schlunzkopp
New Member
Hallo,
ich habe mir im letzten Jahr bei amazon das Ulefone Armor 6E gekauft. Das Gerät wird als äußerst Robust, quasi unzerstörbar angepriesen. Ich war mit dem Gerät sehr zufrieden.
Nun diese Robustheit hält sich in Grenzen. Denn mir ist nun das Display kaputt gegangen. Ich schrieb den Verkäufer an, wo man das Display reparieren lassen könne, da es hier in Deutschland keinen Anbieter gibt, bei dem man dies erledigen lassen könnte.
Der Verkäufer bot mir an, das Gerät gegen ein neues einzutauschen, dafür müsste ich es nur nach China schicken. Ok, versuchen wir es.
Weder DHL Paket, Hermes oder auch GLS verschicken Smartphones nach China, da die Akkus als Gefahrgut gelten. TNT, UPS und FedEx verschicken nur für Firmen oder sind für den reinen Versand zu teuer. Fündig wurde ich bei DHL Express, welche mir das Paket für 54€ nach China innerhalb von ein paar Tagen verschickt haben.
Für diejenigen die das noch nie gemacht haben, es wird neben der Empfänger Adresse auch eine Telefonnummer benötigt, unter der man den Empfänger telefonisch erreichen kann.
Gut wie gesagt, das Paket ging schnell nach China. Aktuell liegt es dort bei DHL und wartet auf die Verzollung. Und das seit Montag.
Unter der Angegebenen Telefonnummer ist beim Empfänger keiner zu erreichen, sodass ich den Empfänger um eine andere Telefonnummer bzw. eine Email Adresse bat, unter der er zu erreichen sei, da DHL niemanden in seinem Unternehmen ans Telefon bekommt. Dies ist für die Verzollung und Zustellung allerdings vonnöten. Alternativ könne er sich ja mit DHL vor Ort in Verbindung setzen. Die Notwendigen Telefonnummern habe ich der Nachricht beigefügt. Es kam lediglich die Antwort zurück:
Es besteht nun das Problem, sollte das Paket nicht zugestellt werden können, wird DHL das Paket auf meine Kosten an mich zurückschicken und das Austauschgerät erhalte ich auch nicht.
Ich weiß ja das die Chinesen Kundenservice / Kundenfreundlichkeit etwas anders definieren als wir hier in Europa, aber gibt es dennoch eine Möglichkeit das Paket zustellen zu lassen?
ich habe mir im letzten Jahr bei amazon das Ulefone Armor 6E gekauft. Das Gerät wird als äußerst Robust, quasi unzerstörbar angepriesen. Ich war mit dem Gerät sehr zufrieden.
Nun diese Robustheit hält sich in Grenzen. Denn mir ist nun das Display kaputt gegangen. Ich schrieb den Verkäufer an, wo man das Display reparieren lassen könne, da es hier in Deutschland keinen Anbieter gibt, bei dem man dies erledigen lassen könnte.
Der Verkäufer bot mir an, das Gerät gegen ein neues einzutauschen, dafür müsste ich es nur nach China schicken. Ok, versuchen wir es.
Weder DHL Paket, Hermes oder auch GLS verschicken Smartphones nach China, da die Akkus als Gefahrgut gelten. TNT, UPS und FedEx verschicken nur für Firmen oder sind für den reinen Versand zu teuer. Fündig wurde ich bei DHL Express, welche mir das Paket für 54€ nach China innerhalb von ein paar Tagen verschickt haben.
Für diejenigen die das noch nie gemacht haben, es wird neben der Empfänger Adresse auch eine Telefonnummer benötigt, unter der man den Empfänger telefonisch erreichen kann.
Gut wie gesagt, das Paket ging schnell nach China. Aktuell liegt es dort bei DHL und wartet auf die Verzollung. Und das seit Montag.
Unter der Angegebenen Telefonnummer ist beim Empfänger keiner zu erreichen, sodass ich den Empfänger um eine andere Telefonnummer bzw. eine Email Adresse bat, unter der er zu erreichen sei, da DHL niemanden in seinem Unternehmen ans Telefon bekommt. Dies ist für die Verzollung und Zustellung allerdings vonnöten. Alternativ könne er sich ja mit DHL vor Ort in Verbindung setzen. Die Notwendigen Telefonnummern habe ich der Nachricht beigefügt. Es kam lediglich die Antwort zurück:
Auf meine erneute Nachricht, mit dem Hinweis das der Grund für die Verzögerung die nicht Erreichbarkeit des Empfängers sei, kam bislang keine Reaktion.
Es besteht nun das Problem, sollte das Paket nicht zugestellt werden können, wird DHL das Paket auf meine Kosten an mich zurückschicken und das Austauschgerät erhalte ich auch nicht.
Ich weiß ja das die Chinesen Kundenservice / Kundenfreundlichkeit etwas anders definieren als wir hier in Europa, aber gibt es dennoch eine Möglichkeit das Paket zustellen zu lassen?
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