Support von Etowalk - Ein Echtzeitbericht

[j6bt0030]

Hallo,
Nachdem mein Galaxy von Etowalk heute nach 3 Tagen den Geist aufgegeben hat, starte ich hier einen (sozusagen "live") Bericht über die Abwicklung des Schadens bzw. über die Servicequalität von Eto.
Falls jemand Erfahrungen mit dem Service des Shops hat, kann er Diese hier gerne kund tun ;-)

Also:

15.01.2011 13:15 Uhr: Email an Etowalk mit Beschreibung des Schadens und der Frage, wie es denn nun weiter geht.

 

[Petteri]

Also viele haben hier Erfahrungen gemacht.....was sollen wir denn nun hier posten!?

15.01.2010 13:15 Uhr: Email an Etowalk mit Beschreibung des Schadens und der Frage, wie es denn nun weiter geht.

Und jetzt erwartest Du das sie sich am WE retour melden, oder was!? So wie jeder Deutsche Händler natürlich auch!?

 

[j6bt0030]

Nö, erwarte ich nicht...
habe nur meine erste Maßnahme dargestellt. Wollte dann eigentlich immer wenn sich etwas tut diesen Fred updaten.
Ist auch überhaupt nicht negativ gemeint das ganze... Eto kann ja nix dafür, dass mein Handy kaputt is.
Soll nur n Bericht über die Schadensabwicklung werden, und ich bin auch zuversichtlich, dass das sehr positiv mit Eto verläuft.
Und zu der Frage, was ihr denn hier Posten sollt: Vllt sowas wie: "hat bei mir geklappt hat aber n paar Wochen gedauert"
Aber in erster Linie ist das ein Bericht (wie es die Überschrift bereits andeutet ).
Gruß

 

[Petteri]

Moin, ich hab das auch nicht "negativ" gesehen....
Eher bin ich ein Freund von solchen Freds....

Interessant ist das allemal!

Selber hatte ich mit 2 Geräten Probleme, das Apad und das günstige T3228 damals, hatte die beiden hochgesendet und dann einfach neue Geräte bekommen......

 

[j6bt0030]

Ebenfalls moin. Du bist auch immer on, wa? ;-)
Darauf hoffe ich ja auch (dass das Gerät einfach getauscht wird)... aber könnte mir auch vorstellen, dass die es an den Hersteller weiterleiten, und dann wirds wohl dauern... kenne das ja hier aus Deutschland:"jaja, müssen wir einschicken" (8 wochen später hatte ich mein Netbook von LG wieder)

Frage: Schicke ich dann nur das Handy hin? Oder auch das gesammte Zubehör?

 

[Petteri]

Das würde ich immer via Skype absprechen, bei kompletten Umtauschgeschichten habe ich immer alles wieder retour gesendet, beim apad hat das ganze 20 Tage und beim handy 18 Tage gedauert! eto hatte mir damals als ich Ihnen dann die Trackingnummer gegeben hatte, gleich 2 Tage später den Ersatz rausgesendet....

Ja stimmt, das Samsung meiner freundin war hier mal kaputt, da hat Samsung geschlagenen 10 Wochen gebraucht und uns dann weil irreparabel eh ein neues gesendet....da war China schneller!

 

[j6bt0030]

So, update (bisher läuft alles gut):

Mo, 17.01. um 08:00Uhr: Email mit Rücksendungs-Anweisungen von Eto bekommen.
12:00Uhr: Handy auf der Post abgegeben

 

[Peppo]

Musst Du das Rückporto selbst tragen ?
Hast Du nur das Handy oder alles komplett, wie erhalten retoure geschickt?

 

[j6bt0030]

Ja, musst selber zahlen (5,50€).
Habe nur das Handy hingeschickt. Wollen die so, damit es auch für den Zoll offensichtlich ist, dass es sich um die Reparatur eines gebrauchten Handy handelt...

 

[duffy-31]

Habe nur das Handy hingeschickt. Wollen die so, damit es auch für den Zoll offensichtlich ist, dass es sich um die Reparatur eines gebrauchten Handy handelt...

Hast du bei der ersten Einfuhr EUST bezahlt, und den Beleg noch ?

 

[j6bt0030]

Ja, hab ich bezahlt und Beleg müsste auch noch irgendwo sein ;-) wieso? muss ich dann nit nochmal?

 

[Petteri]

Eigentlich sollte man retouren Sendungen beim Zoll ankündigen....das erspart viel Ärger wenn es wieder kommt!

 

[j6bt0030]

Zu spät... mist. naja, haupsache bekomme es irgndwann funktionstüchtig wieder.

 

[Hawkeye]

Ja, musst selber zahlen (5,50€).

Wie, € 5,50 für ein Päckchen nach China???

 

[Dahmer]

das verstehe ich auch nicht,ich dachte ich bin mit meinen knapp 9,- billig davon gekommen? und ausserdem die austauschzeiten bei Petteri (20 u.18 tage) sind ja ein traum,ich warte immer noch auf das vphone

 

[Loonix]

5.50€ dürfte eine 'Versandtasche' (gepolsterter Umschlag) mit 'Einschreiben' option sein.
Darf allerdings nicht schwerer als 500g sein.

 

[Schussi]

Bitte haltet Euch ein wenig mit dem Posten hier zurück im Sinne des Threadthemas .

 

[j6bt0030]

Sa, 29.1., 09:00 Uhr: Bestätigung vom Shop über den Erhalt des Handys per email bekommen. = 2 Wochen war es dann unterwegs... (leider nicht trackbar) aber Hauptsache es ist da.

 

[wienio]

Hallo zusammen,

ich schließe mich dem Thema an.

Habe am 13.12.2010 mtk hd2 clone bestellt. Ich habe es erst Mitte Januar erhalten. Gleich war es klar, dass WLAN bei dem Gerät nicht funktioniert.
Ich habe dann Kontakt über Live Messeger mit etowalk aufgenommen. Jeremy war sehr hilfreich, hat mir mehrere Tips gegeben. Wir haben versucht mehrere ROMs einzuspielen, da er behauptet hat, dass es ein Software Problem sein könnte.
Leider hat es nichts gebracht. Ich hatte dann noch Konkakt mit Mike (auch über Live Messanger). Er hat mir noch ein anderer ROM gegeben, leider auch kein erfolgt.

Es ist mir nichts übrig geblieben, ich musste die Ware nach China zurückschicken, um Sie auszutauschen.
Ich habe dann eine Woche lang versucht die Adresse für die Rücksendung zu erfahren. Etowalk (Jeremy, Mike) waren bei Live Messager kaum zu erreichen. Wenn SIe da waren, haben Sie nicht geantwortet. Sie haben leider auch meine Emails nicht geantwortet.
Erst nach zirka einer Woche meiner Versuchen habe ich Janne bei Skype erreicht. Sie hat mit dann sofort die Rücksendeadresse per Email zugeschickt.
In zirka 2-3 Tagen werde ich die Ware nach China verschicken. Mal schauen wie der Austausch bei mir klappen wird.

Hat schon einer von Euch die Ware bei etowalk ausgetauscht? Hat es ohne Probleme geklappt?

Viele Grüße
Wienio

 

[j6bt0030]

So, Update:

Mo, 28.02.11: Email erhalten, dass Handy repariert ist. Ich muss 18€ für Rück-Versand zahlen.... grumel, naja....
Di, 01.03.2011: 18€ bezahlt