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Coolicool Erfahrung Onlinekauf Coolicool

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von Herr Doctor Phone, 22. November 2013.

  1. Ora
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    Ora Teste mit subjektiver Wahrnehmung

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    Klar und spätestens wenn dann im PN Bereich die Belästigungen von coolicool überhand nehmen, kann man sich dann an die Admins wenden... so etwas von aggressiver Bewerbung durch die PN's geht mir ziemlich auf den Wecker. Vielleicht liest das mal @coolicool.
     
  2. yelupic
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    Du hast recht. Ich habe meinen Post gerade wieder gelöscht. Ich wollte das diesmal "leise" regeln, aber okay.

    "DefCon2" wäre dann so etwas hier (siehe Screenshot).
    "DefCon1" wäre dann ein Job für die Nutznießer.

    Wie gesagt: Machen lassen ...
     

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    Ora sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  3. Tommy1111
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    Tommy1111 New Member

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    000000000000000000000000
    Ich habe heute von coolicool Antwort erhalten. Handy ist am 18.12 aus China an mich verschickt worden und ich soll mich 7-45 !!! Tage gedulden. Finde ich heftig, dass auf die Wartezeit, jetzt noch einmal 7 - 45 Tage drauf kommen. Auch ist vom deutschen Warenhaus keine Rede mehr.
    Ebenfalls wurde ich hier von Coolicool angeschrieben worden.
     
  4. Herr Doctor Phone
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    Herr Doctor Phone Senior Member Handy/Tab Doc und Pc Chirurgie

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    obwohl ich keinen bezug zu dem fux habe, bekomme ich ab und zu anfragen wegen der bestellung.
    mir ist aufgefallen und auch nachweislich verfolgbar das einige user auf der deutschen seite aus deutschland kaufen, aber den falschen bestellknof drücken...den aus china.

    ohne irgendwelche diskutionen heraus zu beschwören und anfeindungen gerecht zu werden, bin ich der meinung das man die 45 tage bei paypal im auge behalten sollte und einen disput eröffnen am vorletzten tag.
    ehrliche und wahrhaftige menschen schließen den disput wenn die ware eingetroffen ist und bezahlen die ware!
    nur meine subjektive meinung dazu, soll auch keinesfalls eine anleitung für straftaten sein. seid gewarnt!

    .
     
    johndebur sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  5. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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  6. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Hi Tommy,

    Our customer service told me you ordered it from China with free shipping, not from German, so we send it to you from China, that why it takes a long time. Sorry for the inconvenience.

    Any questions, welcome to contact us. :)
     
  7. webfox
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    webfox Member

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    Meine "Erfahrung" mit coolicool:
    Neukunden unerwünscht! Wenn Du noch nicht gekauft hast, darfst Du nicht bestellen.
    Natürlich hat er erstmal alle Daten inkl. Adresse, Email und Telefonnummer abgefragt, Geld kassiert und lehnt im Nachhinein auf einmal ab.
    Na dann freue ich mich schonmal auf Werbesendungen und Anrufe...

    Eine anderen Sinn kann ich hinter dieser Aktion nicht erkennen.
     
  8. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Hi,

    This is Adia, sorry for the trouble, it's our ERP system's problem, there is something wrong with it, we are working on it. Really sorry. I will reply to you by PM to solve the problem.
     
  9. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Hi

    This is Adia, problem solved, tomorrow I will give you the tracking number by DHL, thank you for your understanding! :)
     
  10. webfox
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    webfox Member

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    Many thanks for your reply.

    Es geschehen noch Zeichen und Wunder :)
     
    Herr Doctor Phone sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  11. Tommy1111
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    Tommy1111 New Member

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    000000000000000000000000
    Ein vorrätiger Artikel wurde erst 15 Tage nach der paypal Bezahlung versandt, wo der Versandweg schon lange genug dauert. Ich wunderte mich auch über die Versendung aus Deutschland, dachte aber, als Entschuldigung für die verspätete Versendung. Hier die Email von coolicool, das von Deutschland versendet wird.

    "Dear customer,

    Thanks for your mail and so sorry for the long time waiting.

    Would you like to wait for some time, because the product is on the
    delivery way to our Germany warehouse, once the package arrives next week
    we will send you as soon as possible from our Germany warehouse. If you
    like the color white we could send you from our China warehouse today or
    tomorrow, but it also need some time to handle.

    So hope for your understanding.

    Any requests, please feel free to contact us.

    Best regards,

    CooliCool Support Center
    www.coolicool.com
    ----------------
    The Best Prices to Enjoy your Life."
    --- Doppelpost zusammengefügt, 2. Januar 2014, Original Post Date: 2. Januar 2014 ---
    Dear customer,

    Thanks for your mail and so sorry for the long time waiting.

    Would you like to wait for some time, because the product is on the
    delivery way to our Germany warehouse, once the package arrives next week
    we will send you as soon as possible from our Germany warehouse. If you
    like the color white we could send you from our China warehouse today or
    tomorrow, but it also need some time to handle.

    So hope for your understanding.

    Any requests, please feel free to contact us.

    Best regards,

    CooliCool Support Center
    www.coolicool.com
    ----------------
    The Best Prices to Enjoy your Life.
     
  12. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Hi @Tommy1111, sorry for the trouble, I apologize for the delay. Our customer service will contact you:)
     
  13. Tommy1111
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    Tommy1111 New Member

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    000000000000000000000000
    Heute gab es als Entschuldigung von Coolicool ein 10 € Gutschein, dert bis 3/2015 gültig ist. Ob ich den je nutze weiss ich nicht, habe schon öfters aus China bestellt, aber noch nie so dramatische Versandzeiten gehabt. Ware ist natürlich noch immer nicht da. Meine Vermutung ist, dass der Artikel erst nach Bestellung beim Hersteller geordert wird und überhaupt gar nichts vorrätig ist.
     
  14. HighControl
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    HighControl New Member

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    TCL S950 Idol X
    @coolicool
    I have the product with shipping from Germany ordered.
    Now it comes from Malaysia.
    Who pays the money at customs (tax...)?
     
  15. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Dear customers,

    Because our EU warehouse is out of stock so we send you from our China warehouse. Do not worry about this, once you were caught by the customs, please sign the package first and then provide us the proof of customs tax, we will refund you all the tax.

    Thanks for your business on our site.
     
  16. dvbhannes
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    dvbhannes Member

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    Nokia
    Hatte bei Coolicool mal bestellt. In USD waren die Artikel meißt noch billiger als in Euro!! Hatte keine Probleme, aber wie schon beschrieben, ob Du bei Efox oder Coolicool kaufst, alles das gleiche!!!
     
  17. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wollen wir uns bei Ihnen entschuldigen. So etwas soll in Zukunft nicht wieder vorkommen. In der Tat war es nun so, dass wir die Ware nicht mehr vorrätig hatten, da wir einen sehr großen unerwarteten Ansturm auf dieses Produkt hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 6. Januar 2014, Original Post Date: 6. Januar 2014 ---
    Da hast es auf den Punkt gebracht in der Tat ist im generellen bei coolicool ein wenig günstiger und auch der Service ist gut.
     
    mibome sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. webfox
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    webfox Member

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    Hello Adia, my package is arrived today. Many thanks for your help.
     
  19. mibome
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    mibome Well-Known Member

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    Emotions often boil up when orders are not processed as intended, or whenever problems occur, it can be seen in the notion of some posts within this thread.

    However, for me it is a very nice and re-assuring thing to see that coolicool is keeping such a close contact to this forum, answering to the problems patiently and friendly. In addition to that, he is not just an anonymous writer but shows us who he is:
    Wie seht ihr aus?

    I think it is a very positive thing and it gives me confidence in ordering with coolicool maybe next time. Other shops do not show such an effort.

    Auch wenn in diesem Thread oft Emotionen hochkochen, weil es wieder mal ein Problem mit irgend einer Bestellung gab, so ist es für mich ganz allgemein eine ziemlich gute Sache, dass Coolicool hier immer geduldig Rede und Antwort steht im Forum, und das nicht nur anonym, sondern mit persönlicher Vorstellung im "Wie seht Ihr aus" Thread.

    Für mich ist das ein Alleinstellungsmerkmal und eine positive Sache.
     
    Loonix, rWx, webfox und eine weitere Person sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  20. coolicool
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    coolicool Local Warehouse in Europe

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    Hallo Mibome,

    vielen Dank für Ihre Anerkennung. Wir sind wirklich stets bemüht zufriedene Kunden zu haben und den Kunden Rede und Antwort zu stehen.

    MfG
    Snowden
    --- Doppelpost zusammengefügt, 13. Januar 2014, Original Post Date: 13. Januar 2014 ---
    Hallo liebes Community,

    Enventuell haben es einige User in der Zwischenzeit schon wahrgenommen. Doch möchte ich hier nochmal die Möglichkeit ergreifen mich vorzustellen. Ich bin hier unter Snowden bekannt und komme aus Hamburg Deutschland. Zur Zeit arbeite ich in China für Coolicool. Bei zukünftigen Problemen können Sie mich gerne anschreiben und eine PN schicken. Ich werde stets bemüht sein Ihre Probleme zufriedenstellend zu lösen und bei der Übermittlung zu helfen, vor allem bei sprachlichen Problemen oder Verständigungsproblemen.

    In diesem Sinne wünsche ich allen noch einen schönen Tag.


    MfG
    Snowden
     
    Mülle, nec99, kubean und 2 andere sagen Danke für diesen hilfreichen Beitrag.