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geekvida schlechte Erfahrung mit Geekdvida.de

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen NICHT werbender Shops" wurde erstellt von citizenkane, 20. November 2015.

  1. citizenkane
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    citizenkane New Member

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    Hallo Geekivida (Hr. Bauer),
    danke für die Rückmeldung. Das Paket wird laut Hermes Sendeverfolgung heute noch zu gestellt.
    Ich bin damit einverstanden, daß mir ein neues P8000 aus China geschickt wird. Auch wenn es länger dauert.
    Ich bin aber nicht einverstanden, dass ich als ersten den Papayl-Fall schliessen soll.
    Hier bitte ich (auch zu meiner Sicherheit) mir ein neues P8000 zu kommen zu lassen, so werde ich dann garantiert den Fall schliessen.
     
  2. geekvida.de
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    @citizenkane Hallo, ok, wir werden das Handy aus unserem China-Lager an Sie nachliefern. Wir hoffen, das Sie wie versprochen den Fall schliessen, nachdem Sie das Handy erhalten haben. Vielen dank.
     
  3. citizenkane
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    citizenkane New Member

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    Hallo Geekvida,
    ich habe jetzt tatsächlich den Paypal Fall geschlossen und vertraue auf Sie.

    Der weiße Elephone P8000 (welches sich ständig rebootet) befindet sich jetzt in der Reparaturstelle in Bruchsaal.
    Eine nette Mitarbeiterin hatte sich bei mir telefonisch gemeldet uns sagte, daß das Problem bei einer bestimmten Einstellung nicht auftreten würde.
    Man müsste da irgendwo die mobile Datenversorgung aktivieren, ansonsten würde die "Sanduhr" laufen.
    Das Problem kann nun wirklich an der SIM-Karte liegen, obwohl diese SIM-Karte (blau.de) ohne Probleme in einem Sony Xperia lief.
    Trotzdem bin ich der Meinung, daß eine moderne Software des Handys mit den SIM-Karten klar kommen sollte, ohne jegliche Reboots.

    Ich hatte der Dame mitgeteilt, dass geekvida angekündigt hatte mir ein neues P8000 (aus China) zu liefern.
    Das wäre mir lieber, anstatt dass man mir den weißen Elephone P8000 zurück schickt und ich dann fest stellen muß, daß es mit einer anderen SIM-Karte auch nicht funktioniert.
    Die Mitarbeiterin wollte mit Ihnen (geekvida) diezbezüglich in Kontakt treten um das weitere Vorgehen abzustimmen.

    Ich bitte um eine Rückmeldung, was jetzt geschieht.
     
  4. citizenkane
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    citizenkane New Member

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  5. dorschdns
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    ...war das evtl. ein Fehler?
     
  6. prossen
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    prossen Active Member

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    Man will ja etwas lernen und aus Fehlern wird man klug.

    Entsprechende Hinweise / Warnungen gibt es hier im Forum ja auch leider nicht (das war ironisch)!
     
  7. citizenkane
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    citizenkane New Member

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    Hallo geekvida.de??
    ich warte auch eine Rückmeldung
     
  8. geekvida.de
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    @citizenkane Gestern bitten wir unseren Techniker um Hilfe. Heute bekommen wir eine Rueckmeldung--The phone works fine with all companies, customer only have to activate the wlan data in the options menu. Jetzt wollen wir Ihnen fragen, wollen Sie uns dieses weiße Elephone P8000 ruecksenden oder Ihnen ein neues Handy aus China-Lager nachliefern?
    --- Doppelpost zusammengefügt, 9. Dezember 2015 ---
    @citizenkane Unser Kundenservice hat Ihnen auch eine Email gesendet. Bitte checken Sie Ihre Mailbox.
     
  9. citizenkane
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    ja, Customerservice (Herr Bauer) hat sich gemeldet: geekvida wird direkt aus China ein neues P8000 in weiß schicken.
    Ich soll auf die Leiferung warten.
     
  10. citizenkane
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    citizenkane New Member

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    Ich hatte neben dem weißen P8000 (welches sich ständig rebootet hatte) letzte Woche auch einen grauen P8000 zur Reparatur nach Bruchsal geschickt.
    Dieser gehört meinem älteren Sohn und ist seit September 2015 in Einsatz. Dieser graue P8000 hatte plötzlich Probleme mit dem Audioeingang.
    Für diesen hatte ich ebenfalls ein PayPal Fall aufgemacht, weil es einfach keine Rückmeldung von geekvida gab.
    Übrigens: dieser graue P8000 macht keine Probleme mit Reboots.

    Wie auch immer. Letzte Meldung von geekvida: geekvida schickt jetzt doch keinen neuen weißen P8000 aus dem China-Lager.
    Stattdessen schicken sie den alten weißen P8000 zurück mit dem Hinweis, dass da eine WLAN Einstellung aktiviert werden müsse.
    Dazu haben die auch eine Video im Anhang (bzw. ein Link zu einem Video auf eine asiatische Seite), welches sich leider nicht öffnen lässt.
    Dazu wollen sie auch den grauen (und hoffentlich reparierten) P8000 schicken, aber nur wenn ich den Paypal Fall schliesse.

    Fragen:
    - Soll ich den Paypall-Fall im Vorraus schliessen, damit ich die Handys bekomme?
    - Was ist, wenn der weiße P8000 wieder nicht funktioniert. (hier werde ich vorher eine andere SIM Karte nehmen)?
     
    Zuletzt bearbeitet: 11. Dezember 2015
  11. LefueTred
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    Die Frage, ob du den Fall schließen solltest, bevor das Problem gelöst ist, kannst du dir hoffentlich selbst beantworten.
     
  12. citizenkane
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    Hallo Geekvida,
    können Sie bitte mal bei der Reparaturstelle in Bruchsal nachfragen, wo genau diese Einstellung mit dieser Aktivierung "wlan data" sein soll?
    "The phone works fine with all companies, customer only have to activate the wlan data in the options menu."
    Ich habe das Gefühl, daß die Lösungsbeschreibung falsch ist bzw. etwas anderes gemeint war.

    Wie gesagt: der weisse P8000 (der sich ständig rebootet) hatte die ganze Zeit WLAN aktiviert. Google-Playstore Zugriff und Spiele spielen war kein Problem. Erst wenn eine SIM Karte reingesteckt wurde, fing das Handy an sich zu rebooten.
     
  13. digidu
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    Seit einer Woche warte ich auf meine Rückzahlung von @geekvida.de ..... Was ist das denn für ein Mist ??

    geek.jpg

    Offene Rückzahlungen hab ich noch nie gehabt !
     
  14. Schussi
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    So eine "Prüfungsfrist" bei Paypal ist aber üblich. Zumindest bei mir war das so :).
     
  15. digidu
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    Hab das noch nicht gehabt, aber gut zu Wissen :)
     
  16. Erbsenmatsch
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    7 Tage sind das meist - vor allem, wenn es eine erst kurzzeitig zurückliegende Zahlung ist. Da steht aber auch was in der Mail dazu, sollte "vorrübergehende einbehaltung" oder so heißen
     
  17. digidu
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    digidu Ohne 20 Bänder zum Erfolg ^^

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    Das nicht, aber im kleingedruckten gerade gesehen, dass es bis zu einer Woche dauern kann ... Naja... Egal ^^
     
    Erbsenmatsch sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  18. Rumburak
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    Rumburak Rumburak

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    Hallo Geekvida,

    ich versuche es auch mal auf diesem Weg, da man ja sonst nichts erreicht.
    Ich habe am 28.10.15 ein iNew L3 gekauft, wurde auch schnell geliefert. Prima, soll ja Weihnachten verschenkt werden. Handy leider defekt, man kann damit nicht telefonieren. Also um Umtausch gebeten oder Rückzahlung. Einen Konflikt bei Paypal gemeldet. Jetzt bekomme ich nur nervige Mails den Konflikt zu schließen, damit man mir das Handy zuschicken kann. Was für ein Blödsinn, natürlich schließe ich den Konflikt. Aber erst wenn ich ein funktionierendes Gerät oder eine Gutschrift der Rückzahlung erhalten habe.
    Also Kunden kann man so nicht gewinnen, man kommt sich bei "Geekvida" ziemlich veralbert vor.
    Am liebsten wäre mir eine Rückzahlung, da das Handy sowieso nicht mehr pünktlich zu Weihnachten da wäre.
     
    LefueTred sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.
  19. citizenkane
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    citizenkane New Member

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    Hallo geekvida,

    heute (19.12.2015) ist der weiße Elephone P8000 gekommen.
    Nachdem ich die alte SIM-Karte reingesteckt hatte, funktionierte das Handy wunderbar.
    Nach ca. 1 Stunde aber stürzte es beim Spielen eines Spiels plötzlich ab.

    Ich habe mir dann eine SIM-Karte von einem anderen Handy genommen und in den P8000 gesteckt.
    Auch hier funktionierte der P8000 für ca. 1 Stunde, dann kam wieder ein Absturz.

    Ich bin dann losgefahren und habe dann eine nagelneue SIM-Karte gekauft und diese in den P8000 reingesteckt.
    Nach ca. 3 Stunden stürzte plötzlich das Handy erneut ab.
    Dieses Mal rebootet sich das Handy ständig. Bis der Akku leer ist.
    Als Beweis habe ich Videos aufgenommen.

    Fazit:
    Ich habe heute also 3 unterschiedliche SIM-Karten verwendet.
    Abstürze nach ca. einer Stunde Verwendung.
    Mit der neusten SIM-Karte hielt das Handy mehrere Stunden aus, aber jetzt gibt es Dauer-Reboot.

    Mit diesem Handy stimmt definitv was nicht. Ich habe noch einen grauen Elephone P8000 und einen P7000. Die machen keine Probleme.

    Ich habe jetzt die Schnauze voll. Ich will dieses Handy nicht mehr haben.
    Überweisen Sie mir das Geld zurück + 15€ Versandkosten, da es jetzt die 3.Rücksendung wird.
     
    Zuletzt bearbeitet: 20. Dezember 2015
  20. citizenkane
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    citizenkane New Member

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    Hallo allerseits,

    mittlerweile fährt das Handy überhaupt nicht hoch. Selbst als ich das Hadny die ganze Nacht aufgeladen hatte. Nichts.

    Ich habe jetzt Rückmeldung mit Angabe der Rücksendenummer von Geekvida erhalten.
    Ich soll das Gerät mit Angabe einer Fehlerbeschreibung wieder nach Bruchsal schicken. Nach Erhalt, würde man mir das Geld zurück erstatten.
    Ich habe auch jetzt mehrfach erwähnt, daß ich keine Reparaturversuche oder Ersatzlieferung mehr möchte.
    Ich möchte einfach das Geldf zurück. Ich kauf Sohnemann dann ein Handy vor Ort.
     
    LefueTred sagt Danke für diesen hilfreichen Beitrag.