Focalprice Erfahrungen

[nic91]

Hi,
habe am 17.02 bei Focalprice diverse Sachen bestellt und die Ware wurde laut Shop auch am 18.02 verschickt. Allerdings kam bisher noch nichts an und auf mails wird nicht geantwortet
Haben die in China noch Ferien oder so???
Was habt ihr so Erfahrungen mit dem Shop?
Würde mich sehr über eine ANtwort freuen.

mfg Nic

 

[djvs]

In China sind keine Ferien(Feiertage) mehr.
Mit welcher Versandart wurde den deine Bestellung verschickt??
Wenn sie nähmlich mit der normalen Luftpost verschickt wurde kann das 2 - 4 Wochen dauern

 

[MJD]

focalprice ist m.m.n uneingeschränkt seriös. habe inzwischen über 70 (!) sendungen von dort erhalten, wenn mal was nicht oder defekt kam, wurde das geld anstandlos erstattet oder ersatz geschickt. mal gehts super schnell, mal dauert es 2 monate (wobei dann schon vorher das geld erstattet wurde). hong kong post halt...


kontaktiere die über das system, dann hat man binnen 24 stunden ne antwort. aber 18.2.... das wird schon noch kommen.

 

[nic91]

Hi,
wurde mit Hongkong post oder china airmail verschickt.
Dann bin ich froh wenn der seriös ist! Hatte im Netzz auch nichts negatives gefunden.
Was meinst du mit "über das system informieren"?

 

[MJD]

na, gehst auf "my account", dann "focal order list", dann die fragliche bestellung öffnen und dort dann "create a rma request" und dann entsprechend ausfüllen...

 

[nic91]

Hi,
hmm genau das habe ich schon mehrmals gemacht. Keine Antwort

 

[MJD]

hm, schreib dann ne email an customerservice@focalprice.com

 

[nic91]

Hi,
okay danke. Werde ich gleich mal ausprobieren

 

[nic91]

Hi,
also jetzt haben sie mal schnell geantwortet
Allerdings schreiben sie jetzt, dass es lieferschwierigkeiten wegen des schlechten wetters gegeben hat????
Ähh...naja. Und das es manchmal 2 Monate dauert bis das Zeug da ist. Sie bitten mich aber noch ein paar Tage zu warten
hmmm...macht zwar wenig sinn, aber ich warte mal noch ab.

 

[MJD]

warum? macht doch sinn, denn, wie ich schon sagte: das kommt schon noch...

 

[nic91]

Naja...wenn sie sagen, dass dauert bis zu 2 Monaten, sie aber sagen, ich soll mich (nur) ein par Tage gedulden, dann irgendwie nicht.
Aber ist ja auch egal...ich warte einfach mal ab

 

[mcinnocent]

Und?
Kams an?

 

[ColonelZap]

Dir ist schon klar, daß der Thread am 06.03.2011 erstellt wurde, oder?

 

[daga88]

Kann ich absolut nicht empfehlen!

Hallo!

Die Qualität der Waren ist schlecht. Ich habe ein Tablet bestellt und nach kurzer Zeit hatte es eine ganze Reihe toter Pixel. Ich habe mich beschwert und es wurde mir angebote, daß ich das Teil auf meine eigenen Kosten zurücksenden sollte, oder ich sie würde sich an einer Reparatur nur beteiligen oder ich würde einen Gutschein über 35$ bekommen oder ich sollte 45$ bezahlen und ich würde dann ein neues zugeschickt bekommen. Das ist eine absolute Frechheit finde ich.
Bei einenm Kollegen wurde bei einem Handy ein zu großer Akku mitgeliefert
Da die Geräte sowieso aus den billigsten Teilen zusammengeschustert werden, ist die Chance für Defekte sowieso relativ hoch.

 

[IceTea7]

Also ich hatte bisher keine Probleme mit Focalprice, allerdings habe ich dort nur Kleinigkeiten bestellt. Keine Elektronik.
Der Shop ist aber sehr hilfsbereit und versucht immer Schäden zu kompensieren, was du ja auch schreibst. Andere Shops würden die nicht antworten und du würdest somit gar nichts bekommen.

 

[sentok]

ich hatte Anfang Dez ein Cubot G90 bei focalprice für rund 64.- euro bestellt und anfang januar erhalten - das war okay.
es lief echt super, nur die Kamera ist/war sehr schlecht.

Im Mai war es von heute auf morgen nicht mehr einschaltbar. Meine zwei Versuche bei focalprice über das System zu reklamieren wurden nicht beantwortet.

Ich lasse lieber die finger in zukunft von dem Kauf von Geräten, deren Kosten mich schmerzen.
Viel schlimmer war allerdings der Verlust der Kontakte, Bilder und Nachrichten der Betriebsdauer.

Fazit: Nicht empfehlenswert.