 10 Euro.

    Hab nen schönen Vatertag!

    :Mauridia:
     
  10. Bergstadt
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    Bergstadt New Member

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    Die garantierten 72h kann ich mir auch an die Backe schmieren...wenn ich von den Aussagen des Kundenservice auf alle Chinesen schließen müsste...am 15.05 bestellt, direkte Mail, dass das Handy binnen 24h versendet wird. Unglaublich wie frech die Lügen. Ich hatte mich beim Chat gemeldet nachdem klar war, das das bestellte K1 nicht lieferbar ist aber weiterhin als Vorrätig steht...hier mal zum nachlesen:
    Chat transcript from 05/23/2014
    Anna (01:21:18): Willkommen beim Efox-Shop!Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
    Bergstadt (01:21:52): wie lange dauert die versandzeit mit dhl express?
    Anna (01:22:28): Versand aus China(DHL)dauert fast 5 bis 7 Tage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist.
    Bergstadt (01:22:31): sorry, nach Deutschland
    Bergstadt (01:23:09): ok, wenn ich gleich eine Bestellung aufgebe habe ich ende nächster Woche die ware?
    Anna (01:23:31): Haben Sie eine Bestellung schon gemacht?
    Anna (01:23:39): Koennten Sie uns Ihre Bestellnummer geben?
    Bergstadt (01:24:09): ich möchte noch ein Handy bestellen
    Anna (01:25:11): Nachdem Sie die Bestellung gemacht haben, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tage verschicken. DHL Express ist 5 bis 7 Tage.
    Bergstadt (01:26:09): ok, ich möchte ein kingzone k1s. ist das lieferbar?
    Anna (01:27:03): Ja, das Handy ist Hotprodukt
    Anna (01:27:16): Das Handy ist lieferbar
    Anna (01:27:28): Wenn Sie ein Bestellung schneller machen, können Sie diese Ware schneller bekommen. :)
    Bergstadt (01:27:58): Danke für die Info...
    Anna (01:28:04): Keine Ursache! O(∩_∩)O~
    Wenn Sie irgendwann eine Frage haben, bitte teilen Sie uns es mit.
    einen schönen Tag!
     
  11. Ruhrpöttchen
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    Ruhrpöttchen Active Member

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    Ich finde es dreist zu behaupten dass die weissen Flecken auf meinem Display durch unsachgemäße Bedienung entstanden sei.
    Das Display ist einfach nur fehlerhaft wie zudem der Staubeinschluss deutlich zeigt.

    Dann wurde mir versprochen ein Ersatzdisplay zu schicken was ich vorhatte auf meine Kosten einbauen zu lassen.
    Dann hieß es auf einmal es gibt keine Displays wegen Lieferschwierigkeiten oder was auch immer.
    Aber warum soll ich dann mein Gerät nach China schicken wenn sie es eh nicht reparieren können/wollen?

    Hab mir jetzt ein Handy bei 100.kaufen.de in Essen gekauft,zum 2ten mal.
    Super Service,keine Wartezeit und vor allem bei Garantiefällen einen direkten Ansprechpartner der zudem demnächst ein Shop eröffnet.
     
  12. Efox-Shop.com
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    Efox-Shop.com Snowden - Ihr Ansprechpartner für Efox-Shop

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    @Bergstadt

    Ja es tut mir leid für den aufgetretenen Fehler. Die Anna hat Ihnen leider nur zukommen lassen, wie der Normale Verlauf ist.

    1. Versand aus Deutschland gilt Warenerhalt in 3 Tagen, wenn nicht bedeutet es dass die Ware ausverkauft ist.

    2. Versand aus China gilt Warenerhalt in 7 Tagen, vorausgesetzt die Ware ist auf Lager.

    3. Ist die Ware nicht auf Lager, dauert die Beschaffung in der Regel ca. 3-5Tage. Hinzukommen kommen dann 7 Tage Versand aus China.


    Was sagen uns die Drei Punkte also?

    1. Bestellung bedeutet nicht gleich, dass die Ware auf Lager zum sofortigen Versand bereits steht.

    2. Viel mehr bedeutet es, dass man die Ware in JUST IN TIME Methode beschaffen und anschließend versenden kann.


    Grund warum IHnen die Anna falsch geantwortet hat und somit schlampig gearbeitet hat ist, dass Sie vergessen hat nachzuschauen, dass die ersten beiden Frachten bereits verkauft sind. Ansonsten hätten die Angaben gestimmt.

    Die Neuesten Informationen zum K1 Turbo finden Sie hier:
    http://chinamobiles.org/threads/kin...-5-zoll-fhd-ips-bildschirm-android-4-3.39860/
     
  13. Bergstadt
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    Bergstadt New Member

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    Hallo Snowden, mein Handy ist gestern angekommen. Danke für Deine Hilfe.
     
  14. iErp
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    iErp Lollipop lollipop Oh lolli lolli lolli...

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    Zunächst mal an die Mods: wäre es vllt möglich, die Konversationen über einzelne Bestellungen in einen anderen Thread auszulagern und den hier wirklich für "fertige" Erfahrungen zu reservieren? Würde der Übersicht dienen.

    Ich will nun hier meinen "Abschlussbericht" zu meiner etwas längeren Geschichte mit eFox liefern.

    Mein Kontakt lief rein über Snowden (@Efox-Shop.com), der sich ja hier im Forum auch aktiv beteiligt und leider dann auch oft für Spam kritisiert wird, auch wenn ich selber 90% der Beiträge als sehr sinnvoll im Sinne der Kundenbetreuung empfinde und es mich nicht stört, wenn am Ende auch ein Link in den Shop steht. Aber OK, wenn die Regeln so sind, dann kann man da keine Ausnahme machen. Jedenfalls ist es toll, dass es bei diesem Shop einen Service ohne Sprachbarriere und mit ehrlichen Angaben zur Lieferzeit bzw. Verfügbarkeit im Stile deutscher Shops gibt.

    Bestellt wurde ein Kingzone K1, nur wenige Minuten nachdem es erstmals im eFox Shop als lieferbar (grüner Punkt) eingetragen war. Das war am 06.05.14.
    Bezahlt via Paypal, Versant DHLExpress. Ich habe die Zollversicherung von eFox dazugebucht, da zahlt man 7% vom Kaufpreis + Versandwert und bekommt dann von eFox alles erstattet, was man beim DHL Boten zahlen musste, sofern man den Beleg schickt. Finde ich sehr schön, das hat nicht jeder Shop und es entfernt eine Unsicherheit beim Chinakauf, das was man per PayPal zahlt ist dann auch der Endpreis.
    Es wurde am 9.05. versandt und kam dann 3 Tage später an. Also Lieferzeit unter einer Woche bei einem brandneuen Gerät aus China, das kann sich durchaus sehen lassen.
    Leider war es nur das falsche Phone. Es gibt 2 Versionen vom K1, die "Pro" mit 1GB/720p Display und die "Turbo" mit 2GB/1080p. Leider war das bei eFox in der Versandabteilung wohl anfangs nicht bekannt, ich habe die Turbo Version bestellt und nur die Pro Version erhalten. Es ging allen Nutzern so, die anfangs bei eFox bestellt haben.
    Das ist für mich erst mal nicht so derbe tragisch, das kann passieren, auch bei deutschen Shops (habe mal ein T-Shirt mit Aufdruck bestellt und ein wirklich komplett anderes, das ich blöderweise schon hatte, erhalten - da gab es einen größeren Unterschied als 2 kleine Aufkleber auf Verpackung und Device). Insbesondere wenn ein Gerät so neu ist und die Unterschiede nicht wirklich deutlich sind. Vielmehr konnte ich so selbst erfahren wie eFox mit Reklamationen umgeht.

    Ich habe dann gleich noch ein 2GB Phone bestellt und erhielt von Snowden dafür einen 10€ Gutschein als kleine Entschädigung. Immerhin war der Preis durch den Wettbewerb inzwischen auch noch um 15€ gefallen und so erhielt ich das Flipcover zum Phone quasi gratis dazu.
    Das 1GB Phone schickte ich per Deutsche Post Einschreiben (9,15€, DHL Express hätte 230€ (!!!!!) gekostet und wäre damit Schwachsinn gewesen) zurück unter dem Versprechen, dass ich den kompletten Bestellwert und die Rück-Versandkosten zurück bekomme sobald der Wareneingang geprüft ist.
    Das 2GB Phone dauerte dann leider etwas länger zum Versand aufgrund der hohen Nachfrage, die zur Zeit um das K1 scheinbar herrscht. Insgesamt waren es 10 Tage, bis ich das (richtige) Phone dann ab Bestellung in der Hand hielt.
    Leider haben im Moment viele Nutzer ein Problem damit dass die grüne "Verfügbarkeit" auf der Shopseite leider nicht heißt, dass es im Lager ist, sondern nur dass das Phone im Moment irgendwo zu kriegen ist, wenn man Glück hat im Lager oder aber vom Hersteller bestellbar. Also eher zu vergleichen mit der gelben Ampel zum Beispiel bei Pearl.

    Mein 1GB Gerät kam dann 1-2 Wochen später bei eFox an. Es dauerte noch mal eine Woche, aber dann habe ich die versprochenen Kosten wirklich 100% zurückbekommen.
    Echt toll, das hätte ich nicht geglaubt dass das so problemlos klappt. Wirklich Daumen hoch für eFox! Ich war ja sehr skeptisch da zu bestellen nachdem ich die eher schlechten Bewertungen der Vergangenheit gelesen habe. Aber ich würde eFox jedem als Shop empfehlen, solange Snowden sich noch so gut um die Kundschaft kümmert :)

    Was sie noch verbessern könnten:
    • Bessere Beschreibung der Lieferbarkeit, nehmt euch vielleicht ein Beispiel an Pearl: grün - auf Lager versandfertig in 3 Tagen, gelb - Beschaffbar vom Hersteller (just-in-time, wie Snowden immer sagt) mit ungefährer Zeitangabe als Text, rot - derzeit nicht lieferbar, natürlich muss das dann auch möglichst sofort aktualisiert werden sobald sich was ändert. Dann gibt es auch keine Beschwerden von Kunden mehr, deren Handys nicht innerhalb der versprochenen 3 Tage losgeschickt werden
    • Ehrlicherer Shop-Chat - ich hab es zwar selber nicht probiert, aber nach dem was ich hier so gelesen habe verhält sich "Anna" vom Chat auf der eFox-Seite noch so wie man es von vielen anderen Shops kennt, bei den Lieferzeiten nicht die Wahrheit erzählen nur damit die Kunden bestellen. Das hilft im Endeffekt weder eFox noch dem Kunden, da dieser dann unzufrieden negative Bewertungen abgibt weil das Handy eben doch nicht auf Lager war. Das würde wohl auch Snowden deutlich entlasten.
    • Bessere deutsche Beschreibungen - wenn auf der Startseite bei der Beschreibung des K1 schon steht "aus Metallgehäuse", dann wirkt das wohl auf die meisten potenziellen Käufer nicht so seriös.
    Wenn man diese paar Punkte noch verbessern würde, wäre eFox wirklich die Top-Adresse für alle in Deutschland, die aus China bestellen wollen. Zumal mit der wirklich gut funktionierenden Zollversicherung.
     
    Testratte und dorschdns sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  15. lupusworax
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    lupusworax The beast wihin

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    Ich möchte hier auch mal über meine letzte Bestellung meines bereits schon wieder verkauften Newman K18 berichten:
    Genaues bestell datum kann ich hier nicht angeben da eines schönen Tages sämtliche getätigten Bestellungen aus meiner Bestellhistory verschwunden sind, zwar hat eine Mitarbeiterin noch die Rechnungen über die Bestellnummer zusenden können jedoch waren meine vergangenen Einkäufe nicht mehr einzusehen.

    Es war jedoch um den 12 Februar herum als ich kurz nach meiner Bestellung folgende Email vom Kundenservice erhalten habe.
    Info vorweg: Der Artikel war laut Bestellseite lagernd.

    Nach einigen Tagen als das K18 immer noch immer nicht versandt wurde fragte ich per mail nach und erhielt nach 2 Tagen Antwort.
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Hello there,
    Thanks to your order#20140212170585
    We are sorry to inform you that the mobile phone "NEWMAN K18" article #MHNMK18 is a pre-sale mobile phone. It will be on stock at February.25.And we will ship it once it is on stock.
    Here are our suggestions for you to choose:

    1. Wait for your order shipped until February.25
    2. If you can't wait, could you please choose other article to replace?


    What's your choice?

    Waiting for your reply.
    Best regards
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Ich war natürlich ziemlich aufgebracht, es waren 5-6 Tage vergangen und ich erfuhr jetzt das das Smartphone erst am 25 Februar verfügbar sein sollte. Dementsprechend entzürnt fiel auch meine Antwort aus:
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    I searched through so many shops to find it in stock and it was in stock when i ordered.
    Why you people put it " in stock" even you don't have it in stock??!!
    Thats making me really really angry, I really don't understand that.

    I will not choose a different phone because I want what I ordered an not something else.
    So that means I have to wait again............. I am so disappointed right now words cant tell.
    As I have no other choice to wait I will go with that.
    This is really driving me nuts right now, thats just not fair.
    Its the first time ever I ordered from efox because lots of people told me not to.
    But I did because the K18 was in stock.........
    Iam waiting disappointed, I hope the phone arrives in good condition when it comes.
    What you do here is just so wrong :(
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    darauf eine Antwort mit einem Angebot für einen 5€ Gutschein:
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Guten Tag!

    Vielen Dank für Ihre Email.Vielen Dank fuer Ihre Bestellung.

    Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeiten.

    Wir werden unsere Produkte-Linien ständig erweitern.

    Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Informationen und Ihre Email bekommen.



    Wäre es nett, ihnen einen Gutschein von 5€ als Kompensation zu erstatten damit Sie bei der nächste bestellung einlösen können.



    Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit! Wir werden für Sie die Lieferung so schnell wie möglich arrangieren. Bitte haben Sie etwas Geduld!

    Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zu Ihrer Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ihr Efox-Shop Team

    Miya03
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Da ich das Geld nun schon bezahlt hatte und es sonnst überall ausverkauft war blieb ich dabei.
    Die mir angebotenen 5€ wurden selbst nach rückfrage nicht mehr erwähnt und habe auch nie etwas in die Richtung bekommen.
    Eine lange zeit und viel Geduld später erhielt ich mein K18 am 4 März.


    Leider hat sich beinahe der exakte Bestellvorgang bei meiner aktuellen Bestellung des Kingzone K1 wiederholt, wo ich mir gedacht habe, selbst schuld.

    mein Resume nach zwei Bestellungen:


    Bei neu erschienenen Smartphones die der Fuchs listet heißt " Vorrätig" Vorbestellung.

    Im live chat, chattet man mit einem Bot, der immer das selbe sagt, verspricht und Zugeständnisse macht die in keinster Weise mit der Realität übereinstimmen. Meiner Meinung nach wäre es besser diesen Service sollte er nicht wirklich ehrliche Aussagen treffen, einzustellen.
    Bei mir hat dies zu den größten Krampfadern geführt weil man buchstäblich schwarz auf weiß belogen wird und das vertragen viele inklusive mir nur ganz schwer.

    Ich weiß der Markt ist hart umkämpft und jeder will den größten Gewinn abstauben, aber irgendwann wird es allen zu dumm und viele werden abspringen.

    Bewertungen die Bei Efox nach einem Kauf über ein Produkt abgegeben werden und nicht nicht übermäßig positiv sind, sind vergeudete zeit und werden zu 99% nicht freigeschalten.
    Man liest immer nur Begeisterte Kundenbewertungen von Käufern die einen Kompass nicht von einem Pixelfehler unterscheiden können und viele Sensoren oder Dienste gar nicht nutzen oder wissen das es diese überhaupt gibt. Ein Ehrliches Bewertungssystem ist eigentlich Standard in jedem halbwegs seriösen online Shop.
     
  16. Efox-Shop.com
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    Efox-Shop.com Snowden - Ihr Ansprechpartner für Efox-Shop

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    @lupusworax

    Es freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte, sodass Sie ihr K1 bekommen haben und dass sie ein kostenloses Wireless Flip Cover nachgesendet bekommen, da wir Ihnen die falsche Farbe zugesendet haben. Nur wurde das leider überhaupt nicht erwähnt und ich finde so fair sollte man schon sein. Positive Sachen sollten ebenfalls erwähnt werden, wofür ich iErp auch sehr dankbar bin.
     
  17. lupusworax
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    lupusworax The beast wihin

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    Ich hab all das positive geschrieben nur halte nicht explizit in diesem Thread.
    Zudem ging es bei dem Review ja noch um mein K18 und nicht um das Kingzone, die Bewertung kommt noch keine Angst ;) und ich werde auch alles positive audrücklich erwähnen!!
     
  18. flocker
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    flocker Active Member

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    Das nenne ich ein tolle Post...nicht was um eFox geht, aber ausführlich beschrieben. Es war ein positives Outcome aber auch wenn negativ, sehr gut beschrieben.

    Manchmal mann liest zwischen die Zeilen viele ungeduld, wut, WTF??? hier im Forum. Aber wenn ich lese das jemand 30 euro für eine 32gb sdcard was im Bucht 12,79 kostet denke ich das manche von uns einfach nicht richtig gut vorbereitet haben.

    Ich habe 10 Chinahandys bis jetzt gekauft, noch nicht beim Fuchs, und meine Erfahrungen rangieren zwischen extrem zufriedenheit und Dampf aus die Ohren Wut! Manchmal hilft es wenn ich einfach akzeptieren das es geschäftlich und kulturelle Unterschieden gibt, das ich kaufe gerne wegen Kostensparen, das die Chinahändler haben ihre Arbeit ins gesamt viel verbessert, und das ich sollte sicher sein das ich eine Flasche Chill Pills dabei habe bevor ich auf der Jetzt Bestellen Knopf drücke.
     
  19. Ruhrpöttchen
    Offline

    Ruhrpöttchen Active Member

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    Arbeitest du bei Efox und hast den Google Translater benutzt?o_O:p;)
     
    Erbsenmatsch sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. flocker
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    Nein...schade das es noch offensichtlich ist das deutsch nicht mein hauptsprache ist!!! Nach 15 jahre dachte ich das ich perfekter Deutsch fast sprechen konntest! Bin expat Ami bei Hamburg mit ein kranke Begeisterung auf Elektrosuchtmittel.

    Ciaouss!!!
     
    Junka1985, johndebur, noplan und 3 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.