Eure Sendungsverfolgungen und die Fragen hierzu

Dieses Thema im Forum "Small Talk" wurde erstellt von Kareem85, 12. August 2008.

  1. schafxp2015
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    schafxp2015 Well-Known Member

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    Das Problem bei DHL ist selbst innerhalb des DHL Verbandes die Software. Ein Paket befindet sich von mir zwischen DHL Niederlande und DHL Deutschland in der Loop.
    Dummerweise fehlte die Hausnummer der Behördendienststelle durch einen Softwarefehler . Eigentlich leicht ermittelbar aber für DHL unmöglich. Die automatischen Systeme schicken es von Köln DHL nach Eindhoven DHL NL und sobald es dort ist, schickt DHL NL das Paket an das Zielpaketzentrum nach Deutschland. Das System merkt, dass die Strasse fehlt und schickt es über Köln nach Eindhoven und von dort wird es wieder zurückgeschickt .
    Da scheint wohl mit der Softwareabstimmung einiges im Argen zu liegen.

    Mit Hermes könnte man auskungeln, dass es in einen Kiosk umgeleitet wird, wo man es abholen kann. Hier ist es unmöglich.

    Das sind ganz andere Probleme, die nichts mit der Auslieferung durch Fahrer zu tun haben.e
     
  2. Bordberti
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    Bordberti Well-Known Member

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    Es wird noch lustiger,

    durch die Unfähigkeit des Mitarbeiters bei Hermes hat zu einem Personalwechsel geführt.
    Der erste Hermes man versuchte es in der falschen Straße (konnte zu wenig Deutsch) und hat da keinen angetroffen. Dann hat er
    " falsche Adresse " ins System eingegeben.
    Wir haben aus lautet Verzweiflung das Paket zum nächsten Hermes Shop umgeleitet.
    Dann kann der Mitarbeiter aus einem anderen Ort zum Zuge. Er brachte uns das Paket trotz Umleitung nach Hause. Er entschuldigte sich für das Chaos. So so.
    Schaut euch nur die Trackliste an, da steht bald mehr als bei einer Sendung aus China.
    Lg
    [​IMG]

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  3. ColonelZap
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  4. eltipo
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    eltipo Well-Known Member

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    Was spricht gegen cc?
     
  5. ColonelZap
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    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

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    Nichts ;) Aber vielleicht sollte ich ein komplett andere Adresse benutzen? Wie gesagt, ich habe das seit ein paar Jahren nicht mehr tun müssen.
     
  6. lernfabrik
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    lernfabrik Well-Known Member

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    Jetzt spielt der Zoll in China auch schon verrückt.

    Es handelt sich um einen Kopfhörer Ständer für 4,50€.[​IMG]
     
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  7. Bordberti
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    Bordberti Well-Known Member

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    Erster Versand abhanden gekommen,
    Zweiter Versuch mit Tracking kostenlos von Gearbest und in akzeptabler Zeit angekommen.
    Zwei Mal musste ich nur kurz schreiben was ich nun möchte. Wenn sich alle Probleme so leicht lösen ließen.

    [​IMG]

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  8. space-ini
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    space-ini New Member

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    Wie im Titel zu lesen ist hängt mein Paket seit dem 19.09 im Punkt "Departure in Location Warehouse Sorting Centre." fest (1Tracking&parcelsapp)

    Habe schon öfters auch Gearbest und ähnlichen Shops bestellt und hatte noch nie solche Verspätung, es wurde entweder am selben Tag noch sortiert oder den Tag darauf alles abgewickelt und versendet.
    Der Versand selbst lief auch immer angenehm, ca. 2 Wochen (Rekord-Zeit ~1 Woche:)).

    Versandmethode: Priority Line.
    Eigentlich müsste dort "Germany Express" stehen aber wieso auch immer wird mir EU Priority Line angezeigt, laut Internet das selbe jedoch steht neben meiner Bestellung eine Versanddauer von 15-25 buisness dayso_Oo_O, Germany Express/eigentlich Priority Line -> 7-15 Tage...

    in transit
    Last vessel Germany Query takes : 913 MS
    • 2019-09-19 00:56:00The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
    First vessel
    Query takes : 934 MS

    • 2019-09-19 12:31:31Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
    • 2019-09-19 12:07:46Shipping Label Printed.
    • 2019-09-19 12:07:45Confirmed & Prepared For Packing.
    • 2019-09-18 18:01:07Order Created.

    Es ist bereits der 23. und wenn es bereits verschickt wäre würde mir das vorbei gehen aber das man noch nicht mal das Paket aus dem Sortier-Center rauskriegt (und das Tracking updatet) macht einen stutzig.
    Anzumerken ist ,dass ich ~15€ für eine Versandversicherung gezahlt habe...

    Einer 'ne Ahnung warum das Paket im Sortier-Center liegt und warum mein Tracking 4-5 TAGE VERALTET ist?

    Edit: //Closed
     
    Zuletzt bearbeitet: 26. September 2019
  9. kakadu2000
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    kakadu2000 Schwabenpower

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    Gibt nen entsprechenden Threads fürs Tracking. Bitte dort die Anfrage stellen oder auch einfach abwarten. Führt beides zum selben Ergebnis.
     
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  10. ColonelZap
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    ColonelZap Administrator Mitarbeiter

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    Das verstehe ich nicht so ganz:

    2019-09-23_16-54-10.jpg

    Hat das Warehouse doch verlassen oder etwa nicht?
     
  11. Kaulquapp
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    Kaulquapp ehemals Zelda1980

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    Gibt genug Threads dazu, aber der Status ist normal

    Benutze auch mal diesen Tracker

    http://parcelsapp.com/
     
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  12. space-ini
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    Na also ich denke unsere Englischkenntnisse sollten genügen um zu wissen dass Departure -> Verlassen/Ausstieg bedeutet:).

    Dieser Bestellstatus kann nicht Tage andauern. Frühere Tracking Fälle sind nie lange zwischen Sortier-Center <-> Airport herumgewandert.
    Oft sogar am selben Tag bereits abgeflogen wenn aussortiert wurde.

    Möchte ungern ,bei der Unmengen an Geld ,mein Paket aus dem Auge lassen.
     
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  13. holotech
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    holotech Well-Known Member

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    Doch, schon mehrmals gehabt!

    Einfach Geduld haben! Zumindest bei mir kam bisher jede Sendung von Gearbest an. Hat auch mal 2 Monate gedauert.
    Evl. liegt der Mitarbeiter vom Sortiercenter gerade mit Grippe im Bett?
     
  14. space-ini
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    space-ini New Member

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    Dann kann meine Bestellung gerne imho /mir nach, auch zwei Jahre später ankommen / Bis die zuständige Person einen gesunden Zustand hat :)


    Ist nur nervig wenn man teuere Bestellungen aufgibt und dann etwas Neues passiert, wird man schon paranoido_O
     
  15. Tomminho7
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    Tomminho7 New Member

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    Das war bei meiner letzten Bestellung auch so. Nach der Meldung Departure in Location Warehouse Sorting Centre wurde nichts mehr gemeldet bis auf einmal angezeigt wurde, dass das Paket bei DHL in Deutschland angekommen ist. Alle Punkte dazwischen wurden übersprungen. Die Lieferung erfolgte dann ziemlich genau zwei Wochen nach der Bestellung. Also innerhalb der normalen Zeit.
     
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  16. space-ini
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    space-ini New Member

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    Danke für's Melden!
    Na super, dann haben sich die 15€ Shipping insurance super gelohnt. Da wird, falls es gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, am Ende das ganze Wartespiel aufgetischt bis man nach mehreren Monaten sich einig ist, dass es eventuell doch nicht mehr ankommt.

    Werde mich mal Beschweren, dass es keine Updates beim Tracking gibt und bei einem Zusatz von 15€ gerne so etwas bereit stellen solle. Selbst Einkäufe mit Free Shipping und ohne Shipping Insurance haben besseres Tracking :(

    Gearbest dennoch unschlagbar (naja wenn's läuft)
     
  17. Pascal.
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    Pascal. New Member

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    Bei mir steht genau das gleiche, hoffentlich hängt nur das Tracking.


    Letzte Bahn
    nach: Germany

    von: Unbekannt (761 MS)
    -
    The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
    2019-09-19 00:56:00

    Erstes Schiff (783 MS)

    -Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
    2019-09-19 11:05:39
    -Shipping Label Printed.
    2019-09-19 10:41:22
    -Order Created.
    2019-09-18 20:19:09
     
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  18. Tomminho7
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    Tomminho7 New Member

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    Eure Pakete werden noch ankommen, sie sind ja noch nicht mal eine Woche unterwegs. Wie gesagt, bei mir war das zuletzt auch so, dass das Tracking nicht richtig funktionierte. Am Ende wurde es aber innerhalb der normalen Zeit (ca. 2 Wochen) geliefert. Angekommen ist es am letzten Freitag. Dass das Tracking nicht immer richtig funktionierte oder eine Statusmeldung erst mit einigen Tagen Verzögerung angezeigt wurde kam auch in der Vergangenheit immer mal wieder vor.

    Bzgl. der Versandversicherung kann ich nur sagen, dass ich diese noch nie genutzt habe. Zum einen scheint das Gearbest am Ende, bei einer wirklich nicht eintreffenden Lieferung, auch nicht wirklich zu interessieren ob die Versicherung abgeschlossen wurde oder nicht und zum anderen gibt es auch noch PayPal. Bis jetzt habe ich das Geld am Ende noch immer zurückbekommen.

    Welcher Zusammenhang zwischen der Versicherung und dem Tracking bestehen soll erschließt sich mir ehrlich gesagt auch nicht.
     
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  19. Klausl13
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    Klausl13 Well-Known Member

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    Welche Unmengen an Geld hast Du denn ausgegeben?

    @Tomminho7 : so wie Du es sagst ist es.
    Diese Versicherung ist fürn Hugo, ein Körberlgeld für Gierpest.
    Ich hab auch noch nie so eine Versandversicherung abgeschlossen, aber viele glauben sich halt mit ein paar Euros mehr in Sicherheit.
     
  20. space-ini
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    space-ini New Member

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    Würdest du gerne wissen huh :)

    Die Versicherung dient dazu, dass falls das Paket verloren geht oder gestohlen wird dann versendet GB ohne Widerworte ein neues Paket.
    Zudem erhält man Service Vorteile im Falle einer Refunds.
    Imho muss das jeder selbst abschätzen. Gibt genug Threads wo Käufer sich über verloren gegangene Pakete beschweren und GB nur mitteilt, dass eine Versandversicherung eingegriffen hätte.
    Würde mich nicht wundern wenn GB Einkäufe mt Shipping Insurance bevorzugen würde :).
    Mit PP zu zahlen ist sowieso Pflicht gleichgültig wie hoch der Preis ist.
    --- Doppelpost zusammengefügt, 24. September 2019 ---
    Gut zu wissen, unsere Pakete kommen schon durch:).
    Habe mal nachgefragt und laut dem Support kann das Tracking Anfangs gerne mal 3-5 Tage hängen.
    Wenn mein Tracking sich morgen nicht updatet dann wird's wahrscheinlich durch ne Black Box nach DE kommen und dann wird der DHL Tracker sowieso funken.

    Denke mal das ist ein kleiner Logistik Fehler (Scanner)

    Wenn ich fragen darf, haste aus HK Warehouse bestellt?

    EDIT: Sehe gerade, dass dein Paket am selben Tag und ca. um die selbe Uhrzeit den "Departure" Status erhalten hat. Unsere Pakete hängen regelrecht in einer Reihe.
    Wird sehr wahr. ein Logistik Fehler sein. Sage mal Vorraus,dass sobald das Paket heute oder morgen in einem anderen (funktionalen) Warehouse / Center gelandet ist dann wird das Tracking funken.
     
    Zuletzt bearbeitet: 24. September 2019